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常見問題
 
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歡迎註冊申辦成為777日月星之本會員,777日月星秉持「服務至上」之精神,為方便您能更快速及安心的在777日月星網站中進行購物,特別準備了以下購物過程中常見的問題與解答,期能幫助您盡情享受購物樂趣,敬請多加利用。
小技巧:可使用瀏覽器之「搜尋功能」(按住 Ctrl + F 呼叫此功能視窗),搜尋問題之關鍵字,加速取得相關問題與解答項目。


一、註冊會員
Q001:非會員如何購買?
A:抱歉!777日月星網站尚未提供非本會員進行購物。
若您對本購物網站商品有興趣,歡迎立即免費註冊會員
Q002:關於777日月星網站?
A:777日月星將為您提供人性化之購物環境,以全方位的購物網站為目標,供應更多優質本商品(標的商品)!竭誠歡迎前往777日月星網站購物,享受購物樂!
歡迎您在:
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等,網域使用777日月星之服務。
Q003:我要如何註冊申辦成為會員?
A:請您依循如下步驟,即可成為777日月星網站之本會員:
01、點選網頁上之「會員註冊」鍵。
02、請詳閱「註冊須知」-「會員權益」,若您同意其內容,請點選「我同意」鍵。
03、請您於「個人資料」欄內填寫申辦會員註冊之相關資料。
04、當您完成上項程序後,請點選「會員註冊」鍵。
05、顯示「帳號新增成功!」,請至您的電子郵件信箱收取本會員帳號啟用驗證信,並點擊啟用之網址。
06、當頁面顯示「帳號啟用完成!」,即表示您已註冊申辦成功,成為777日月星之本會員。
Q004:777日月星網站的會員種類有哪些?
A:777日月星之本會員共分為:
01、家族會員
02、批發會員
03、切貨會員
04、商店門市
05、策略聯盟商店
06、策略聯盟網站
Q005:777日月星網站的會員等級之說明?
A:777日月星為滿足廣大消費者,將本會員區分為六種等級;您可依照您的購物量及需求選擇註冊申辦本會員:
「家族會員」- 係指符合資格的一般本會員,享有以會員優惠價選購各項本商品(標的商品)。
「批發會員」- 指經由777日月星認可後,提供大量購買各項本商品(標的商品)之優惠方式,享有優惠價格福利。
「切貨會員」- 指經由777日月星認可後,提供大量購買各項本商品(標的商品)之優惠方式,享有優惠價格福利。
「商店門市」- 指經由777日月星認可後,符合本網站「商店門市」資格者,將享有最優惠價格的本商品(標的商品)與服務。
「策略聯盟商店」- 指經由777日月星審核通過後,符合本網站「策略聯盟商店」資格者,將享有最優惠價格的本商品(標的商品)與服務。
「策略聯盟網站」- 指經由777日月星審核通過後,符合本網站「策略聯盟網站」資格者,將享有最優惠價格的本商品(標的商品)與服務。
Q006:非本國的國民,請問要如何加入會員?
A:抱歉!777日月星尚未提供非本國國籍人士註冊本會員之服務。
Q007:我不是會員,但我有疑問該怎麼辦呢?
A:若您有任何疑問,請連繫客服中心,填寫您的問題,客服人員將隨後為您服務。
Q008:777日月星網站是否有提供試用會員?
A:抱歉!777日月星尚未提供試用會員之服務。
Q009:註冊為「777日月星」會員,多久會生效?
A:777日月星的會員註冊是經由系統自動審核,當您成功註冊申辦成為本會員並啟用帳號後,本會員資格立刻生效,您即可以馬上登入於本網站進行購物,及使用各項貼心服務。
Q010:註冊為777日月星網站會員需要支付費用嗎?
A:請您放心!註冊777日月星網站本會員是完全免費的,毋須支付任何費用。
Q011:註冊777日月星的會員,有什麼資格限制嗎?
A:註冊申辦777日月星本會員,須符合以下之條件:
01、持有本國身份證之國民。(因註冊時需填入身份證字號)
02、年滿二十歲以上。
03、須詳閱與同意777日月星之「會員權益」內容。
Q012:註冊申辦為777日月星網站會員有什麼好處呢?
A:即刻免費註冊申辦本會員,更可享有以下的優質服務:
01、秉持『以客為尊,服務至上』之原則,使會員都能悠遊購物。
02、服務效率百分百、透明零距離,更加貼近會員的購物新生活。
03、全省嚴密蛛網完整售後流程,產品安裝保固,便捷維修服務。
04、採取會員制度,提供會員快速清楚查詢所有消費之紀錄狀況。
05、個人化會員帳號密碼登入識別,保障隱私杜絕盜用確保權益。
06、透過777日月星網站,更迅捷得知時尚強檔優質產品資訊。
07、網站隨時隨地提供最新動態、最新之訊息與資訊與即時訊息。
08、持續嚴選推薦時尚多功能、多樣化優質精品,滿足消費需求。
09、販售優質商品廣泛齊全,一次貼心購足,免除奔波選購煩惱。
10、網路購物便利安全無障礙,免出門輕鬆選購,價廉物美商品。
Q013:我住在國外,可以註冊為777日月星網站會員嗎?
A:777日月星並不限制消費者居住之地區,只要是本國國民(因註冊時需填入身份證字號),即可註冊申辦成為777日月星網站之本會員。


二、會員註冊
Q014:何謂:會員帳號?
A:本會員帳號,係指您欲登入777日月星之電子郵件信箱帳號。
Q015:會員帳號可以使用中文嗎?
A:抱歉!777日月星是以本會員之電子郵件信箱當作帳號名稱,目前全球之電子郵件信箱均尚未支援中文規格,因此本會員帳號無法使用中文。
Q016:在「會員登入」時該填什麼?
A:您於登入時,需填入以下之必填項目:
01、電子郵件,係指註冊本會員時,所填寫使用之電子郵件(信箱)。
02、登入密碼,係指註冊本會員時,所自行設定之密碼。
Q017:為什麼一定要填寫身份證字號?
A:777日月星基於身份證字號不可能重複之特性,因此採取一人一帳號之會員制,以保障所有本會員權益,避免資料被他人冒用。
Q018:個人資料為什麼需要填寫完整?
A:個人資料為777日月星與本會員聯繫之方式,因此,個人資料之完整性,更能保障每位本會員之權益。
Q019:個人資料中每個欄位皆需填寫嗎?
A:「個人資料」中,除標記「*」的欄位為必填欄位外,其餘均可選擇填入或不填入。
Q020:為何註冊時電子郵件信箱不被777日月星接受?
A:以下情形,將會導致您的電子郵件信箱無法註冊成功:
01、本網站註冊頁面具有自動偵測E-MAIL格式之功能,若格式錯誤,系統即拒絕接受,請您重新確認所輸入之E-MAIL位址格式是否正確。
02、該電子郵件信箱帳號已被其他會員登錄使用。若您確定該E-MAIL確實為本人所有,請與「客服中心」聯繫,客服人員將隨後為您處理。
Q021:我註冊時自訂的密碼為什麼不被777日月星接受?
A:請確認您所輸入的密碼為六個字元以上之半形字密碼。
Q022:註冊777日月星會員時,密碼設定可以用空白鍵嗎?
A:抱歉!密碼可由英文字母(大小寫有別)、數字、中文字等組成,但不含特殊符號及空白字元。
提醒您:若密碼含中文字時,須與原設定完全相同,不可使用同義字、同音字或異體字等,且請勿使用個人相關之資訊作為密碼。
Q023:註冊777日月星會員時,為什麼密碼一定要六個字元以上?
A:倘密碼太短很容易被駭客破解,因此為確保本會員權益及保護本會員資料安全,故本網站系統強制規定其密碼需為六個字元以上,若造成不便,尚請見諒。
亦請盡量避免使用生日或姓名等相關資料為密碼,以防被有心人士猜測到。
Q024:為什麼在註冊777日月星網站會員的流程中,會跳出身份證重複或錯誤的訊息?
A:倘您在777日月星註冊時出現身份證字號、電子郵件信箱重複等錯誤訊息,可能是下列之原因所導致:
01、您所填寫之身份證字號有誤,請您確認是否輸入錯誤後;重新輸入!
02、您輸入之身份證字號已註冊登錄使用!通常可能因素有:
   (1)您本身已為777日月星之本會員。
   (2)您的身份證字號遭到他人冒用。
若您確定輸入之身份證字號確實為本人所有無誤,請您聯繫777日月星「客服中心」,並傳真相關證明文件(例:身份證影本、健保卡影本、駕照影本),客服人員將隨後為您處理。


三、會員中心
一般會員
Q025:何謂:登入?
A:「登入」係指當您於777日月星欲使用本服務系統包括特定系統時,悉數相關本服務或系統功能,均須「登入」您的帳號中。
Q026:何謂:登出?
A:「登出」係指當您於777日月星使用本服務系統包括特定系統時,悉數相關本服務或系統功能,若不使用本服務,均須「登出」您的帳號。
Q027:客服中心的服務時間為何?
A:777日月星客服中心之服務時間為週一至週五9:00至12:00,及13:00至18:00(國定例假日除外)。
Q028:請問會員帳號何時可以使用?
A:您於「會員註冊」成功後,您的電子郵件信箱會收到777日月星網站所寄發之「帳號啟用驗證信」,您僅需依照信件中之提示,來點擊啟用帳號之網址,啟用成功後,即可隨時登入777日月星網站進行購物與使用各項貼心服務功能。
Q029:為何每次都要進行登入手續?
A:777日月星為確保您的個人隱私不被竊取,因此在系統設計上,設定為每次進入777日月星網站購物時,均必須重新「登入」。
Q030:如何登出?又為什麼需要登出?
A:欲「登出」時,請點選777日月星網頁右上方「登出」即可。
當您使用777日月星網站服務完畢時,強烈建議您「登出」,以確保個人資料之安全,避免有心人士冒用您的會員帳號隨意訂購本商品(標的商品)等情事發生。
Q031:個人資料如何「自我保護」呢?
A:777日月星建議您:
01、請勿將您的個人資料提供給予第三人。
02、請妥善保管您的帳號、密碼或任何個人資料。
03、當您瀏覽完畢後,請務必登出您的帳號,以防止他人竊取您的個人資料。
Q032:會員密碼若不慎洩漏有何影響?
A:由於本會員登入後可檢視自己的個人資料,所以若本會員密碼不慎外洩,則等同於個人資料亦外洩。
提醒您:為避免此情況發生,建議勿使用過於簡單或生日或姓名等容易猜測之相關資料當作密碼,並於瀏覽完畢後,登出購物系統,方可有效避免密碼外洩。
Q033:如何開始在777日月星購物?
A:本網站之購物流程分為:
01、一般購物之流程:
選購商品→ 放入購物車→ 會員登入→ 網站上方LOGO-我的購物→ 結帳→ 送貨資訊及付款資訊→ 訂單確認→ 訂購完成→ 付款→ 出貨→ 本次交易完成。
02、貨到付款與超商取貨付款之流程:
選購商品→ 放入購物車→ 會員登入→ 網站上方LOGO-我的購物→ 結帳→ 送貨資訊及付款資訊→ 訂單確認→ 訂購完成→ 出貨→ 付款、取貨→ 本次交易完成。
請注意:當您在購物車中有變更本商品(標的商品)數量時,務必要點選「重新計算」。
提醒您:倘您不是777日月星網站之本會員,請您先註冊申辦成為本會員後方可購物。
詳細內容請參閱777日月星網站之「購物流程」。
Q034:為什麼沒有收到帳號啟用驗證信?
A:可能是您的電子郵件信箱漏接郵件或被歸類至垃圾信件匣,或是您的郵件已滿,導致信件無法再寄送至您的電子郵件信箱,亦或是您當初填寫之電子郵件信箱有誤,請您確認。
Q035:會員註冊後若未啟用帳號,可以保留其會員資格嗎?
A:是的!當您成為777日月星本會員後,於常規使用下,即為777日月星終身本會員!
請注意:若您會員註冊,但未啟用帳號,其帳號只可保留三天,屆時若未啟用帳號則取消其帳號;因此建議您於註冊後啟用帳號,才可保留其本會員資格。
Q036:我在假日時,想要反應問題該怎麼辦?
A:抱歉!倘您在假日期間欲反應任何問題,請多加運用「客服中心」、傳真或E-MAIL之方式,寫下您的問題與聯絡方式,客服人員將隨後回覆予您。
Q037:我沒收到帳號啟用驗證信,該怎麼辦?
A:您可依照下列之步驟來重新寄發驗證信:
01、請您「登入」至777日月星之會員登入頁面中,點選「重寄驗證信」。
02、在重新寄發帳號啟用信中,重新輸入您之電子郵件、身份證字號及您原始所設定之密碼。
03、完成後,請至您的電子郵件信箱中收取「帳號啟用認證信」。
04、依照信件中的指示執行,即可完成啟用您的帳號。
※三天後若無收到「帳號啟用認證信」,屆時請您重新再註冊一次。
建議您:使用收信品質較為優良之電子郵件信箱。
Q038:為什麼在777日月星無法「登入」?
A:當您無法正常登入使用777日月星服務時:
01、請先檢查您的帳號與密碼是否輸入正確。
02、如果您確認您的帳號與密碼皆輸入正確時,請稍後再試,因為有時網路連線品質不良會造成使用者無法正常登入的狀況。
03、若您忘記密碼,請在777日月星登入說明上點選「忘記密碼」鍵,並依照指示填寫並執行,系統將重新讓您設定密碼,如果新密碼一開始還無法使用,請稍後再試。
04、如果您仍有疑問,請連繫客服中心,填寫您的問題,客服人員將隨後為您服務。
Q039:我如何知道我已經註冊申辦成為本會員?
A:當您會員註冊申辦完成並啟用帳號後,本會員資格立刻生效,您可以馬上登入於本網站進行購物,及使用各項貼心服務。
感謝您註冊申辦成為777日月星網站之本會員,祝您購物愉快。
Q040:登入時出現「會員帳號未啟用」的訊息?
A:當出現「會員帳號未啟用」之訊息時,表示您尚未成功開啟您的帳號;因此,您必須至您的電子郵件信箱中收取「帳號啟用驗證信」,並且點擊信件中之啟用網址成功後,會員帳號方可生效。
Q041:我要如何登入777日月星的購物網站?
A:777日月星之本會員,僅須在777日月星之頁面中,點選「登入」鍵,並且輸入您的電子郵件、登入密碼及選擇您的會員身份無誤後即可「登入」。
竭誠歡迎您前往777日月星網站購物,享受購物樂!
亦歡迎您在
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等,網域使用777日月星網站之服務。
Q042:如何知道我現在是登入還是登出的狀態?
A:您可查看777日月星網站之右上方區塊,若是顯示「登入」的字樣,表示您現在是處於「未登入」狀態。反之,若是顯示「登出」的字樣,即表示您現在是處於「登入」狀態。
Q043:如何保護自己的帳號與密碼「不外洩」?
A:為保護您個人資料的安全與隱私,請您特別注意下列幾點:
01、您的密碼不要設得太簡單。(理想之設定方式是英文字母與數字及中文字的亂數組合,而有些特殊字元會有問題,所以請避免使用特殊字元,並注意您所使用的密碼若含中文字時,須與原設定完全相同,不可使用同義字、同音字或異體字等,而英文字母其大小寫也須與原設定完全相同。)
02、當您使用公用電腦(例如:網咖)登入會員帳號時,請避免使用記憶密碼,且當使用完畢後務必做登出的動作。
03、請勿將您的帳號密碼洩漏予第三者或售予他人。
Q044:777日月星網站是否有免付費服務專線?
A:抱歉!777日月星網站尚未提供免付費服務專線。
Q045:寄信到客服信箱,卻都沒有回應,怎麼辦?
A:您所寄來的信件,777日月星均十分重視也必定回覆予您!但近期發現部份免費電子郵件信箱會退回777日月星之回覆信或將信件歸至垃圾信件夾中,導致您誤以為本網站未處理您的來信。
建議您:儘量避免使用免費電子郵件信箱或請至垃圾信件夾中找尋信件,您亦可運用「客服中心」與777日月星聯繫。
Q046:帳號與密碼若輸入錯誤太多時,會被鎖住嗎?
A:請您放心!倘您輸入錯誤之帳號或密碼時,777日月星並不會將您的帳號或密碼鎖定。
Q047:為什麼我登入的時候,我的密碼會自動跳出來?
A:這是因為您於上次「登入」時,選擇了「記住我的密碼」,因而使您的瀏覽器COOKIE設定之緣故,並不是本網站的安全問題,敬請放心。
提醒您:若要取消這個功能,請在「記住我的密碼」勾選方塊處取消打勾即可。
Q048:我不小心把「帳號啟用驗證信」刪掉了,怎麼辦?
A:您可至777日月星網站點選「登入」鍵,並點擊「說明」欄位中「重寄驗證信」之選項後,將您的身份證字號、電子郵件、登入密碼及安全認證碼正確填寫並送出後,系統便會再寄一封新的「重新啟用驗證信」至您電子郵件信箱中。
Q049:我發現在註冊時,將電子郵件信箱打錯了,怎麼辦?
A:請您聯繫「客服中心」,客服人員將隨後為您處理。
Q050:為何我的電子郵件信箱中會有兩封帳號啟用驗證信?
A:當您誤以為沒收到「帳號啟用驗證信」時,而點擊「重寄驗證信」,因而您的電子郵件信箱中會有兩封帳號啟用驗證信。
Q051:我確認所輸入的會員帳號或密碼無誤,但卻無法登入?
A:通常有三種情況會導致您無法登入:
01、會員電子郵件帳號未啟用:
新註冊之本會員,或曾經修改過資料之本會員,777日月星網站均會寄出「驗證信函」或「確認信函」至本會員所填寫的電子郵件信箱中。
02、密碼錯誤,或原先密碼已更改過:
請仔細檢查您所輸入的密碼是否完全正確(例如英文大小寫、及容易混淆的文字如英文的O和數字的0及中文字不可使用同義字、同音字或異體字等)。
03、電子郵件信箱帳號被停權,或已刪除:
若是電子郵件信箱帳號被停權,或已刪除,請您聯繫「客服中心」。
Q052:我的會員帳號、身份證字號被盜用了,該如何處理呢?
A:倘您確定您的「會員帳號」或「身份證字號」遭到盜用,請您聯繫777日月星「客服中心」,並且傳真相關證明(例:身份證影本、健保卡影本、駕照影本),客服人員將隨後為您處理。
Q053:如何避免別人「知道」我的帳號、密碼等個人資料呢?
A:為避免您的帳號、密碼被盜用、或別人使用您的帳號購買或以您的身份發出客訴和檢舉,因而導致買賣糾紛、不當客訴或不實檢舉等情形發生,建議您不定期使用下列方式來檢視:
01、定期修改密碼。
02、儘量避免使用公用電腦。
03、離開記得「登出」與關閉視窗。
請您注意!只要您在使用購物完畢後,均應確實按「登出」鍵以結束本會員帳號使用,以防止他人竊取您的個人資料。
Q054:我想提供更多商品資訊給777日月星,要如何提供?
A:777日月星網站感謝您的愛護與指教!倘若您欲提供相關資訊給予本網站,請您點選本網站頁面中之「客服中心」,將相關資訊詳細填寫清楚後,請按「繼續」鍵,777日月星即可收到您的訊息。謝謝!
Q055:什麼樣的情況下777日月星會向會員提出警告或停用?
A:777日月星會員,倘有下列任一情事者,本網站將提出警告或停用:
01、侵犯本網站或其他商品之著作權、商標權等各項權利之行為。
02、譭謗、人身攻擊、詐欺、偽造文書等之行為。
03、眾結群體相互抵制之行為。
04、竊取或盜用或冒用其他會員帳號之行為。
05、會員帳號及登入密碼,私相受授移轉第三者或售予他人。
Q056:我已經是777日月星的會員,該如何登入我的帳號中?
A:請您至777日月星網站頁面中,點選「登入」鍵,再輸入正確之「電子郵件」信箱及「登入密碼」後,點擊「登入」鍵即可成功登入您的帳號。
Q057:請問為什麼我收到驗證信後,點選裡面的連結,卻無法完成確認?
A:如果點選驗證信中的連結無效,請 COPY整段網址,貼在瀏覽器上,進入該頁面,就可以完成驗證。完成驗證時,會出現「帳號啟用完成!恭喜您!您已正式登錄為777日月星家族會員!」之頁面,即表示您已註冊成功成為本會員!
提醒您:有時驗證網址太長,會分成兩行,請務必完整COPY所有的網址。
Q058:我想與777日月星網站進行『策略聯盟』,要與誰聯繫此事呢?
A:倘您有意願合作之事宜,請將合作方式或合作計劃,於777日月星之【合作提案】詳細填寫清楚,本網站於初步審核後,將隨後與您聯繫。
Q059:登入時為何出現「電子郵件帳號與密碼不符!請您重新輸入!」?
A:當您輸入「電子郵件帳號」或「密碼」有誤,網頁便會出現此訊息,請您重新輸入正確帳號與密碼即可。
提醒您:於輸入「電子郵件帳號」時,請注意輸入時大小寫是否相符。
Q060:為什麼會出現「錯誤!您輸入之認證碼錯誤不符!請您重新輸入!」?
A:出現此項訊息時,可能是您漏填認證碼或您填寫之認證碼有誤所導致,請您重新輸入即可。
Q061:電子郵件信箱中有兩封帳號啟用驗證信,我該點選哪一封來啟用帳號?
A:倘您的電子郵件信箱中有兩封帳號啟用驗證信,您僅須點擊最新寄送之驗證信即可。
Q062:目前網路購物詐騙盛行,我所訂購的商品會不會是瑕疵品、過期商品?
A:請您放心!與777日月星合作之供應商均為信譽良好之供貨廠商,其本商品(標的商品)亦是經過嚴格審查,品質優良之本商品(標的商品),並且擁有完整之售後服務,敬請安心選購。
Q063:我填寫的個人資料會不會被散佈或莫名其妙的收到廣告信這類的困擾情形呢?
A:請您放心!777日月星網站非常尊重每位本會員之隱私權,因此,對於您的個人資料,777日月星均有嚴格的保密措施。並依據制定之隱私保護,蒐集、管理及使用您的個人資料。
相關說明請參閱777日月星的「隱私保護」。
Q064:若E-MAIL至777日月星網站客服中心,請問777日月星網站回信的時間要多久?
A:777日月星在收到您的來信時,將隨後回覆予您。


商店門市
Q065:何謂:商店門市?
A:係指合法登記之商店門市,經由777日月星認可後,註冊申辦成為777日月星之商店門市。
Q066:要如何加入商店門市?
A:請至777日月星網站頁面點選「合作提案」鍵;填寫好相關資料後,按下「繼續」送出,777日月星於初步審核後,將隨後與您聯繫。
Q067:那我購買商品後會有發票嗎?
A:有的!您所購買的各項本商品(標的商品)均依規定開立統一發票。
Q068:777日月星網站之商店門市有什麼優勢、好處呢?
A:成為777日月星之商店門市的優勢如下:
01、免除尋找廠商貨源之煩惱。
02、免囤積貨物、免除積壓囤貨成本增強競爭力。
03、完善物流配送系統、貨源充足,無缺貨之煩惱。
04、不定期商品促銷活動;更增加商品販售的機會。
05、顛覆傳統,超越時空;免遭時尚趨勢衝擊淘汰。
06、保留原既有銷售商品、輕鬆擴增販售商品種類,提高競爭力。
07、商品服務遠比傳統零售業更多元化,亦獲得更多的經濟效益。
08、運用商品便利性及服務性吸引消費者上門,增強店商競爭力。
09、商店門市亦可接大訂單,市場與商機無限延伸;更具號召力。
Q069:成為商店門市後,購買777日月星商品是否會有優惠?
A:是的!您於777日月星網站上所購買之各項本商品(標的商品)均有其優惠。
Q070:777日月星網站之「商店門市」與「策略聯盟商店」是否有差別?
A:是的!
商店門市:係指合法登記之商店門市,經由777日月星認可後,註冊申辦成為777日月星商店門市後,即可享有優惠價格,且無須簽約聯盟。
策略聯盟商店:係指合法登記之商店門市,經由777日月星認可簽約後,註冊申辦成為777日月星策略聯盟商店,即可享有優惠價格,另有佣金之福利。


策略聯盟商店
Q071:何謂:策略聯盟商店?
A:係指合法登記之商店門市,經由777日月星認可簽約後,註冊申辦成為777日月星策略聯盟商店,即可享有優惠價格,另有佣金之福利。
Q072:要如何加入策略聯盟商店?
A:倘您有意願註冊申辦777日月星網站之策略聯盟商店行列,請至777日月星網站頁面點選「合作提案」;填寫好相關資料後,按下「繼續」送出,777日月星於初步審核後,將隨後與您聯繫。
Q073:成為策略聯盟商店之條件為何?
A:其條件如下說明:
01、合法登記之商店門市。
02、每日需營業至少滿8小時。
03、須參加777日月星所舉辦之教育訓練。
04、店內須有百分之二十(特殊者另議)之範圍放置777日月星所規定之設備、各項本商品(標的商品)目錄,且這些設備均須由聯盟商店自負。
Q074:成為策略聯盟商店有什麼優勢、好處呢?
A:成為策略聯盟商店之優勢如下:
01、免權利金。
02、免保證金。
03、免廣告費。
04、聯盟商店門市,享有優先保障續約之權利。
05、聯盟商店門市,免除尋找廠商貨源之煩惱。
06、聯盟商店門市,投資金額低,獲利空間高。
07、完善物流配送系統、貨源充足,無缺貨之煩惱。
08、聯合廣告刊登、降低媒體成本,減少店商開銷。
09、不定期商品促銷活動;更增加商品販售的機會。
10、顛覆傳統,超越時空;免遭時尚趨勢衝擊淘汰。
11、透過網路行銷,資訊共享,永遠捷足先登,領先同業。
12、策略聯盟商店擴展迅速、門市遍佈全省,共享消費群。
13、777日月星網站廣告傳播,提昇彼此價值及商店知名度。
14、區域分隔,選擇聯盟單一商店門市,擁抱更多更廣消費族群。
15、透過線上購物,網路下單,由區域聯盟商店門市接單;出貨。
16、保留原既有銷售商品、輕鬆擴增販售商品種類,提高競爭力。
17、聯盟商店門市,免囤積貨物、免除積壓囤貨成本增強競爭力。
18、商品服務遠比傳統零售業更多元化,亦獲得更多的經濟效益。
19、總部持續推出時尚強檔優質產品,供應消費需求,獲利可期。
20、運用商品便利性及服務性吸引消費者上門,增強店商競爭力。
21、聯盟商店門市亦可接大訂單,市場與商機無限延伸;更具號召力。
22、777日月星、聯盟商店門市,功能互補減少重複投資降低風險。
23、掌握即時市場狀況,即時分析消費特性,聯盟商可作為決策依據。
Q075:成為策略聯盟商店是否須支付權利金或保證金?
A:請您放心!777日月星網站之策略聯盟商店是無需支付任何權利金、保證金。
Q076:加入策略聯盟商店是否需要參加教育訓練或講座?
A:是的!策略聯盟商店夥伴需參加777日月星所舉辦之教育訓練或講座。
Q077:在加入策略聯盟商店後,我要如何申請帳號和密碼?
A:當您正式成為777日月星之策略聯盟商店後,您的帳號與密碼;即為最初您註冊申辦777日月星本會員之帳號、密碼。
Q078:成為策略聯盟商店,是否只能販賣777日月星網站之商品呢?
A:請您放心!777日月星網站之策略聯盟商店,除了在自家商店販售777日月星之本商品(標的商品)外,仍可保留自有商品之販售權益。
Q079:若成為策略聯盟商店,購買777日月星之商品是否會有優惠?
A:是的!您於777日月星所購買之本商品(標的商品)均有優惠。
Q080:777日月星網站之「策略聯盟商店」與「商店門市」是否有差異呢?
A:是的!
策略聯盟商店:係指合法登記之商店門市,經由777日月星認可簽約後,註冊申辦成為777日月星策略聯盟商店,即可享有優惠價格,另有佣金之福利。
商店門市:係指合法登記之商店門市,經由777日月星認可後,註冊申辦成為777日月星商店門市後,即可享有優惠價格,且無須簽約聯盟。


策略聯盟網站
Q081:何謂:策略聯盟網站?
A:係指合法之網站,經由777日月星認可簽約,註冊申辦成為777日月星策略聯盟網站後,即可享有優惠價格,另有佣金之福利。
Q082:要如何加入策略聯盟網站?
A:若您有興趣註冊申辦777日月星之策略聯盟網站,請至777日月星網站頁面點選「合作提案」鍵;填寫好其相關資料後,按下「繼續」送出,本網站將隨後與您聯繫。
Q083:成為策略聯盟網站需要什麼條件?
A:其條件如下:
01、須為合法之網站。
02、不可牽涉不法、色情等情事。
Q084:加入策略聯盟網站是否需要教育訓練?
A:是的!策略聯盟網站夥伴需參加777日月星所舉辦之教育訓練或講座。
Q085:成為策略聯盟網站有什麼優勢、好處呢?
A:成為策略聯盟網站其優勢如下:
01、免權利金。
02、免保證金。
03、免廣告費。
04、策略聯盟網站,免除尋找廠商貨源之煩惱。
05、策略聯盟網站,投資金額低,獲利空間高。
06、完善物流配送系統、貨源充足,無缺貨之煩惱。
07、不定期商品促銷活動;更增加商品販售的機會。
08、顛覆傳統,超越時空;免遭時尚趨勢衝擊淘汰。
09、透過網路行銷,資訊共享,永遠捷足先登,領先同業。
10、透過線上購物,網路下單,由區域聯盟商店門市接單;出貨。
11、總部持續推出時尚強檔優質產品,供應消費需求,獲利可期。
12、策略聯盟網站,免囤積貨物、免除積壓囤貨成本增強競爭力。
13、網路購物趨勢,其充分即時與互動的特性,提供無障礙交易途徑。
14、777日月星、策略聯盟網站,功能互補減少重複投資降低風險。
15、策略聯盟網站亦可接大訂單,市場與商機無限延伸;更具號召力。
Q086:成為策略聯盟網站是否需支付權利金或保證金?
A:請您放心!777日月星之策略聯盟網站是無需支付任何權利金、保證金。
Q087:在加入策略聯盟網站後,我要如何申請帳號和密碼?
A:當您正式成為777日月星之策略聯盟網站後,您的帳號與密碼;即為最初您註冊申辦777日月星本會員之帳號、密碼。
Q088:成為策略聯盟網站,是否只能販賣777日月星網站之商品呢?
A:請您放心!777日月星網站之策略聯盟網站,除了在自家網站販售777日月星之各項本商品(標的商品)外,仍可保留自有商品之販售權益。


合作廠商
Q089:何謂:合作廠商?
A:合作廠商係指提供相關各項本商品(標的商品)予777日月星網站銷售!
我們歡迎國內各有意投入網路銷售之製造商、經銷商、代理商或進口商,提供相關各項本商品(標的商品)予777日月星網站銷售!
Q090:何謂:主要營業項目?
A:777日月星網站上共分為「食」、「衣」、「住」、「行」、「育」、「樂」六項目,您只要在營業項目上填寫您主要銷售的類別即可。
Q091:成為合作廠商之條件?
A:其條件如下:
01、須為合法登記許可的公司行號。
02、其販售之商品均符合國家之法律規定。
Q092:要如何加入合作廠商?
A:倘有意願合作者,請您將合作方式或合作計劃,運用777日月星網站中的【合作提案】詳細填寫;填寫好其相關資料後,按下「繼續」,777日月星將隨後與您聯繫。
Q093:合作提案內容需填寫很多嗎?
A:請您直接詳細填寫欲與777日月星合作之事項,例如:想成為777日月星網站之本商品(標的商品)供應商等相關資訊。
Q094:成為合作廠商有什麼優勢及好處呢?
A:成為合作廠商之優勢如下:
01、減少設備重複投資,降低風險。
02、免除找尋中、下游廠商之煩惱。
03、供應商享有優先保障續約權利。
04、讓您獲得更多的利潤,創造雙贏局面。
05、多元化高效率的行銷管道、擁抱更多的消費族群。
06、供應商提供自行研發產品,永續企業體之長遠性。
07、聯盟商店擴展迅速、門市遍佈全省,共享消費群。
08、全新、創新、人性化的網站,讓您的商品更有競爭力。
09、嚴密行銷蛛網,通路暢順寬廣,供應商免除囤積貨物煩惱。
10、明旂國際嚴密行銷蛛網,消費群廣大、供應商產銷獲利高。
11、明旂國際自創品牌,供應商享有權利優先審核、代工產製。
12、透過明旂導網廣告傳播,提昇供應商事業體及產品知名度。
13、藉由明旂國際批發嚴密蛛網通路,拓展更寬更廣的銷售網。
14、透過蛛網行銷通路,資訊共享,掌握捷足先登,領先同業。
15、首創互動式線上視訊拍賣,帶給消費者不同感官;增加商品曝光率。
Q095:我想合作,但沒有營利事業登記證,怎麼辦?
A:抱歉!777日月星之「合作廠商」僅限於合法登記之公司行號,倘您並非合法登記之公司行號,則無法與您合作,造成您的困擾敬請見諒!


會員權益
Q096:關於:警示語?
A:當在您操作上錯誤時,會適時出現警示語來提醒您應注意之事項,以便您排除問題並進行下一步驟。如有任何疑問,您亦可參閱服務櫃台之「服務專區」777日月星網站–客服中心的「常見問題」之說明。
Q097:何謂:服務條款?
A:凡瀏覽或使用「777日月星網站」及其相關網站,均受「777日月星網站之服務條款」規範,內容包括「777日月星網站」之服務與使用、不當利用網際網路之行為以及網路犯罪之禁止、「777日月星網站」之義務與責任、隱私權保護、資料下載與上傳、智慧財產權、兒童及青少年之保護..等事項。
詳細內容請參閱777日月星網站之「服務條款」。
Q098:何謂:隱私保護?
A:關於本會員個人資料的搜集及777日月星網站如何運用這些資料的政策,另有保護會員隱私權聲明。
詳細內容請參閱777日月星網站之「隱私保護」。
Q099:何謂:拍賣守則?
A:「拍賣守則」為本會員欲參加即時現場影音直播、線上視訊拍賣相關活動時須遵守相關之規範。
詳細內容請參閱777日月星網站之「拍賣守則」。
Q100:何謂:購物流程?
A:「購物流程」為詳細說明777日月星購物之步驟,更讓您能清楚瞭解在777日月星網站購買時之程序及須注意之事項。
詳細內容請參閱777日月星網站之「購物流程」。
Q101:何謂:網站導覽?
A:「網站導覽」即是您可在此區清楚、詳細的瀏覽及所有本商品(標的商品)的分類,幫助您檢索欲了解之資訊。
詳細內容請參閱777日月星網站之「網站導覽」。
Q102:何謂:最新動態?
A:「最新動態」頁面將不定期提供限時特價商品、最新引進本商品(標的商品)等資訊,歡迎多加利用。
詳細內容請參閱777日月星網站之「最新動態」。
Q103:何謂:網路資源?
A:777日月星將連結其他優良之網站並分類放至「網路資源」,以提供給本用戶作連結瀏覽。
Q104:何謂:重大事紀?
A:「重大事記」為記載明旂國際事業集團及各公司歷年來之重大事件紀錄。
Q105:何謂:視訊客服?
A:為更貼近777日月星與您的距離,除有電話、傳真、E-MAIL客服外,倘條件具備許可下,777日月星將提供線上視訊客服,您可從777日月星網站「登入」,進入「我的帳號」,點選該頁面下方「視訊客服」,將可進入與客服人員之對話視窗,客服人員會親切、迅速回覆您購物上之問題。
Q106:何謂:影音購物?
A:「影音購物」係指賣方777日月星或本公司全權酌定,所提供有關之線上影音購物服務專案,即由供應商提供本商品(標的商品)影音簡介,經由777日月星全權嚴選擇定本商品(標的商品)後,將其列為線上影音購物銷售項目,777日月星並全權擇期時段辦理,藉由網路線上影音直播方式,顯示於777日月星或本網站或本通路等,有關線上影音購物之網頁上。而買方(消費者)依據相關辦理程序就上述該等服務,所逕自選購本商品(標的商品)之交易行為。
Q107:何謂:視訊拍賣?
A:「視訊拍賣」係指賣方777日月星或本公司全權酌定,所提供有關之線上即時影音視訊拍賣服務專案,即由供應商提供本商品(標的商品),經由777日月星全權嚴選擇定本商品(標的商品)後,將其列為影音視訊拍賣競標項目,777日月星並全權擇期時段辦理,藉由即時現場影音直播方式,全程將競標實況顯示於777日月星或本網站或本通路等,影音視訊拍賣之網頁上。就上述該等視訊拍賣服務,僅限提供本會員;所逕自出價競標本商品(標的商品)之交易行為。
Q108:何謂:上市預告?
A:「上市預告」即是指該本商品(標的商品)在正式開賣之前即預先上架,讓本會員有更多的選擇並享有預購權,每件上市預告之本商品(標的商品)皆會清楚標示正式開賣之時間,若您擔心本商品(標的商品)熱賣恐有缺貨之情形,您可預先下單購買,並完成777日月星付款程序後,本商品(標的商品)將在發售日起的五個工作天內(不含國定例假日)送達您所指定的地點。
請注意:由於預購本商品(標的商品)價格可能變動,777日月星保有取消訂單的權利。
Q109:何謂:合作提案?
A:「合作提案」為提供有意願與777日月星網站合作之情事,包含成為策略聯盟商店、策略聯盟網站、合作廠商或網站連結、刊登廣告等,均請您至「合作提案」中詳細填寫合作方案。
詳細內容請參閱777日月星網站之「合作提案」。
Q110:何謂:進階搜尋?
A:若您欲快速搜尋想要的本商品(標的商品),可依照「進階搜尋」上的功能,輸入您要搜尋的範圍,並按下「搜尋」,系統會將符合您搜尋條件之本商品(標的商品)列出來。
Q111:何謂:編輯資料?
A:在註冊成為本會員後,倘您欲更改其個人資料時,請至777日月星頁面點選「登入」鍵,進入至「我的帳號」、「個人資料」,在「編輯資料」作異動,當您修改完成點選「繼續」鍵即可更新完成。
可異動選項不包括:性別、姓名、身份證字號、生日等固定資料。
Q112:何謂:編輯地址?
A:在「編輯地址」中您可確認指定或更改本商品(標的商品)交付處及帳單地址,並由「新增通訊錄」增設您專屬之通訊錄(上限為十筆資料),日後您在訂購時,可直接選取該次要寄送之收件人及地址。
Q113:何謂:變更密碼?
A:需異動會員密碼時,您可隨時於此處變更您之登入密碼。
當您進入「個人資料」中之「變更密碼」後,請輸入「原始密碼」、「新密碼」與「新密碼確認」後,按「繼續」鍵,777日月星將更新您的資訊,若您無法順利變更密碼,請您先「登出」後再重新「登入」。
Q114:何謂:電子快訊?
A:777日月星網站將提供最新訊息或公告,均透過「電子快訊」的方式告知各本會員,若您想隨時掌握777日月星網站內的各項訊息,您可訂閱777日月星的電子報,我們將不定期的寄送電子報至您的電子郵件信箱中,敬請留意網站相關訊息。
Q115:何謂:建議市售價?
A:「建議市售價」係指該本商品(標的商品)於一般市面上所訂定之販售價格。
Q116:何謂:會員優惠價?
A:係指賣方777日月星全權酌定,就本商品(標的商品)按相關辦理程序和條件,各依其屬性所明確標示制定之本商品(標的商品)會員優惠價,並經由777日月星審核通過後,概供符合本會員等,資格者;以會員優惠價辦理買受前述該等本商品(標的商品)。
Q117:何謂:會員批發價?
A:「會員批發價」係指賣方777日月星全權酌定,就本商品(標的商品)按相關辦理程序和條件,各依其屬性所明確標示制定之本商品(標的商品)批發優惠價,並經由777日月星審核通過後,概供符合本會員或本網站或本通路等,資格者;以批發優惠價辦理買受前述該等本商品(標的商品)。
請注意:若以「會員批發價」購物,於該本商品(標的商品)鑑賞期間,本商品(標的商品)若有瑕疵,則僅能換貨,恕無退貨之服務。
Q118:何謂:會員切貨價?
A:「會員切貨價」係指賣方777日月星全權酌定,就本商品(標的商品)按相關辦理程序和條件,各依其屬性所明確標示制定之本商品(標的商品)切貨優惠價,並經由777日月星審核通過後,概供符合本會員或本網站或本通路等,資格者;以切貨優惠價辦理買受前述該等本商品(標的商品)。
請注意:若以「會員切貨價」購物,於該本商品(標的商品)鑑賞期間,本商品(標的商品)若有瑕疵,則僅能換貨,恕無退貨之服務。
Q119:如何訂閱或取消電子快訊?
A:在「會員註冊」填寫資料中,有「是否訂閱電子報」之選項,您可自由選擇,若於註冊完成後欲更改時,請依下列步驟:
01、請先「登入」777日月星網站。
02、進入「我的帳號」。
03、點選郵件通知中的「電子快訊」。
04、若您欲訂閱,請選擇「訂閱」;若要取消訂閱,則請選擇「不訂閱」。
Q120:如何快速找尋我要的商品?
A:您可以運用「進階搜尋」的功能來找尋您想要的本商品(標的商品),777日月星會將符合您搜尋條件之本商品(標的商品)顯示出來。
Q121:777日月星網站付款方式有哪些?
A:777日月星網站目前付款方式有下列幾種:
01、ATM轉帳:利用提款機轉帳,由於無時間上的限制,此付款方式並不會因假日而順延付款期限。
02、信用刷卡:最方便的付款方式,且777日月星網站是採用SSL的安全機制,請放心使用此付款方式。
03、網路ATM:此為一種在電腦上面安裝之晶片讀卡機,連上銀行之eATM網站後,即可使電腦具有ATM服務。除不能吐鈔領現金外,網路ATM在功用上與實體ATM無異。
04、OTP轉帳:當您每次上網進行購物時,系統將自動發送一組"動態密碼"(內含交易識別碼及OTP密碼與交易訊息)至您所設定的手機門號內,以確保您網路購物的安全(每次傳送之密碼為亂數產生,且僅限當次有效)。
05、語音轉帳:其特點為24小時全年無休,只要一通電話撥打到銀行的語音轉帳專線,並輸入帳戶號碼、密碼、轉入帳戶號碼、金額等資料,確認後即可完成轉帳。
06、網路郵局:係指您可利用網際網路與郵局電腦連線,郵局電腦依據您所輸入之指示提供相關郵政業務之服務。
07、超商取貨付款:就是到指定的超商取貨同時付款,讓您取貨付款一次解決,購物更為便利。
08、分期付款:為了讓您能輕鬆無負擔的購物,您可依您的理財規劃自由選擇是否使用此服務。
09、銀行匯款:至銀行填寫匯款單,請務必填寫您的姓名、住址,並在備註欄內填寫訂單編號或序號。
10、郵局匯款:至郵局填寫匯款單,請務必填寫您的姓名、住址,並在備註欄內填寫訂單編號或序號。
11、貨到付款:訂單確認後會直接將本商品(標的商品)送至您指定處所,請收到本商品(標的商品)之同時將現金交付配送專員。
12、超商付款:您可以在線上下訂單的時候選擇超商付款,列印出具條碼的繳款單,即可至全省任一門市繳款,沒有其24小時與地區之限制。
詳細內容請參閱777日月星網站之「付款方式」。


紅利積點
Q122:何謂:紅利積點?
A:係指賣方777日月星或本公司全權酌定,所具體公開提供,就本商品(標的商品)依其買方(消費者)等,實際買受之本商品(標的商品)未稅價格,並概以發票作為計算憑證,按本服務專案施行規則辦法,提撥固定之折扣百分比作為回饋(線上購物折扣回饋金)予買方(消費者)等服務專案。
Q123:如何查詢紅利積點?
A:查詢紅利積點之方式如下:
01、本商品(標的商品)鑑賞期之後您可至777日月星「登入」進入「我的帳號」,「我的紅利」中點選「紅利點數」查詢,即可檢視您的紅利積點累積點數及使用歷程。
02、若您的紅利積點有變更,777日月星系統會寄送E-MAIL通知最新資訊或請您至777日月星「登入」進入「我的帳號」,點選「我的紅利」中「紅利點數」查詢,即可檢視您的紅利積點累積點數及使用歷程。
Q124:紅利點數是否可以兌換同等現金?
A:抱歉!777日月星之紅利點數無法兌換現金,目前僅推出紅利積點折抵部份或全額本商品(標的商品)購物金額活動。
Q125:777日月星網站紅利點數使用說明?
A:
01、紅利點數僅供「777日月星」各家族會員之辦理使用。
02、當您擇定取消訂單時,紅利點數則自動回覆至您前始狀態。
03、紅利點數均不得作為抵銷償還或其他任何用途,且777日月星各家族會員間;並不得相互交換使用,亦不得相互交易或私相授受。
04、當您辦理使用紅利點數選購買受本商品(標的商品)時,若您紅利點數不足以折價扣抵買受價金時,您須另選擇其他現金付款方式,補足買受價金之差額。
05、紅利點數僅以經由「777日月星」網站上選購本商品(標的商品)買受之付款金額等比率換算獲得,並僅於「777日月星」網站上選購各項優質本商品(標的商品)買受時,辦理使用。
06、若您忘記相關您「777日月星」家族會員帳號等資訊,將致使您原帳號內之悉數資料(包括您選購買受各項商本商品(標的商品)記錄及您悉數紅利點數)等,均無法轉移至您新的「777日月星」家族會員帳號內。
07、對任何情況下,若777日月星各家族會員,倘因冒用他人姓名、身份證字號、出生年月日等違法之情事,而致受懲停權時,其帳號內之悉數資料(包括但不限於選購買受各項本商品(標的商品)記錄及悉數紅利點數)等,均不得變更或移轉。
08、777日月星全權保留於任何時間變更及修改制定;前述基本使用準則等,悉數使用條件之權利。
Q126:若對於網站有任何問題要如何與777日月星聯絡?
A:感謝您對777日月星的支持,您的問題與建議將是本網站創造更優良網購環境的最大動力。
請先參閱常見問題,倘常見問題之解答無法解決您的疑問,竭誠歡迎運用以下管道與777日月星聯繫:
01、可點選網頁上方之「常見問題」,快速查詢是否已有相關解答。
02、透過網頁上「客服中心」,您可直接填寫欲洽詢之事項,客服人員將隨後為您處理。


四、會員帳號
Q127:密碼會被刪除嗎?
A:請您放心!777日月星網站並不會擅自將本會員之密碼刪除。
請注意:若您會員註冊,但未啟用帳號,其帳號只可保留三天,屆時若未啟用帳號則取消其帳號;因此建議您於註冊後啟用帳號,才可保留其本會員資格。
Q128:如何更改送貨地址?
A:若您欲更改送貨地址,可至777日月星網頁,登入至「我的帳號」並選取「個人資料」之「編輯地址」更改。
Q129:可以修改統一編號嗎?
A:可以!請您至「我的帳號」中之「編輯地址」中檢視您的公司名稱和統一編號,若資料有誤請您直接更改即可。
Q130:取貨人通訊錄是什麼?
A:係指您在訂購本商品(標的商品)時,可指定之收貨地址,您可至777日月星進入「我的帳號」,選取「個人資料」之「編輯地址」,在此可預設或編輯您之出貨及帳單地址(最多預設十筆),日後您在訂購時可直接選取收貨及帳單地址。
Q131:修改會員密碼與資料?
A:倘欲修改您的密碼與資料,請至777日月星網頁上方「登入」至「我的帳號」\「個人資料」中修改即可(除帳號、身份證字號、姓名、出生年月日與性別不可修改外)。
Q132:我的帳號會被刪除嗎?
A:請您放心!只要成為777日月星之本會員,且在正常合法使用之狀況下,帳號將不會被刪除;而777日月星將保留系統在移機、停機或維護時,有一部或全部系統功能可能暫停使用之權利。
請注意:若您會員註冊,但未啟用帳號,其帳號只可保留三天,屆時若未啟用帳號則取消其帳號;因此建議您於註冊後啟用帳號,才可保留其本會員資格。
Q133:忘了密碼了,怎麼辦?
A:忘記密碼;步驟如下:
01、請您在「登入」之頁面中,點選「忘記密碼」鍵。
02、點選「忘記密碼」後,請閱讀忘記密碼的說明。
03、並填寫您的「電子郵件」與「安全認證碼」。
04、填寫正確後,請您按「繼續」鍵,系統會發送一封「忘記密碼確認信」。
05、您僅須依照信件中的提示,複製網址,將「區域辨識碼」與「啟用驗證碼」輸入至頁面中。
06、重設您的新密碼,以及輸入新密碼等資料,最後輸入安全認證碼,點選「繼續」鍵。
07、頁面倘出現「重設密碼成功」,即表示您可使用新密碼登入帳號。
Q134:我要如何「變更密碼」?
A:變更密碼;步驟如下:
01、請至網頁上方「登入」至「我的帳號」內,並點選「變更密碼」鍵。
02、進入到「變更密碼」,請先閱讀相關變更密碼之說明。
03、輸入「原密碼」、「新密碼」,並且在「確認」處再輸入「新密碼」。
04、填寫輸入完畢後,點選「繼續」鍵。
05、當網頁出現「親愛的777日月星家族會員您已成功登出!您可安心離開或關閉電腦!」,即表示您已成功變更密碼。
Q135:可以刪除電子郵件信箱嗎?
A:抱歉!777日月星並無提供自行刪除電子郵件信箱之服務,倘您確定不再使用777日月星網站服務,並欲刪除電子郵件信箱時;請您聯繫客服中心,777日月星將隨後為您處理。
Q136:可以修改我的會員帳號嗎?
A:抱歉!為避免您的會員帳號、個人資料遭到竊取,777日月星不提供修改會員帳號之服務。
Q137:為什麼我不能修改會員姓名?
A:當您於777日月星註冊會員時,均以您所填之真實姓名為主;因此為保障會員權益,777日月星並無提供修改姓名之功能。倘您確實有更名之需求,請您聯繫「客服中心」,本網站將隨後為您處理。
Q138:我要如何使用「編輯地址」?
A:編輯地址;步驟如下:
01、請至網頁上方「登入」到「我的帳號」內點選「編輯地址」。
02、進入到「編輯地址」後,若您是要修改,請點選欲修改之「通訊錄」按「編輯」。
03、若您是要新增「通訊錄」,請點選下方的「新增通訊錄」,填寫完畢後按下「繼續」,即新增完成。
04、若您是要變更主要地址,請點選欲修改之「通訊錄」按「編輯」,進入後在聯繫人下方勾選「設定主要地址」。
Q139:為什麼要定期修改更新密碼?
A:為確保本您的會員權益及保護本會員資料安全,777日月星建議您定期修改更新密碼,以保障本會員的會員權益。
Q140:通訊錄最多可以儲存幾筆名單?
A:在「個人帳號」\「編輯地址」之通訊錄,最高可供本會員儲存使用十筆。
Q141:若訂單確認後,是否可以修改訂單?
A:須依以下個別之情況來處理:
01、尚未付款完成:可自行直接於線上取消該筆訂單,屆時請您再重新訂購。
02、本商品(標的商品)付款完成且未出貨前:請儘速聯繫客服人員為您處理。
03、本商品(標的商品)付款完成且已出貨後:恕無法更改您的訂單內容。
請注意:若您訂單狀態為處理中,則無法取消訂單;並請勿在完成訂單後又惡意棄單,以免影響您日後購買權益。
Q142:為什麼我不能修改我的身份證字號?
A:身份證字號為檢驗身份之主要項目,故為不可更改之項目,因此會員註冊完成後即無法作更改,倘有特殊情況,請與777日月星客服中心聯繫。
Q143:為什麼我不能修改我的出生年月日呢?
A:基於隱私保護政策,為保護會員資料安全,777日月星客服中心在處理本會員來電問題時,會以雙重驗證之方式,詢問包含生日在內之兩項個人基本資料,以確認來電者為本人;因此目前並無提供修改出生年月日之服務。倘本會員確實有更改出生年月日之需求,亦可聯繫客服中心,並傳真身份證影本等相關證明文件,本網站將隨後為您處理。
Q144:為什麼我不能修改我的電子郵件信箱?
A:電子郵件信箱為您登入777日月星之會員帳號,亦為本網站與您聯繫之信箱帳號;為避免您之會員帳號遭盜用或竄改資料之情事,因此目前並無提供修改帳號之服務,倘有刪除或停用帳號之需求,請與777日月星客服中心聯繫,客服人員在確認其身份無誤後,將隨後為您處理。
Q145:若當初提供錯誤個人資料或打錯,怎麼辦?
A:會員資料中的身份證字號、出生年月日、性別、姓名及帳號是無法變更的,倘您當初填寫錯誤之資料,現欲加以修正,請與777日月星之客服中心聯繫,本網站將隨後為您處理。
Q146:我可以先完成付款,然後再指定到貨日期嗎?
A:可以!倘若您欲指定收取本商品(標的商品)之日期,請在「指定到貨日前十天」先下訂單,並在「指定到貨日前五天」完成付款程序,777日月星才能為您順利出貨,而不影響您的收貨進度。
請注意:若777日月星逾期交付本商品(標的商品),則因其另與777日月星有約定(指定到貨日),故不可歸責於777日月星網站。
Q147:訂單成立後,是否可以更改訂單數量及商品?
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提醒您:請勿在完成訂單後又惡意棄單,以免影響您日後購買權益。
Q148:777日月星網站會不會紀錄我所設定的密碼?
A:不會!777日月星網站為了確保您的隱私與避免您的密碼被竊,因此不會紀錄您所設定的密碼,請妥善保管密碼,避免個人資料外洩。
Q149:我不小心把「忘記密碼確認信」刪掉了,怎麼辦?
A:請您重新在777日月星網站點選「登入」鍵,並仔細填寫您的電子郵件及安全認證碼等相關資料,777日月星系統將重新寄發「忘記密碼確認信」至您的電子郵件信箱。
Q150:於777日月星網站會員註冊,請問一個人可以註冊幾個帳號?
A:為維護本會員的使用品質及良好的環境,777日月星網站僅接受同一人之單筆資料註冊會員,因此您只能建立一次您的個人資料,請勿重覆註冊。
Q151:我有定期更新密碼,但現在不確定到底是哪一組密碼該怎麼辦?
A:若您不確定會員登入的密碼以致無法登入777日月星使用各項服務,請在777日月星登入說明上點選「忘記密碼」鍵,並依照指示填寫並執行,系統將重新讓您設定密碼,如果新密碼在一開始無法使用,請稍後再試。
Q152:忘記密碼,777日月星網站是否能將我的密碼E-MAIL給我呢?
A:抱歉!由於密碼的儲存方式及資料的安全考量,我們無法提供此項服務。


五、選購商品
Q153:777日月星網站的商品分為哪幾類?
A:商品之分類,共分為以下六項品類:
01、食之品類。
02、衣之品類。
03、住之品類。
04、行之品類。
05、育之品類。
06、樂之品類。
Q154:何謂:「食」之品類?
A:「食之品類」包含食品特區、農產特區、地方名產、點心料理、飲料飲品與食品禮盒等所有相關之本商品(標的商品)資訊。
Q155:何謂:「衣」之品類?
A:「衣之品類」即包含所有名媛服飾、紳士服飾、嬰幼童裝、飾品配件、美容保養與鞋款鞋材等所有相關之本商品(標的商品)資訊。
Q156:何謂:「住」之品類?
A:「住之品類」即包含生活家電、傢俱傢飾、衛浴廚具、窗簾寢具、居家用品與園藝盆栽等所有居家方面之相關本商品(標的商品)資訊。
Q157:何謂:「行」之品類?
A:「行之品類」即包含汽車百貨、機車百貨、自行車品、嬰幼兒車、車用器材與車用影音等所有相關之本商品(標的商品)資訊。
Q158:何謂:「育」之品類?
A:「育之品類」即包含書籍雜誌、鐘錶眼鏡、數位影像、電腦週邊、音樂電影與文具用品等所有相關之本商品(標的商品)資訊。
Q159:何謂:「樂」之品類?
A:「樂之品類」即包含玩樂遊戲、幼兒玩具、藝術收藏、運動健身、按摩器材與休閒旅遊等所有相關之本商品(標的商品)資訊。
Q160:如何找尋一樣商品呢?
A:777日月星依本商品(標的商品)之不同屬性做為分類,放置於各個分類項目中,您可依照分類項目搜尋,或者您亦可運用關鍵字搜尋、進階搜尋之功能找尋您想要的本商品(標的商品)。
Q161:請問有哪些搜尋方式?
A:以下提供您兩種搜尋方式:
01、關鍵字:直接輸入關鍵字搜尋商品。
02、進階搜尋:直接輸入關鍵字、勾選是否包含商品說明、商品分類、勾選是否包含商品子分類、製造廠商與價格範圍等搜尋條件。
Q162:「食」之品類的分類為何?
A:食之品類,分為六大類:
01、食品特區。
02、農產特區。
03、地方名產。
04、點心料理。
05、飲料飲品。
06、食品禮盒。
Q163:「食品特區」又分為哪些?
A:食品特區,分為以下六項:
01、健康保健。
02、滋補養身。
03、嬰幼哺育。
04、有機調理。
05、烘培冷凍。
06、其它食品。
Q164:「農產特區」又分為哪些?
A:農產特區,分為以下六項:
01、四季蔬果。
02、南北雜貨。
03、生鮮食材。
04、肉品專區。
05、蜜餞乾果。
06、其它農產。
Q165:「地方名產」又分為哪些?
A:地方名產,分為以下六項:
01、北部名產。
02、中部名產。
03、南部名產。
04、東部名產。
05、離島名產。
06、其它名產。
Q166:「點心料理」又分為哪些?
A:點心料理,分為以下六項:
01、傳統糕餅。
02、中西糕點。
03、即食沖泡。
04、風味點心。
05、餐點料理。
06、其它美食。
Q167:「飲料飲品」又分為哪些?
A:飲料飲品,分為以下六項:
01、花草茗茶。
02、咖啡養生。
03、有機飲品。
04、機能飲品。
05、果汁乳品。
06、其它飲品。
Q168:「食品禮盒」又分為哪些?
A:食品禮盒,分為以下六項:
01、水果餅乾。
02、糖果罐裝。
03、茗茶咖啡。
04、即溶沖泡。
05、健康養生。
06、其它禮盒。
Q169:「衣」之品類的分類為何?
A:衣之品類,分為六大類:
01、名媛服飾。
02、紳士服飾。
03、嬰幼童裝。
04、飾品配件。
05、美容保養。
06、鞋款鞋材。
Q170:「名媛服飾」又分為哪些?
A:名媛服飾,分為以下六項:
01、洋裝外套。
02、衛生衣褲。
03、貼身衣物。
04、T恤背心。
05、機能塑身。
06、其它服飾。
Q171:「紳士服飾」又分為哪些?
A:紳士服飾,分為以下六項:
01、紳士西裝。
02、外套夾克。
03、衛生衣褲。
04、貼身衣物。
05、T恤襯衫。
06、其它服裝。
Q172:「嬰幼童裝」又分為哪些?
A:嬰幼童裝,分為以下六項:
01、嬰兒服飾。
02、幼童外套。
03、幼童套裝。
04、幼童衣裙。
05、貼身衣物。
06、其它童裝。
Q173:「飾品配件」又分為哪些?
A:飾品配件,分為以下六項:
01、包包飾品。
02、加大尺碼。
03、男女泳裝。
04、皮帶皮夾。
05、領巾圍巾。
06、其它包包。
Q174:「美容保養」又分為哪些?
A:美容保養,分為以下六項:
01、美容彩妝。
02、手足呵護。
03、美體護膚。
04、美髮保養。
05、美容器材。
06、其它彩妝。
Q175:「鞋款鞋材」又分為哪些?
A:鞋款鞋材,分為以下六項:
01、紳士皮鞋。
02、運動休閒。
03、嬰幼童鞋。
04、機能鞋襪。
05、涼鞋拖鞋。
06、其它鞋款。
Q176:「住」之品類的分類為何?
A:住之品類,分為六大類:
01、生活家電。
02、傢俱傢飾。
03、衛浴廚具。
04、窗簾寢具。
05、居家用品。
06、園藝盆栽。
Q177:「生活家電」又分為哪些?
A:生活家電,分為以下六項:
01、健康家電。
02、視聽家電。
03、通訊家電。
04、大型家電。
05、小型家電。
06、其它家電。
Q178:「傢俱傢飾」又分為哪些?
A:傢俱傢飾,分為以下六項:
01、健康家電。
02、沙發桌椅。
03、竹製傢俱。
04、藤編傢俱。
05、櫥櫃寢具。
06、其它傢俱。
Q179:「衛浴廚具」又分為哪些?
A:衛浴廚具,分為以下六項:
01、衛浴設備。
02、廚具鍋爐。
03、刀叉餐具。
04、茶壺杯具。
05、淨水器材。
06、其它廚具。
Q180:「窗簾寢具」又分為哪些?
A:窗簾寢具,分為以下六項:
01、床墊床組。
02、床罩床被。
03、毛毯睡袋。
04、涼蓆竹蓆。
05、地毯地墊。
06、其它寢具。
Q181:「居家用品」又分為哪些?
A:居家用品,分為以下六項:
01、居家收納。
02、居家擺飾。
03、居家清潔。
04、照明設備。
05、寵物用品。
06、其它裝飾。
Q182:「園藝盆栽」又分為哪些?
A:園藝盆栽,分為以下六項:
01、花草盆栽。
02、種子花苗。
03、花瓶盆架。
04、土壤肥料。
05、園藝器具。
06、其它園藝。
Q183:「行」之品類的分類為何?
A:行之品類,分為六大類:
01、汽車百貨。
02、機車百貨。
03、自行車品。
04、嬰幼兒車。
05、車用器材。
06、車用影音。
Q184:「汽車百貨」又分為哪些?
A:汽車百貨,分為以下六項:
01、汽車輪胎。
02、防盜器材。
03、汽車改裝。
04、雨刷踏板。
05、汽車座椅。
06、其它車品。
Q185:「機車百貨」又分為哪些?
A:機車百貨,分為以下六項:
01、機車款式。
02、機車輪胎。
03、騎士用品。
04、機車改裝。
05、電動車款。
06、其它車款。
Q186:「自行車品」又分為哪些?
A:自行車品,分為以下六項:
01、自行車鎖。
02、自行車服。
03、自行車帽。
04、摺疊車款。
05、登山越野。
06、其它器具。
Q187:「嬰幼兒車」又分為哪些?
A:嬰幼兒車,分為以下六項:
01、嬰兒車款。
02、幼兒學步。
03、嬰幼座椅。
04、幼兒車飾。
05、遮陽避雨。
06、其它器材。
Q188:「車用器材」又分為哪些?
A:車用器材,分為以下六項:
01、衛星導航。
02、測速器材。
03、遮陽隔熱。
04、車用燈飾。
05、除鏽防鏽。
06、其它保養。
Q189:「車用影音」又分為哪些?
A:車用影音,分為以下六項:
01、車用視聽。
02、車用音響。
03、車用通訊。
04、車用電池。
05、車用清淨。
06、其它車用。
Q190:「育」之品類的分類為何?
A:育之品類,分為六大類:
01、書籍雜誌。
02、鐘錶眼鏡。
03、數位影像。
04、電腦週邊。
05、音樂電影。
06、文具用品。
Q191:「書籍雜誌」又分為哪些?
A:書籍雜誌,分為以下六項:
01、勵志叢書。
02、小說書籍。
03、兒童書籍。
04、卡通漫畫。
05、語言學習。
06、其它書籍。
Q192:「鐘錶眼鏡」又分為哪些?
A:鐘錶眼鏡,分為以下六項:
01、手錶鑽錶。
02、掛鐘鬧鐘。
03、醫療器材。
04、復健器材。
05、護理用品。
06、其它鐘錶。
Q193:「數位影像」又分為哪些?
A:數位影像,分為以下六項:
01、數位影像。
02、數位相機。
03、光學器材。
04、監視器材。
05、相機配件。
06、其它配件。
Q194:「電腦週邊」又分為哪些?
A:電腦週邊,分為以下六項:
01、電腦設備。
02、主機螢幕。
03、電腦軟體。
04、電腦組件。
05、電腦耗材。
06、其它電腦。
Q195:「音樂電影」又分為哪些?
A:音樂電影,分為以下六項:
01、民族樂器。
02、玩家樂器。
03、音樂軟體。
04、影音光碟。
05、黑膠唱片。
06、其它樂器。
Q196:「文具用品」又分為哪些?
A:文具用品,分為以下六項:
01、文具禮品。
02、文教用品。
03、文具收納。
04、辦公耗材。
05、繪畫製圖。
06、其它文具。
Q197:「樂」之品類的分類為何?
A:樂之品類,分為六大類:
01、玩樂遊戲。
02、幼兒玩具。
03、藝術收藏。
04、運動健身。
05、按摩器材。
06、休閒旅遊。
Q198:「玩樂遊戲」又分為哪些?
A:玩樂遊戲,分為以下六項:
01、電玩遊戲。
02、單機遊戲。
03、麻將棋奕。
04、益智趣味。
05、轉蛋食玩。
06、其它遊戲。
Q199:「幼兒玩具」又分為哪些?
A:幼兒玩具,分為以下六項:
01、兒童玩具。
02、音樂玩具。
03、整人玩具。
04、模型玩具。
05、絨毛玩具。
06、其它玩具。
Q200:「藝術收藏」又分為哪些?
A:藝術收藏,分為以下六項:
01、陶瓷琉璃。
02、玉石珠寶。
03、古董書畫。
04、宗教藝品。
05、票卡收藏。
06、其它藝品。
Q201:「運動健身」又分為哪些?
A:運動健身,分為以下六項:
01、運動器材。
02、健身器材。
03、室內健身。
04、室外運動。
05、重訓器材。
06、其它器材。
Q202:「按摩器材」又分為哪些?
A:按摩器材,分為以下六項:
01、按摩椅床。
02、按摩器具。
03、電動按摩。
04、腳底按摩。
05、滾揉推搓。
06、其它按摩。
Q203:「休閒旅遊」又分為哪些?
A:休閒旅遊,分為以下六項:
01、北部名勝。
02、中部名勝。
03、南部名勝。
04、東部名勝。
05、離島名勝。
06、其它名勝。
Q204:如何找到想要購買的商品?
A:您可運用以下之方法來找尋本商品(標的商品):
01、點選頁面中的「商品分類」來找尋您的本商品(標的商品)。
02、商品搜尋引擎:選擇商品分類及輸入商品關鍵字搜尋本商品(標的商品)。
03、「進階搜尋」引擎:輸入關鍵字及設定商品分類、製造廠商和價格等條件搜尋本商品(標的商品)。
Q205:進階搜尋需要填寫哪些資料?
A:「進階搜尋」功能是為了能讓您更快速的找尋到欲尋找本商品(標的商品)和其條件,為您過濾以減少搜尋本商品(標的商品)之時間;您在「進階搜尋」中可設定:
01、關鍵字、勾選是否包含商品說明。
02、商品分類、勾選是否包含商品子分類。
03、製造廠商與價格範圍。
Q206:我所購買的食品是新鮮的嗎?
A:請您放心!777日月星網站上所販售之本商品(標的商品),均經過嚴格審核挑選,本商品(標的商品)品質及新鮮度都有層層把關,敬請安心選購。
Q207:我買到過期的食品該如何處理?
A:倘若收到本商品(標的商品)時,發現逾期之情形,請您與777日月星客服中心聯繫;客服人員將隨後聯繫供應商並為您更換新品,造成您的困擾,敬請見諒!
Q208:如何使用搜尋功能來尋找特定商品?
A:若您已有特定要尋找之本商品(標的商品),您可直接輸入關鍵字搜尋或運用進階搜尋,直接輸入關鍵字並勾選是否包含商品說明、商品分類、 勾選是否包含商品子分類、製造廠商與價格範圍等搜尋條件,即可快速找到該本商品(標的商品)。
Q209:如何使用分類項目瀏覽相關的商品?
A:777日月星將本商品(標的商品)分為食、衣、住、行、育、樂六項品類,再將六項品類細分,請您依本商品(標的商品)屬性至相關細項搜尋。
例:欲瀏覽各地方名產,請依下列瀏覽步驟:
01、食之品類。
02、美味名產-風味美食地方特產。
03、選擇北、中、南、東、離島或其他地區名產。
Q210:要如何快速的搜尋到行之品類的商品?
A:您可以運用以下方法來搜尋:
01、點選777日月星頁面左方之商品分類,選擇「行之品類」,在此您可以依照您欲找尋食品之各類別來點選。
如下圖所示:

02、運用777日月星頁面中之關鍵字搜尋列來找尋本商品(標的商品),您只要在搜尋列中選擇「行之品類」之選項,並輸入本商品(標的商品)之名稱或關鍵字即可。
如下圖所示:

03、點選「進階搜尋」,在輸入相關資料後,即可幫您快速搜尋本商品(標的商品)。
如下圖所示:

點選「進階搜尋」後,將出現以下頁面:

Q211:為什麼找不到「食之品類」的相關商品?
A:可能有以下情況,導致搜尋不到相關本商品(標的商品):
01、使用快速搜尋列搜尋時,在選擇商品分類時,沒有點選到您欲找尋之本商品(標的商品)之相關分類。
02、運用「進階搜尋」時,您的相關資訊並沒有確實填寫完畢或填寫錯誤。
Q212:為什麼找不到「衣之品類」的相關商品?
A:可能有以下情況,導致搜尋不到相關本商品(標的商品):
01、使用快速搜尋列搜尋時,在選擇商品分類時,沒有點選到您欲找尋之商品分類。
02、運用「進階搜尋」時,您的相關資訊並沒有確實填寫完畢或填寫錯誤。
Q213:為什麼找不到「住之品類」的相關商品?
A:可能有下列之情況,導致您搜尋不到本商品(標的商品):
01、運用快速搜尋在選擇商品分類時,並沒有點選到您欲找尋之商品分類。
02、運用「進階搜尋」之方法搜尋時,可能相關資訊沒有確實填寫完畢或填寫錯誤。
Q214:為什麼找不到「行之品類」的相關商品?
A:可能有以下情形,導致您搜尋不到本商品(標的商品):
01、運用快速搜尋列搜尋時,沒有點選到您欲找尋之商品分類。
02、運用「進階搜尋」之方法搜尋時,您的相關資訊沒有確實填寫完畢或填寫錯誤。
Q215:為什麼找不到「育之品類」的相關商品?
A:可能因下列情況,導致您搜尋不到本商品(標的商品):
01、運用快速搜尋列搜尋時,在選擇商品分類時沒有點選到您欲找尋之商品分類。
02、運用「進階搜尋」之方法搜尋時,您的相關資訊沒有確實填寫完畢或填寫錯誤。
Q216:為什麼找不到「樂之品類」的相關商品?
A:可能因下列情況,導致您搜尋不到本商品(標的商品):
01、運用快速搜尋列搜尋時,在選擇商品分類時沒有點選到您欲找尋之商品分類。
02、運用「進階搜尋」之方法搜尋時,您的相關資訊沒有確實填寫完畢或填寫錯誤。
Q217:搜尋結果有太多不相關的物品時該怎麼辦?
A:請您運用「進階搜尋」過濾本商品(標的商品),直接輸入關鍵字並勾選是否包含商品說明、商品分類、勾選是否包含商品子分類、供應商與價格範圍等搜尋條件,777日月星系統僅會列出符合搜尋條件之本商品(標的商品)。
Q218:我所購買的內衣內褲,尺寸不合該怎麼辦?
A:須依以下之情況辦理:
01、尚未拆封:您可依本商品(標的商品)明確標示之鑑賞期間內,考慮辦理退/換貨。
02、倘已拆封:抱歉!因內衣褲等貼身衣物涉及個人衛生之問題,一經拆封,恕不受理退/換貨。
請您注意:均依實際本商品(標的商品)標示及各屬性之規範為準。
Q219:網站上所販售之藥品,是否為合法之藥品?
A:抱歉!777日月星網站並無販售藥物方面之本商品(標的商品)。
Q220:網站上所販售的車子配件都是原廠提供的嗎?
A:不一定!有些本商品(標的商品)配件除了是原廠之外,尚有其它廠商會做相同功能本商品(標的商品),777日月星均會在本商品(標的商品)說明中註明清楚,倘有特別指定廠牌,請參閱本商品(標的商品)說明。
Q221:我所購買的冷凍食品,會用低溫宅配運送嗎?
A:是的!為確保食品品質之穩定性,777日月星將本商品(標的商品)特性選擇不同配送方式,若為冷凍食品將採取低溫冷凍宅配方式,將本商品(標的商品)配送至您指定之地點。
Q222:我購買大型之家電用品,也可以貨到付款嗎?
A:抱歉!大型本商品(標的商品)均由777日月星之供應商所自行配送,因此無法提供貨到付款,除另有特別註明外。造成您的不便,請您見諒!
Q223:購買須烹飪後才能食用的商品,會附上說明書嗎?
A:不一定,需依各供應商是否有無提供為準。
Q224:我所購買的玩具槍枝是否經過政府准許可合法販售?
A:請您放心!777日月星網站上所有販售的玩具槍枝皆為政府法令許可,請您安心購買(自行改造玩具槍枝使其具殺傷力是違法的,本網站將不負任何責任)。
Q225:我想要買的商品,都可以在777日月星中購得嗎?
A:只要是合法且不涉及情色之本商品(標的商品),777日月星盡可能滿足您的需求。
Q226:我已將所購買的衣服標籤剪掉了,請問還能換貨嗎?
A:抱歉!欲辦理退/換貨之本商品(標的商品),須保持本商品(標的商品)之完整性,包含原本商品(標的商品)、發票、標籤、包裝、贈品等附件,倘若您已將標籤損毀,則無法辦理退/換貨,不便之處,敬請見諒。


六、訂購商品
競標拍賣
Q227:何謂:競標?
A:777日月星網站將不定期舉辦競標活動,使報名參加之本會員個別出價來競標商品。
Q228:何謂:拍賣?
A:777日月星網站提供一個現場競標購買的活動,在限定時間內,由報名參加之本會員競相出價購買。
Q229:何謂:得標?
A:係指於777日月星的競標活動時間內,本會員對競標本商品(標的商品)之出價競標,以出價金額最高者為得標者。
Q230:要如何競標?
A:競標步驟如下:
01、決定出價方式:本會員在下標前,必須先決定要使用直接出價或自動出價。
02、決定出價金額:本會員希望的最高出價。
03、輸入出價金額與密碼:將決定出價的金額與密碼輸入。
04、再次確認出價:請確定您的出價金額與方式,一旦出價就無法修改。
05、檢視出價結果:出價送出後看看是否成功或失敗,可以重複前面的步驟,再次重新出價。
06、777日月星的競標活動時間內,以出價最高金額,即為得標者。
請您注意:本活動將不定期推出(倘條件具備許可下),敬請留意本網站相關訊息。
Q231:何謂:出價競標?
A:「出價競標」係指在選購本商品(標的商品)時,以個別出價之方式販售;設定起標之價格,讓有興趣的買家競相出價,倘時間結束後,以出價金額最高者,即為得標者。
Q232:如何參加競標拍賣?
A:您必須先成為777日月星之本會員,並在公告競標拍賣日期的前一日完成報名手續,即可參與競標。
Q233:得標後幾日內付款?
A:777日月星以電子郵件通知得標本會員,請您於得標後三日內(除國定假日順延外),得須完成本商品(標的商品)得標付款程序。
Q234:得標後我可以放棄嗎?
A:抱歉!777日月星明確標示,準得標者不得以任何概括理由棄標(包括但不限於藉故推諉或拒絕簽收領取得標之本商品「標的商品」),若準得標者倘有上述該等情事,則得完全擔負所有概括相關費用及擔負有關國家之相關法令刑責和777日月星概括相關衍生之損失,其因不可抗力所生者;亦同。
Q235:競標拍賣有時間限制嗎?
A:有的!777日月星網站競標活動限時十五分鐘整。
Q236:競標商品皆以1元起標嗎?
A:是的!777日月星網站競標活動均以新台幣1元起標。
Q237:不能參與競標有那些情況?
A:倘有下列任一情事者,恕不予受理參與競標:
01、偽造或以第三者名義申請競價投標者。
02、依據有關解約條款已取消會員資格者。
03、重複會員資料或姓名或身份證字號者。
04、提交錯誤資料或姓名或身份證字號者。
05、申請會員服務時,提交之資料不實者。
06、提交錯誤之電子郵件信箱或地址或資料者。
Q238:得標商品之運費是由誰支付?
A:得標本商品(標的商品)之運費與其相關費用,均由得標者所支付的。
Q239:競標後得標商品可以換貨嗎?
A:是的!只要您於得標本商品(標的商品)所註明標示之鑑賞期內,逕至聯繫777日月星客服中心辦理,逾期則不受理換貨。
Q240:競標後得標商品可以退貨嗎?
A:抱歉!777日月星網站得標之本商品(標的商品),僅提供換貨之服務,造成您的困擾,敬請見諒。
Q241:得標的商品換貨有那些程序?
A:777日月星競標本商品(標的商品)之換貨程序:
01、得標者若要更換缺陷得標本商品(標的商品)時,應於本商品(標的商品)簽收日起七日內,逕至聯繫777日月星客服中心辦理。
02、逾期不受理亦不接受換貨。
03、得標者更換缺陷得標本商品(標的商品),應保持得標本商品(標的商品)之完整,以符合辦理換貨程序。
04、得標者於更換缺陷得標本商品(標的商品)時,應附具有關原本商品(標的商品)發票。並保持本商品(標的商品)之完整,包括原本商品(標的商品)使用 手冊及商品保證書(倘若附帶)和其他原廠商(供應商)所提供之悉數相關附件。若全部或一部遺失或毀損,則不受理亦不接受換貨。
05、得標者更換缺陷之得標本商品(標的商品),其更換本商品(標的商品)之運費及其相關衍生費用,概由得標者支付。
Q242:要如何參加線上視訊拍賣競標?
A:只要您是777日月星網站之本會員就具有參加拍賣競標的資格,並在公告競標拍賣日期的前一日完成報名手續,即可參與競標。
Q243:可以臨時報名視訊拍賣競標嗎?
A:抱歉!您必須於競標活動的報名期限內完成報名,因此無法臨時受理報名,造成不便之處,敬請見諒。
Q244:得標商品之付款方式有那些呢?
A:777日月星得標會員付款方式︰
可依循下列十二項方式付款(若條件具備許可),即自行擇定任一付款方式︰
01、提款機轉帳(ATM轉帳)。
02、信用卡交易(信用刷卡)。
03、網路ATM(金融刷卡)。
04、簡訊轉帳(OTP轉帳)。
05、語音轉帳(語音匯款)。
06、網路郵局(郵局轉帳)。
07、超商取貨付款。
08、分期付款。
09、銀行匯款。
10、郵局匯款。
11、貨到付款。
12、超商付款。
※777日月星批發/切貨中心建議您:就您辦理各項網路線上選購買受商品時,選擇以「貨到付款」方式,既便捷有保障又安心,而您不出門亦能輕輕鬆鬆安全無 虞盡情享受商品選購樂趣;不僅讓您省下辦理銀行及郵局轉帳或匯款時之繁瑣程序、更避免線上刷卡之風險。
詳細內容請參閱777日月星網站之「付款方式」。
Q245:競標拍賣的貨到付款之方式為何?
A:『 貨到付款 』;步驟如下:
(一)當您於777日月星批發/切貨中心,所選購每件或每筆買受之商品,倘於新台幣:參萬元以下,您均可辦理『 貨到付款 』(前述通常因受限於各商品重量及商品體積等因素,最終須以承運宅配物流公司;所制定之承運認定標準辦理)。
(二)請您於777日月星批發/切貨中心:選購商品買受線上結帳時,請您於『 付款方式 』之選項,選擇辦理『 貨到付款 』。並請您務必具體核對確認您所提交之購買清單之品名、金額、數量是否正確無誤。亦請您仔細填妥相關訂購資料,如收件人中文姓名、電話和您指定寄送地址及 確定交付之時間,即完成您商品買受『 貨到付款 』下單程序。
(三)屆時請您將應付現金款項,交由承運之物流公司,就承辦商品貨運宅配專員等;確認付款簽收即可。
提醒您!務必索取簽收付款憑據;並妥善留存保管。
Q246:競標拍賣的超商付款之方式為何?
A:『 超商付款 』;步驟如下:
(一)結帳過程中,請您選擇『 超商付款 』。
(二)請您線上列印『 中國信託商業銀行 』;超商代收單據。
(三)請您點選『 檔案 』-->『 列印 』,訂單成立。
(四)請您持代收單據至超商門市付款繳費。
(五)777日月星確認您繳款完成後,即出貨至您指定地點或處所。
Q247:競標拍賣的ATM轉帳之付款方式為何?
A:『 自動櫃員機轉帳 』;步驟如下:
(一)請您輸入個人設定之密碼。
(二)請您選擇『 轉帳 』之服務項目。
(三)請您輸入『 中國信託商業銀行 』代碼『 822 』;並按『 確認 』。
   (倘您銀行帳戶非使用『 中國信託商業銀行 』,則請您選擇『 跨行轉帳 』)。
(四)請您輸入轉帳之帳號:即您完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「 14 」碼;並按『 確認 』。
(五)請您輸入欲辦理本次交易之買受付款總金額(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
(六)請您務必謹慎核查確認,您所輸入之銀行代碼、帳號及金額。若經核對無誤後;請按『 確認 』。
(七)本項轉帳手續完成後,請您取出交易明細表。亦請您務必留存保管;辦理本次交易買受付款憑據。
請您注意!上述「 ATM轉帳 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 ATM轉帳 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q248:競標拍賣的網路ATM之付款方式為何?
A:『 網路ATM 』;步驟如下:
(一)登入您所使用銀行之『 網路ATM 』
   (如『 中國信託商業銀行 』: https://family.chinatrust.com.tw/WebATM/login.jsp
(二)選擇讀卡機,並輸入晶片卡密碼,輸入完成後,請您點選『 確認 』鍵。
(三)請您於主選單中選擇『 轉帳 』功能。
(四)請您依欄位標示,依序輸入您欲轉帳資訊:
   (1)『 轉出帳號 』:請您選擇「晶片金融卡」中的「銀行帳號」。
   (2)『 轉入帳號 』:您可選擇,約定帳號(存在晶片卡中的約定轉入帳號)、常用帳號(已於「我的專屬服務」中的「常用帳號設定」功能進行設定之帳號)或選擇「其他帳號」。
    01、請您選擇「其他帳號」並於欄位,輸入:代碼『 822 』(中國信託商業銀行)。
    02、請您於「帳號」欄位,輸入當完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「 14 」碼。
   (3)『 轉出金額 』:請輸入您欲轉帳之金額(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
   (4)『 交易備註 』:請您自行輸入此筆交易之備忘資訊,以便您進行理財時;查詢索引。
   (5)『 交易結果通知 』:交易結果E-MAIL通知功能,最多可提供一次寄送五個收件者,您亦可透過「我的專屬服務」中的「我的通訊錄」功能,設定您常用的連絡名單或於交易 中,直接輸入E-MAIL,若有不同之E-MAIL帳號,請您以「 ; 」作區隔。
   (6)『 晶片卡密碼 』:請您輸入您正確之晶片卡密碼,以進行驗證。
   (7)『 加入常用帳號 』:您可於交易進行時,將您所輸入之帳號存入「我的專屬服務」中之「常用帳號設定」。
(五)交易確認,請您於30秒內,將卡片自讀卡機中重新執行『 拔、插 』。當您完成『 拔、插 』後,請您點選『 確定 』鍵,並詳實核查『 交易訊息 』欄位,謹慎確認交易是否成功。
請您注意!上述「 網路ATM 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 網路ATM 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q249:競標拍賣的信用刷卡之付款方式為何?
A:『 信用刷卡 』;步驟如下:
(一)結帳過程中,請您選擇『 信用卡付款 』
(二)線上刷卡結帳:請您點選信用卡付款方式;
(三)填寫買受人之信用刷卡相關資料:
   (1)請您輸入『 持卡人姓名 』
   (2)請您輸入『 信用卡卡號 』
   (3)請您輸入『 信用卡卡別 』
   (4)請您輸入『 信用卡有效期限 』
   (5)請您輸入『 卡片背面末三碼 』
(四)確認收件人資料:
   (1)請您輸入『 收件人姓名 』
   (2)請您輸入『 收件人手機 』
   (3)請您輸入『 收件人室內電話或分機 』
   (4)請您輸入『 收件人E-MAIL信箱 』
   (5)請您輸入『 收件地址 』
   (6)倘須加以說明時,請您輸入於『 備註 』欄位中
(五)請您務必謹慎,詳實核查確認;經您核對無誤後,請您點選『 確定送出 』。
(六)當出現『 訂單傳送成功 』,您即完成信用刷卡付款程序。(辦理信用卡線上扣款付費動作,通常約需7至15秒之完成時間)。
請您注意!上述「 信用刷卡 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 信用刷卡 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q250:競標拍賣的語音轉帳之付款方式為何?
A:『 語音轉帳 』;步驟如下:
(一)中國信託商業銀行「 語音轉帳 」專線:0800-024365按2
(二)語音指示:
   (1)請您輸入:『 身份證字號、統一編號、帳號 』。
   (2)請您輸入:『 語音密碼 』。
(三)轉帳、繳卡款及設定請按『 2 』。
(四)台幣轉帳請按『 1 』。
(五)轉入其它銀行帳戶請按『 2 』。
(六)請您輸入『 轉出帳號 』。
(七)請您輸入:您於完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號『 14 』碼。
(八)請您輸入:您欲繳款之金額與密碼(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
(九)語音確認後,即表示『 完成程序 』。若於下午三點三十分前,即服務時間內繳款;將於當日入帳。
請您注意!上述「 語音轉帳 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 語音轉帳 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q251:競標拍賣的網路郵局之付款方式為何?
A:『 網路郵局 』;步驟如下:
(一)當您登入『 網路郵局 』時,請您輸入您網路郵局帳號、網路密碼及使用者代號。
   (倘以存簿申請者為「局號+帳號」共「 14 」碼,若以劃撥申辦者,則為「900000+劃撥帳號」)
(二)登入「網路郵局」後,請您點選欲進行交易之儲金種類,例如您欲查詢存簿明細、存簿轉帳,請點選網頁左側的「存簿儲金」。
   (「網路郵局」之網址如下:https://postserv.prsb.gov.tw/Trade/index.jsp
(三)請您點選『 存簿儲金 』/『 轉帳 』。
(四)請您點選轉帳項下之『 跨行轉帳 』。
(五)請您選擇轉存帳號/銀行。
   (請您選擇頁面之下拉式選單,輸入您欲申請轉帳之帳號,即您完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「 14 」碼)
(六)請您輸入轉帳金額(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
(七)請您詳實核對確認;無誤後,請您點選『 確定 』。
(八)倘頁面出現『 交易成功 』之字樣,即表示完成轉帳(本網路郵局倘需手續費;則悉自付之)。
Q252:競標拍賣的超商取貨付款之方式為何?
A:『 超商取貨付款 』;步驟如下:
(一)請您於結帳過程中,選擇『 超商取貨付款 』。
(二)請您選擇『 超商門市 』。
(三)請您再次確認商品及超商門市資料。
(四)訂單成立。
(五)自動對應系統將發送『 訂單確認通知函 』至您的E-MAIL信箱。
(六)待商品配送至超商門市後,即發送簡訊及E-MAIL通知您,亦請您撥冗親至超商門市付款繳費取貨(商品限存放於超商5~7天)。
(七)請您務必於收到通知後7天期間內,至您所指定之超商門市取貨付現。
請您注意!超商門市人員不會以電話通知您取貨,請您務必謹慎;詳實核查確認。並隨時留意777日月星或承運宅配物流公司所發出之通知,或於您下訂單後 3~5天,請您電話聯繫您所指定超商門市,詢問包裹是否到店。
Q253:競標拍賣的銀行匯款之付款方式為何?
A:『 銀行匯款 』;步驟如下:
(一)請您撥冗親洽各銀行索取『 匯款單 』。
(二)倘您非至『 中國信託商業銀行 』辦理匯款,則請您索取『 跨行匯款單 』。
(三)請您於指定『 轉入銀行 』欄內填入『 中國信託商業銀行 豐原分行 』。
(四)請您於帳號的欄位填入:您完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「 14 」碼。
(五)請您於戶名欄位內填入:『 明旂國際股份有限公司 』。
(六)請您依各銀行指定格式填寫,辦理匯款之總金額(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
(七)請您於匯款人姓名及住址欄位上填入詳實;姓名、住址。
(八)請您於備註欄內,填入您所選購各商品訂單之編號或序號;以供查詢。
(九)最後請您將匯款單與辦理本次匯款總金額,交付銀行承辦人員。亦請您務必領取留存,本次銀行匯款憑據,便完成匯款程序(本銀行匯款倘需手續費;則悉自 付之)。
Q254:競標拍賣的郵局匯款之付款方式為何?
A:『 郵局匯款 』;步驟如下:
(一)請您撥冗親洽郵局索取『 郵政跨行匯款申請書 』。
(二)解款行:『 中國信託商業銀行 』;分行別:『 豐原分行 』;代號:『 8220392 』。
(三)請您於帳號欄位內填入:您完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「 14 」碼。
(四)請您於戶名之欄位內填入:『 明旂國際股份有限公司 』。
(五)請您依各郵局指定格式填寫,辦理您欲匯款之總金額(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
(六)請您於匯款人之欄位內填入,您確實姓名、住址、聯繫電話等;具體詳實資料。
(七)請您於備註欄內,填入您所選購各商品訂單之編號或序號;以供查詢。
(八)最後請您將777日月星辦理本次匯款總金額,交付郵局承辦人員。亦請您務必領取留存,本次郵局匯款憑據,便完成匯款程序(本郵政匯款倘需手續費;則 悉自付之)。
Q255:競標拍賣的簡訊OTP轉帳之付款方式為何?
A:簡訊『 OTP轉帳 』;步驟如下:
(一)請您事先申請辦理『網路銀行』與『簡訊OTP轉帳』。
(二)請您登入您所使用銀行之『網路銀行』。
(三)請您輸入『登入選項』、『身分證字號』、『使用者代碼』、『網銀密碼』,即可登入。
(四)請您選擇『簡訊OTP轉帳』服務。
(五)自動對應系統,將經由您申辦之電話號碼,即刻傳送一則簡訊『 密碼 』至您的手機。
(六)請您依指示填入『密碼』欄位,點選『輸出』,便可線上即時觀看;您所填寫之資訊內容。
(七)請您點選服務之項目『轉帳』。
(八)請您輸入當您完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「14」碼。
(九)請您輸入您欲轉帳之金額,並請您詳實確認,核對無誤後;請您點選『確定』(請您務必謹慎;詳實核查確認,而您欲轉帳之金額不得超逾新台幣:伍萬元 整)。
(十)若於頁面上,出現『交易成功』之字樣,即表示您已完成『OTP轉帳』。
請您注意!上述「 OTP轉帳 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 OTP轉帳 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q256:競標拍賣的信用刷卡之分期付款方式為何?
A:『 信用刷卡分期付款 』;步驟如下:
(一)結帳過程中,請選擇『 信用刷卡 』
(二)選擇分期價:
   (1)『 三期(三個月)』
   (2)『 六期(六個月)』
   (3)『 十二期(十二個月)』
   (4)『 二十四期(二十四個月)』
(三)填寫購買人之信用刷卡相關資料:
   (1)請您輸入『 持卡人姓名 』
   (2)請您輸入『 信用卡卡號 』
   (3)請您輸入『 信用卡卡別 』
   (4)請您輸入『 信用卡有效期限 』
   (5)請您輸入『 卡片背面末三碼 』
(四)確認收件人資料:
   (1)請您輸入『 收件人姓名 』
   (2)請您輸入『 收件人手機 』
   (3)請您輸入『 收件人室內電話或分機 』
   (4)請您輸入『 收件人E-MAIL信箱 』
   (5)請您輸入『 收件地址 』
   (6)倘須加以說明時,請您輸入於『 備註 』欄位中
(五)請您務必謹慎,詳實核查確認;經您核對無誤後,請您點選『 確定送出 』。
(六)當出現『 訂單傳送成功 』時,即完成信用刷卡分期付款交易程序。上述辦理信用卡線上扣款付費動作,通常約需7至15秒之處理時間。
請您注意!上述「 分期付款 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 分期付款 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q257:參加視訊拍賣競標,得標之後又該如何呢?
A:777日月星於視訊拍賣結束後,會在相關網頁上公告得標本會員名單及得標項目等相關資訊,並以電子郵件通知得標本會員,請得標者在三日內(除國定假日順延外),完成該本商品(標的商品)得 標付款程序。
Q258:我參加競標,但得標後卻忘記付款了怎麼辦?
A:抱歉!倘您未在得標後三日內(除國定假日順延外)付款,表示您已主動放棄該得標本商品(標的商品),777日月星相關衍生之損失及各項費用,您亦須擔負。
請您注意:切勿惡意棄單,以免影響您日後購買權益,包括擔負有關國家之相關法令刑責。


購物流程
Q259:何謂:購物車?
A:777日月星目前之購物方式是以將各項本商品(標的商品)放入「購物車」的型態購物。
因此請將您所需要的本商品(標的商品)放入購物車中;您亦可同時訂購各項本商品(標的商品),當選購完成後,再進行結帳即可。
Q260:如何訂購商品?
A:訂購本商品(標的商品);步驟如下:
01、登入777日月星之我的帳號。
02、選取您喜愛之本商品(標的商品),點選「放入購物車」中。
03、在購物車中,您可以移除本商品(標的商品)或修改本商品(標的商品)數量;若您有移除或變更本商品(標的商品)訂購數量時,記得按下「重新計算」。
04、若您還想看看其他本商品(標的商品),請選「繼續購物」。
05、倘您已選購完畢,則點選「結帳」。
06、「結帳」點選後,您必須確認您的送貨地址與送貨方式,確認後請點選「繼續」。
07、確認是否為您選擇的帳單地址及付款方式,無誤後請點選「繼續」。
08、最後確認您所有的訂單資訊皆正確無誤後,點選「確認訂單」,即完成您的訂單。
Q261:何謂:完成訂單?
A:首先,您必須確認您的訂購有訂單編號產生:若您僅先將本商品(標的商品)點選「放入購物車」中,不算完成本商品(標的商品)的訂購,系統亦不會為您保留庫存量或優惠價, 您需完成結帳付款流程後,才算是完成本商品(標的商品)的訂購。其次,請您在下單後於五日內(包含國定例假日)完成付款:倘若款項未於五日內(包含國定例 假日)入帳之情形下,系統會自動取消該筆訂單,亦不會為您保留庫存或進行調貨作業,請您留意。
Q262:多久可收到商品?
A:收到本商品(標的商品)的時間約如下:
01、ATM轉帳、信用卡線上付款、網路ATM轉帳、簡訊OTP轉帳、語音轉帳、網路郵局、信用分期付款、銀行匯款、郵局匯款、超商付款:當777日月星收到您的貨款並確認無誤後,會在五日內(不含國定例假日)送達至您指定之地點。
02、貨到付款:在您訂單成立後,五日內(不含國定例假日)送達至您指定之地點。
03、超商取貨付款:在您訂單成立後,五日內(不含國定例假日)送達至您所指定之超商。
提醒您:若遇有供應商延貨、缺貨、斷貨或配送中無法順利送達的情形,導致無法於五日內(不含國定例假日)寄送給您,777日月星將會以E-MAIL或電話等相關資訊聯繫您,敬請見諒。
Q263:如何使用我的購物車?
A:請您依循如下步驟:
01、將您選購之本商品(標的商品)「放入購物車」後,即可至「我的購物車」頁面。
02、在購物車頁面中您可以移除或修改您訂購之本商品(標的商品)數量。當您有移除或修改本商品(標的商品)數量時,請記得按下「重新計算」,然後再選擇 「繼續購物」或「結帳」。
Q264:為什麼我沒收到商品?
A:當您在777日月星購物完成後,您必須於五日內(包含國定例假日)完成付款程序(貨到付款及超商取貨付款除外),777日月星會核對您的金額與資料,待確認無誤後會於五日內(不含國定例假 日)將本商品(標的商品)送達至您指定之處所,若逾期仍未收本商品(標的商品),請您聯繫777日月星客服中心
Q265:我要如何查詢商品規格?
A:777日月星會將各項本商品(標的商品)之規格說明於「商品說明」中,但因某部份涉及專業領域或「商品說明」有遺漏之處,煩請您與777日月星客服中心聯繫,我們將隨後聯繫本商品(標的商品)之供應商,為 您做專業解說。
Q266:商品價格是否包含運費?
A:為提供本會員更好的服務品質,777日月星其各項本商品(標的商品)配送的費用並不會轉嫁給予本會員,因此各項本商品(標的商品)價格並不包含運費。
提醒您:除競標拍賣之本商品(標的商品)及明文公告外,只要在777日月星配送限定範圍內均不需要額外支付運費,外島除外。
Q267:收件地址可以用郵政信箱嗎?
A:抱歉!目前無法提供以郵政信箱為訂購地址,請於訂購時填寫正確方便之寄送地址資料。
Q268:補貨中的商品約何時到貨呢?
A:由於777日月星之本商品(標的商品)是由各個供應商所提供,其補貨時間不盡相同;建議您隨時至777日月星網站中檢視該樣本商品(標的商品)之補貨狀況,不便之處,敬請見諒。
Q269:為什麼有些商品無法訂購呢?
A:777日月星網站上之所有本商品(標的商品)均有數量上限制,若您訂購本商品(標的商品)之數量大於庫存量或本商品(標的商品)已無庫存時則無法訂購,777日月星將盡力請供應商追加本 商品(標的商品)之數量,請您隨時注意本商品(標的商品)之動態。
Q270:結帳時,商品自購物車中消失?
A:在您尚未結帳前均不算完成訂購,系統亦不會為您保留本商品(標的商品)。因此可能是在您進行結帳前此本商品(標的商品)剛好已售完,導致您選購之本商品(標的商品)自購物車中消失。
Q271:請問商品補貨中,可以先預購嗎?
A:除了本商品(標的商品)頁面有標明可預購外,其他熱賣缺貨之本商品(標的商品)暫不接受預購方式。
Q272:我收到了商品,可是我不喜歡了?
A:如果您收到「777日月星」的本商品(標的商品),有任何後悔、疑慮,請不要開封使用,並保留本商品(標的商品)的完整。若您訂購之本商品(標的商品)符合退、換貨標準,您可運用該本商品(標的商品)之免費鑑賞期,於777日月星網站上申請辦理退、換貨,客服人員會依有關辦理程序作初步審核判定,並以電子郵件或電話通知您審核結 果。
請您注意:切勿惡意棄單,以免影響您日後購買權益。
Q273:網頁標示「缺貨」是否仍能訂購?
A:抱歉!網站中顯示「缺貨」之本商品(標的商品),暫時無法提供本會員購買,777日月星將視供應商庫存而定,若屆時供應商確認已可再追加本商品(標的商品),777日月星將於網路上直接開 放該本商品(標的商品)的訂購供本會員下訂單。
造成您的困擾,請您多多包涵!
Q274:選好我要買的商品之後如何結帳呢?
A:結帳程序;步驟如下:
01、倘您選購本商品(標的商品)完畢,並確認無誤後,點選「結帳」。
02、確認送貨地址與送貨方式,點選「繼續」。
03、確認您的帳單地址及付款方式,點選「繼續」。
04、最後確認所有資料皆正確無誤後,點選「確認訂單」,即完成您的訂單程序。
Q275:777日月星網站訂購方式有幾種?
A:777日月星為線上購物網站,目前只提供網路訂購方式,未來777日月星網站將視情況陸續提供門市選購等訂購方式,請您持續注意777日月星網站的訊息通知喔!
Q276:商品的庫存量為零,是否仍能訂購?
A:本商品(標的商品)的庫存量若顯示零,則表示該本商品(標的商品)已售完,故無法再訂購。造成您的困擾,請您多多包涵!
Q277:同樣的商品為什麼會有不同的價格?
A:777日月星網站為提供更完善的服務,因此有不同需求之會員價格,共分為「會員優惠價」、「批發優惠價」、「切貨優惠價」。
01、「會員優惠價」係指賣方777日月星全權酌定就本商品(標的商品)按相關辦理程序和條件,各依其屬性所明確標示制定之本商品(標的商品)會員優惠 價,並經由777日月星審核通過後,概供符合本會員等,資格者;以會員優惠價辦理買受前述該等本商品(標的商品)。
02、「批發優惠價」係指賣方777日月星全權酌定,就本商品(標的商品)按相關辦理程序和條件,各依其屬性所明確標示制定之本商品(標的商品)批發優惠 價,並經由777日月星審核通過後,概供符合本會員或本網站或本通路等,資格者;以批發優惠價辦理買受前述該等本商品(標的商品)。
03、「切貨優惠價」係指賣方777日月星全權酌定,就本商品(標的商品)按相關辦理程序和條件,各依其屬性所明確標示制定之本商品(標的商品)切貨優惠 價,並經由777日月星審核通過後,概供符合本會員或本網站或本通路等,資格者;以切貨優惠價辦理買受前述該等本商品(標的商品)。
Q278:為何有些商品,未能詳細說明清楚呢?
A:777日月星為了能提供網友最具信賴的參考資訊,對於所有本商品(標的商品)資訊均由供應商合法授權。而777日月星亦無時無刻盡力求取資料的完整性及正確性。若有因某部份涉及專業領域未 能詳細說明清楚或遺漏之處,還請您與777日月星客服中心聯繫,客服人員將隨後回覆您,敬請見諒。
Q279:如未在時間內付款,訂單就會被取消嗎?
A:是的!除貨到付款、超商取貨付款外,777日月星提供本會員公平享有優惠本商品(標的商品)之服務,因此,倘在五日內(包含國定例假日)未收到您的款項,此筆訂單將會自動取消。
Q280:請問我所訂購的商品是不是會一起送達?
A:抱歉!777日月星網站上的本商品(標的商品)是由許多合作廠商所提供的,而每個供應商的出貨進度不同,倘若您訂購的本商品(標的商品)是由不同供應商所提供或者您是在不同時間所訂購的話,故無法將本商品(標的商品)合併一起或同一時間寄送。
Q281:777日月星網站上的商品價格是否含稅?
A:是的!777日月星網站上所有本商品(標的商品)之價格均為含稅價格,您可以安心選購。
Q282:訂單中還有其他商品未出貨,是不是漏寄了?
A:777日月星網站上的本商品(標的商品)是由許多合作廠商所提供,每個供應商的出貨進度不同,倘若您訂購的本商品(標的商品)是由不同供應商所供應或者您是在不同時間訂購的話,故無 法將本商品(標的商品)合併一起或同一時間寄送。
Q283:為什麼我收到的商品和當初下單的商品不同?
A:我們在此向您致歉,可能訂單數量繁多,導致供廠商在處理本商品(標的商品)配送時發生錯誤,請您與客服中心聯繫,客服人員將隨後為您處理。
Q284:為什麼我要訂購商品,卻無法登入訂購頁面呢?
A:若您無法登入訂購頁面或一直顯示在本商品(標的商品)的首頁畫面,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下!
Q285:請問除了商品售價之外,還需負擔什麼費用嗎?
A:請您放心!除了競標拍賣及有明文規定之本商品(標的商品)外,其餘本商品(標的商品)僅需支付本商品(標的商品)之售價金額,不須負擔其他費用。若倘需轉帳手續費,請自付之。
Q286:我訂購的商品有贈品或該附上的CD未一起送達?
A:當您訂購的本商品(標的商品)有註明附CD或其他贈品等訊息,但實際收到的本商品(標的商品)並未有此類附件,煩請將訂單編號、本商品(標的商品)名稱及短少的附件於本商品(標的商品)鑑賞期內聯繫777日月星客服中心,客服人員將與物流公司及供應商做確認,並隨後以E-MAIL或電話聯繫向您說明。
請注意:需依該供應商之明確標示規範為準。
Q287:是否可以一次購買多個不同廠商的商品並一起結帳?
A:可以!您可以同時選購不同供應商所提供之本商品(標的商品)並一起結帳。
Q288:商品於網頁上顯示「補貨中」,是否仍能進行訂購?
A:倘欲訂購之本商品(標的商品)出現此訊息,表示777日月星正積極跟供應商確定本商品(標的商品)追加數量,故無法讓您進行訂購之動作,請您不定時於777日月星網頁中檢視本商品(標的商 品)之動態。
Q289:777日月星網站上所陳列的商品資訊是否正確呢?
A:是的!777日月星網站上的各項本商品(標的商品)其相關資訊均由各個合作廠商所提供,且777日月星致力審核各項本商品(標的商品)資料之正確性,您可以放心選購。
Q290:777日月星網站上其商品內容資訊的著作權問題?
A:本777日月星網站:所有內容及圖片、影音、圖案等;均不得以任何形式,予以重製或改編或傳送。
Q291:為什麼收到的商品,跟網站顯示的圖片顏色不太一樣?
A:777日月星網站上之本商品(標的商品)圖檔顏色(色系),因各電腦螢幕之設定略有不同,而有所差異;應以本商品(標的商品)實際顏色(色系)為準。
Q292:在777日月星線上購物網站上的商品是自有品牌嗎?
A:不一定。除有註明標示為本公司自有品牌外,其餘本商品(標的商品)是由777日月星嚴格選擇並審核簽約之合法供應商所提供,嚴選優質精品,請您安心選購。
Q293:訂購商品時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?
A:在777日月星選購本商品(標的商品)時,需依照指示完成所有相關訂購流程,您的訂單才會成立;當您訂購成功時,777日月星將發送一封「訂單確認信」至您的電子郵件信箱中,或者您也可以至「我的 帳號」中查詢您的訂單是否有成立。
Q294:收到商品後,我需要注意什麼事項,以確保我的購物權益呢?
A:在您收到本商品(標的商品)時,請您先核對包裝箱內的本商品(標的商品)內容與您當初訂購之本商品(標的商品)有無符合,倘發現有不符或短缺,為確保您的權益,請聯繫777日月星客服中心,並保持您本商品(標的商品)之完整性,客服人員將隨 後為您處理。
Q295:為何我已轉帳二天了,訂單記錄上還是「等待處理」的狀態?
A:每一間銀行其作業速度不盡相同,倘您在轉帳後五日內(包含國定例假日),其訂單狀態還是呈現「等待處理」,請您聯繫客服中心,客服人員將隨後為您處理。
Q296:在777日月星網站上的商品,是由777日月星所提供的嗎?
A:不是。777日月星網站上的本商品(標的商品)目前均由各個合作廠商所提供的,包含本商品(標的商品)相關資料、本商品(標的商品)圖片或是本商品(標的商品)廣告等,777日月星僅 做核對、分類和上架等動作。
Q297:777日月星網站的產品為什麼這麼便宜,是否是品質較差的次級品?
A:請您放心!777日月星網站上的本商品(標的商品)均是由本公司與供應商直接合作,減少了中間通路的層層剝削,並直接回饋予您,讓您可以享受到真正價廉物美的本商品(標的商品)。
Q298:我在777日月星網站購物消費後,系統會不會自動寄訂單確認信函給我呢?
A:會的,當您於777日月星網站訂購完成後,系統將發送一封「訂單確認信」至您的電子郵件信箱中。
Q299:登入時出現「錯誤帳號尚未啟用或已被停權!請您啟用帳號!」,該怎麼辦?
A:有以下兩種情況;請您確認:
01、帳號尚未啟用:777日月星在您註冊為本會員時,有寄發一封帳號啟用驗證信至您的電子郵件信箱中,請您依驗證信提示去點擊帳號啟動的網址,帳號啟用完成 後,即可開始購物。
02、帳號被停權:若不清楚停權原因,請聯繫777日月星客服中心
Q300:請問在777日月星網站販售的商品是否可以在實體門市或一般零售商店購買呢?
A:為能提供給予本會員更完善優質的服務,777日月星提供本會員可至777日月星之聯盟商店選購,聯盟商店提供銷售服務,販售之本商品(標的商品)均有保固服務,請放心在777日月星聯盟商 店選購!
Q301:我在購物車中有更改我訂購的商品數量,但我忘記我有沒有按下「重新計算」怎麼辦?
A:請您放心!777日月星網站系統會自動為您重新計算您訂購之商品數量。


七、出貨問題
Q302:可以寄送海外或離島嗎?
A:抱歉!777日月星尚未提供將本商品(標的商品)寄送海外或離島之服務。
建議您:外島地區的朋友,請您利用台灣親友地址作為收貨地址。
Q303:請問離島的範圍有哪些?
A:除台灣本島外,澎湖、金門、蘭嶼、綠島、小琉球等均為離島地區。
Q304:請問有當日配送服務嗎?
A:777日月星須先核對您的匯款無誤後(貨到付款及超商取貨付款除外),再通知供應商備貨、出貨、配送等事宜,故整個流程無法在當日完成,請您見諒。
Q305:我可以請他人代收商品嗎?
A:可以!如下二種情況:
01、您在訂購時即可於備註欄位填寫收貨人。
02、倘您當時不便領取本商品(標的商品),您可委託他人代為領取本商品(標的商品)。
Q306:可選擇的配送時間有那些?
A:您可依您的需求指定您要收貨之時間(除超商取貨付款外):
01、不指定。
02、8-12時。
03、12-17時。
04、17-20時。
Q307:商品在運送過程中是否會遺失?
A:本商品(標的商品)在運送過程中均有投保,當本商品(標的商品)有遺失、損壞等情形,經清楚舉證後,宅配公司均會理賠,若您在匯款後五個工作天內(不含國定例假日)尚未收到本商品(標的 商品),請聯繫本網站之客服中心
Q308:我可以指定收取商品的日期嗎?
A:可以!倘若您欲指定收取本商品(標的商品)之日期,請在「指定到貨日前十天」先下訂單,並在「指定到貨日前五天」完成付款程序,777日月星才能為您順利出貨,而不影響您的收貨進度。
請注意:若777日月星逾期交付本商品(標的商品),則因其另與777日月星有約定(指定到貨日),故不可歸責於777日月星網站。
Q309:商品免運費那東西一定比較貴吧?
A:請您放心!777日月星網站之本商品(標的商品)均與合法供應商簽約合作,嚴選時尚精品;為提供更完善的服務,本商品(標的商品)只要配送至台灣本島內均免運費(除視訊拍賣競標之本商品(標 的商品)及明文公告揭示之活動外),因此不會將運費加諸於本會員身上。
Q310:如果商品要寄到外島,運費如何計算?
A:除台灣本島之本商品(標的商品)免運費外,其外島部份,777日月星將酌收運費。
建議您:777日月星尚未提供寄送外島服務,有此需求請聯繫777日月星客服中心
Q311:今天訂購的東西可以要求明天送達嗎?
A:抱歉!由於我們必須先確認您的匯款無誤,再通知供應商備貨、出貨、配送等事宜,故無法在隔天送達您所訂購的本商品(標的商品)。
Q312:兩筆訂單兩件商品可否合併成一件寄出?
A:須依以下個別之情況來處理:
01、若是同一供應商之本商品(標的商品),於尚未完成付款前:可自行直接於線上取消該筆訂單,屆時請您再重新訂購。
02、若不是同一供應商之本商品(標的商品),無法合併包裝一起寄出 ,或是約定同一時間寄出,其中會有些許的時間差異。
請注意:若您訂單狀態為處理中,則無法取消訂單;並請勿在完成訂單後又惡意棄單,以免影響您日後購買權益;若有疑問可與777日月星客服中心聯繫。
Q313:個人資料的正確,是否會影響商品之配送?
A:是的!為確保您購物付款後,宅配能迅速將本商品(標的商品)送達府上,強烈建議您填寫正確資料。倘777日月星發現您的訂單有任何問題,會依照您所填寫的電話或註冊之電子郵件信箱馬上與您進行 聯繫,並告知您緊急處理方式;倘於寄送發票時,若您的住址不正確,無形中會造成您權益之損失,因此,個人資料之完整,除了能方便作業,更加強了123小人 物對每位本會員之所有服務。
請您注意!為保障您的個人權益,建議註冊時都填寫正確資料,是為較佳選擇。
Q314:商品拆封後發現有瑕疵或損壞,該如何處理?
A:若您購買之本商品(標的商品)有瑕疵或損壞的情形,請於鑑賞期內與客服中心聯繫;本商品(標的商品)一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退貨,如該項本商品(標的商品)本身有瑕疵(變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足),即可辦理換貨。
Q315:我白天都不在家,要怎麼樣才能收到商品呢?
A:在777日月星網站上可指定的配送時間最晚至晚間20:00,您可以指定送貨時間為17:00~20:00的時段。或者您可以協商家人或鄰居或大樓管理員代收。
提醒您!收件地址可以填寫您上班的地方,均可配送。
Q316:請問如果今日沒有人在家,那商品會放在哪呢?
A:宅配公司會將本商品(標的商品)帶回保管,並留下「送達通知單」,在單子上註明配送時間與聯絡方式,除了主動再次配送之外,和收件人聯繫上後,也會配合收件人的時間進行再配送。
Q317:我是學生,而且住校,要怎麼樣才能收到商品呢?
A:建議您可以協商由舍監代收或是由貴校收發室代收,並在下單過程中「備註」或「註明」填寫清楚收件者與收件地址,或是指定送貨時段,即可為您服務送達。
Q318:我住在附近,很急著取貨,可以直接至您們公司取貨?
A:抱歉,777日月星總公司並無放置本商品(標的商品),若您十分緊急需馬上取貨,請您至777日月星網站之聯盟商店詢問該本商品(標的商品)是否有現貨。
Q319:我收到777日月星網站送來的商品,但我並未訂購?
A:倘有此情形發生,請您聯繫777日月星「客服中心」,客服人員將隨後為您處理,造成您的困擾,請您見諒。
Q320:若送貨時收件人不在又無人可代為收件的情況下,會如何處理?
A:宅配人員會留一張送達通知單在您的信箱裡,上面載有投遞之日期時間及聯絡電話,您可依此電話與宅配人員聯絡,約定下次配送的時間;若未接獲您的來電,宅配人員將在隔日再次配送。
Q321:如果家裡都沒有人在,還會再配送一次嗎?什麼時候會再送來呢?
A:若收件人不在家,宅配公司會持續配送(以一星期為限),直到收件人收到為止。當收件人不在家時,宅配公司會將本商品(標的商品)帶回保管,並留下「送達通知單」,在單子上註明配送時間與聯 絡方式,除了主動再次配送之外,和收件人聯繫上後,也會配合收件人的時間再進行配送。
Q322:同樣的商品為何我之前購買時有附贈品,可是現在購買時卻沒有?
A:由於贈品之數量有限,供應商在贈品送完之後便不會再附贈。若本商品(標的商品)有附贈品,777日月星會在本商品(標的商品)說明的部份中說明,倘您在本商品(標的商品)說明中未看到贈品項目出現,即表示該贈品已送完。
請注意:需依該供應商之明確標示規範為準。
Q323:我人住在海外,可否指定台灣親友為收貨人並將商品寄送至親友處?
A:可以的!目前777日月星尚無提供運送本商品(標的商品)到國外的服務,同時也沒有接受國外信用卡(除了VISA、Master、JCB等三家國際發卡組織之信用卡)的付款。
建議您:海外地區的朋友,請您運用台灣親友地址作為收貨地址。
Q324:請問777日月星如何寄送商品?使用冷藏、冷凍宅配或一般寄送?
A:777日月星寄送各項本商品(標的商品)採用各種方式,端看購買該項本商品(標的商品)屬性而定,如所訂的本商品(標的商品)中有冷凍食品,則採用冷凍宅配寄送;若為一般本商品(標的商品),則採一般宅配寄送。


八、訂單更改
Q325:何謂:訂單?
A:係指您在777日月星網站上所訂購本商品(標的商品)之列表,倘您訂購成功,即表示此訂單成立。
Q326:何謂:訂單查詢?
A:當您訂單成立後,777日月星系統將寄發訂單確認信至您的電子郵件信箱,亦會顯示在您的會員資訊中,您可「登入」 至「我的帳號」/「我的訂單」中,在此檢視您所有的訂單紀錄。
Q327:何謂:我的訂單?
A:係指您在777日月星網站所購買的本商品(標的商品)其交易記錄均會顯示在「我的訂單」中,您隨時可至777日月星網頁上「登 入」,進入「我的帳號」點選「我的訂單」檢視您的本商品(標的商品)及訂購買受紀錄。
Q328:取消訂單要付運費嗎?
A:請您放心!取消訂單是毋須負擔任何費用的。
請您注意:切勿惡意棄單,以免影響您日後購買權益。
Q329:如何確定我已完成訂購?
A:當您訂購成功後,系統會寄一封訂單通知信至您的電子郵件信箱,或是您可以至「我的帳號」中的「我的訂單」內查詢是否有出現該筆訂單明細,倘查無此筆紀錄,表示您的訂單尚未成立,請您再重新訂購。
Q330:為什麼未收到訂單確認信?
A:下列各項因素,可能導致您無法收到訂單確認信:
01、您的訂購並未成功。
02、您的電子郵件信箱容量已滿。
03、信件被歸類至垃圾信件夾中。
若您未收到訂單確認信,請您至777日月星網站上「我的帳號」中進入「我的訂單」內查詢是否有該筆訂單記錄,若未查詢到,表示您沒有訂購成功,請您再重新 訂購。
Q331:商品數量有誤如何取消訂單?
A:登入「我的帳號」中查詢該筆訂單資訊,點選該筆訂單「取消」鍵,即可直接於線上取消訂單。
請注意:若您訂單狀態為處理中,則無法取消訂單。
Q332:我如何知道訂單目前處理情形?
A:您可隨時至777日月星網頁上方「登入」到「我的帳號」,點選「我的訂單」查詢每筆訂單處理情形,則確認 訂單處理狀態,會有下列七種狀態:
(1)等待處理:表示您已訂購成功,但尚未收到您的款項。
(2)處理中:表示已收到您的款項。
(3)出貨中:表示您訂購之本商品(標的商品)已出貨,但仍未完成出貨(倘您訂購之本商品(標的商品)是由二家以上的供應商所供應)。
(4)已出貨:表示您訂購之本商品(標的商品)已全部出貨完畢。
(5)已取消:表示您的該筆訂單已取消。
(6)已換貨:表示本商品(標的商品)已換貨完成。
(7)已退貨:表示本商品(標的商品)已退貨完成。
Q333:訂購後,可以更改電子郵件信箱嗎?
A:抱歉!由於電子郵件信箱即是您登入777日月星之帳號,因此無法做更改。
Q334:如何快速查詢有關訂單的常見問題?
A:建議您可使用瀏覽器之「搜尋功能」(按住 Ctrl + F 呼叫此功能視窗),搜尋問題之關鍵字,加速取得相關問題與解答項目。
Q335:如何快速查詢有關出貨的常見問題?
A:777日月星之「常見問題」均依照問題的分類排列,您可依照所提示分類選擇操作,點選您想得知的出貨資訊問題即可。
Q336:我要如何查詢我的歷史交易記錄呢?
A:您可在登入777日月星網站並進入「我的帳號」後,於「我的訂單」中選擇您欲查詢的訂單即可。
Q337:為什麼我在購買時沒有出現訂單編號?
A:當您購買完成後,777日月星系統將寄一封「訂單確認信」至您的電子郵件信箱中,您可至信件中查詢您的訂單相關資訊,或由777日月星網頁上方「登入」到「我的帳號」進入「我的訂單」內查詢該筆訂單的編號,若您未收到此信件或在「我的訂單」中查詢不到該筆記錄,表示您的訂單尚未 成立,請您再重新下訂單。
Q338:我要如何查詢我所訂購的商品是否已出貨?
A:倘您訂購之本商品(標的商品)已在運送途中,則您之訂單狀態會變更為「出貨中」或「已出貨」之狀態;您亦可登入「我的帳號」\「我的訂單」內查詢訂單狀態。
Q339:我不小心把「訂單通知信」刪掉了,怎麼辦?
A:「訂單通知信」只是為了向您確認您確實有訂購此筆訂單,若您想確認或查看訂單內容,您可以登入777日月星網站,至「我的帳號」中「我的訂單」內查詢。
A:抱歉!777日月星並未提供線上取消訂單或修改、追加本商品(標的商品)數量之服務;如有需要請聯繫777日月星客服中心,由客服人員依狀況為您處理。
Q340:為什麼在「我的訂單」專區裡查詢不到我的訂單呢?
A:有以下之兩種情況:
01、訂購未成功,導致您在「家族會員」\「我的訂單」中查詢不到此筆訂單;請您再重新訂購即可。
02、訂購成功時,777日月星會發送一封「訂單確認信」至您的電子郵件信箱中;倘您有收到訂單確認信,但在「家族會員」\「我的訂單」並無此筆訂單紀錄,請您聯繫777日月星客服中心
Q341:我想取消ATM銀行轉帳付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
A: 若是在下訂單時選錯付款方式,建議您以下二種方式:
01、若您選擇以貨到付款、信用刷卡分期付款、信用刷卡、超商取貨付款等付款方式,則請您與777日月星客服中心聯繫,由客服人員隨後為您服務。
02、若是選擇ATM轉帳、網路ATM轉帳、語音轉帳、網路郵局、銀行匯款、郵局匯款等付款方式,在尚未付款完成前,可自行直接於線上取消該筆訂單。
請注意:若您訂單狀態為處理中,則無法取消訂單。
Q342:為什麼在我的訂單上有註明已出貨了,但卻一直沒有收到商品?
A:在此先向您致歉!若系統顯示為「已出貨」,但您在五個工作天內(不含國定例假日)仍未收到本商品(標的商品),可能是本商品(標的商品)正在運送途中,或是您當初填寫之寄送地址有誤而宅配 人員又無法聯絡上您,此時請您聯繫777日月星客服中心,由客服人員為您查詢本商品(標的商品)狀況。
Q343:我刷卡失敗,經持卡銀行告知,請777日月星打電話去確認,為什麼?
A:這是一般實體商店的作法,因為顧客正好於刷卡機旁邊,店家可以直接打電話並請顧客與銀行確認身份,可是777日月星是網路訂購方式並非上述之情況,因此請您向持卡行要求放寬「網路單筆消費 額度」,或是直接於網路訂購時選擇其他的付款方式。
Q344:如果我訂購的商品已經由供應商送出,但我尚未收到的情形下,可以取消訂單嗎?
A:抱歉!倘本商品(標的商品)為已出貨,則無法臨時取消訂單。


九、付款問題
提款機轉帳(ATM轉帳)
Q345:何謂:ATM?
A:自動櫃員機(ATMAutomated Teller Machine)
銀行為協助其業務發展,於特定地點設置可提款、轉帳、繳款或其他功能的機器。目前多家便利商店都已設置ATM,提供消費者使用。
Q346:何謂:金融卡?
A:金融卡(ATM Card)又可稱為提款卡。
金融卡是方便消費者透過自動櫃員機由其銀行或郵局存款帳戶中提款,免除在原開戶分行銀行或郵局櫃檯提款之麻煩。
Q347:ATM轉帳手續費如何計算?
A:依各銀行與郵局之規定,約5元到18元不等。
Q348:ATM轉帳前要準備什麼呢?
A:請您具備提款卡(金融卡)跟777日月星網站訂單所產生的個人專屬虛擬帳號(14碼),還有銀行代號(提款機上有表可看)即可至自動櫃員機轉帳。
Q349:何謂:不包含轉帳手續費?
A:即您將轉帳的金額中,並不包含銀行例行收取的跨行轉帳手續費(一般收取17元),所以當轉帳完成,銀行會自動將該手續費由您的銀行帳戶中自動扣除。
例如:
※欲轉帳予777日月星之交易金額:945元
※輸入轉帳金額:945元
※交易完成跨行手續費:17元 (ATM自動提款機將自行扣除,不須另外輸入)
※您的銀行帳戶實際扣除金額:945+17=962元
Q350:何謂:ATM轉帳付款截止時間?
A:ATM轉帳至截止日當天晚上24:00止。
Q351:使用ATM轉帳之付款方式為何?
A:『 ATM轉帳 』;步驟如下:
(一)請您輸入個人設定之密碼。
(二)請您選擇『 轉帳 』之服務項目。
(三)請您輸入『 中國信託商業銀行 』代碼『 822 』;並按『 確認 』。
   (倘您銀行帳戶非使用『 中國信託商業銀行 』,則請您選擇『 跨行轉帳 』)。
(四)請您輸入轉帳之帳號:即您完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「 14 」碼;並按『 確認 』。
(五)請您輸入欲辦理本次交易之買受付款總金額(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
(六)請您務必謹慎核查確認,您所輸入之銀行代碼、帳號及金額。若經核對無誤後;請按『 確認 』。
(七)本項轉帳手續完成後,請您取出交易明細表。亦請您務必留存保管;辦理本次交易買受付款憑據。
請您注意!上述「 ATM轉帳 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 ATM轉帳 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q352:我如何確定ATM是否有轉帳成功?
A:您可由以下幾點得知是否轉帳成功與正確:
01、ATM轉帳完成後您只要列印出轉帳收據,並確認轉帳帳號及轉帳金額正確,即表示轉帳成功。
02、您可在登入777日月星網站並進入「我的帳號」後,於「我的訂單」中,選擇您欲查詢的訂單之交易記錄,便可得知777日月星是否收到您的轉帳匯款。
提醒您!若未轉帳成功,轉帳金額將顯示零元,代表您並未將帳戶中金額轉出至777日月星指定之帳號,請您依單據上顯示之代碼,找出轉帳失敗之原因,重新再操作一次。
Q353:於ATM轉帳交易完成後可以取消嗎?
A:抱歉!一但按「確定」即無法取消,轉帳前請確認交易資料是否正確無誤。
Q354:使用ATM轉帳付款,我需要注意什麼?
A:須注意事項如下:
01、請您注意單次轉帳金額必須小於三萬元(含)以下,並注意各銀行均有規定每日轉帳總金額之上限。
   (請您注意!需依實際銀行相關規範為準。)
02、訂購完成後777日月星網站將提供您此筆訂單專屬之ATM轉帳帳號,請您於訂單完成五日內(包含國定例假日)完成匯款,並保存轉帳之憑證。
Q355:請問我可以使用別人的金融卡來轉帳嗎?
A:抱歉!金融卡僅限本人使用。
Q356:我忘了ATM轉帳匯款的帳號,那該怎麼辦呢?
A:您可依以下之方法來查詢:
01、可至您的電子郵件信箱中查閱「訂單確認信」,此信件中註明您訂單之所有相關資訊。
02、您亦可登入777日月星之「我的帳號」-「我的訂單」內檢視該筆訂單之ATM轉帳匯款的帳號。
Q357:需要將ATM轉帳的交易單據傳真至貴網站嗎?
A:不需要!只要帳號和金額轉帳正確將自動核對訂單,即代表交易成功,因此無需傳真您的轉帳單據,仍請您保留單據至您收到本商品(標的商品)為止,以確保您的權益。
Q358:ATM轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?
A:請您放心!每筆訂單之帳號皆是唯一性,您只要在訂單成立五日內(包含國定例假日)將購物款項匯入正確帳號,系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單)且確認無誤,即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
Q359:為什麼臨櫃匯款的手續費比ATM轉帳還高呢?
A:因ATM轉帳是您自行操作,而臨櫃匯款銀行或郵局須負擔人工成本,並且臨櫃匯款銀行作業程序繁複,其衍生可能發生錯誤的風險,因此銀行希望您多使用ATM,所以臨櫃匯款的手續費要比ATM轉帳手續費高。
Q360:ATM銀行轉帳繳款期限若已過了,我該怎麼辦?
A:抱歉!因過了繳費期限,此筆訂單已自動取消,請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
請您注意!切勿在完成訂單後又惡意棄單,以免影響您會員之權益。
Q361:請問我使用ATM銀行轉帳可以延長付款期限嗎?
A:抱歉!請您務必於訂單完成後五日內(包含國定例假日)完成付款。
Q362:我是用ATM轉帳方式繳費,若遇上假日會順延嗎?
A:ATM轉帳服務並無時間上的限制,故遇到假日並不會順延!請您儘速於五日內(包含國定例假日)完成匯款。
Q363:我使用ATM轉帳付款,金額轉錯了那該怎麼辦呢?
A:提供您三種方式:
01、少付情況:請您將不足之差額,轉帳至同一個帳號中即可。
02、多付情況:倘確定付款之金額有誤,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,會將您多匯款之款項轉帳至您指定之帳戶(限原購買人)。
03、重複情況:若確定有重複付款之情況,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,將重複付款之款項轉帳至您所指定之帳戶(限原購買人)。
Q364:選擇的ATM付款中若有『跨行』,手續費由誰支付?
A:ATM轉帳若需支付手續費,費用由本會員支付。
Q365:如果在使用ATM轉帳時,不小心轉錯帳號該怎麼辦?
A:通常ATM轉帳轉錯有兩種情況,如下說明:
01、轉錯帳戶,但該帳戶是空號,原則上這筆交易無法完成,金額會轉不進去。
02、轉錯帳戶,但轉錯的帳戶並非空號,而是真有其人,發現轉錯後,首先應請保留手上轉帳成功的單據,然後打電話聯絡銀行,告知自己轉錯帳的情形,請銀行 處理。銀行可根據您轉帳成功的單據資料,找出錯誤的帳款,然後把多轉錯的金額退還給當事人。
請您注意:退還轉帳錯誤的帳款,並非每家銀行都是免費服務,有些銀行會以手續繁雜為由收取手續費,或無法100%退還轉帳款,應以各家銀行機構等實際規範 為準。
Q366:我想用ATM轉帳,請問我要如何知道ATM轉帳帳號呢?
A:當您在777日月星購物後,選擇以ATM轉帳付款方式時,系統將於您確認訂單後,立即提供相關ATM轉帳帳號。
Q367:如果我要用ATM轉帳付款的話,一定要用我的金融卡嗎?
A:是的,為避免您的金融卡被盜用,金融卡僅限本人使用。
Q368:選擇ATM銀行轉帳付款後,我可以在銀行櫃檯匯款轉帳嗎?
A:可以,ATM轉帳帳號是銀行營業部為配合777日月星網站訂單所產生的個人專屬虛擬帳號(14碼),不同訂單均有其虛擬帳號以便日後系統核對,因此虛擬帳號也可用於銀行櫃檯匯款轉帳使用。 惟要提醒,臨櫃匯款手續費可能會較ATM匯款手續費為高。
Q369:使用ATM轉帳帳號卻發生轉帳失敗或出現問題帳號怎麼辦呢?
A:777日月星所提供的ATM轉帳帳號是由銀行所提供的電子虛擬帳號。
發生轉帳失敗通常有以下原因:
01、轉帳帳號輸入錯誤。
02、轉帳網路連線忙碌或銀行間連線出問題。
03、您的金融卡銀行未與777日月星的轉帳銀行連線。
04、部分金融機構系統較舊,無法提供電子虛擬帳號的轉帳服務。建議您可更換其他台提款機,或有可能是銀行端連線發生問題。
05、您的金融卡未提供轉帳服務或跨行轉帳的服務(請洽詢您的金融卡銀行辦理轉帳的服務)。
※若發生轉帳失敗時,請檢查您所輸入的帳號是否正確或更換其他銀行提款機來轉帳。
轉帳程序請參閱「付款方式」。
Q370:我不小心把不同筆訂單的金額轉到同一帳號裡了,該怎麼辦?
A:請您立即通知777日月星「客服中心」,經查證無誤後,將隨後為您處理。
提醒您!由於查帳的程序繁複,為避免延誤到您出貨的時間,所以不同的訂單請您匯款或轉帳到各別指定的帳號裡。
Q371:我訂購了多筆訂單,是否可以一次轉帳所有訂單之總金額呢?
A:抱歉!777日月星為了加快本商品(標的商品)出貨速度,每筆訂單均有一個專屬之轉帳帳號,此帳號只適用於單筆訂單之金額,因此無法多筆訂單一併轉帳。
Q372:如果我在96年5月1日晚上到ATM轉帳,可是畫面上出現「本次交易將於次一營業日入帳」之訊息,是否會影響訂單?
A:會的,說明如下:
01、採「ATM轉帳」者:
   付款期限至96年5月1日24:00前,則為當日付款,
        96年5月2日00:00後,則付款日期為96年5月2日。
02、採「臨櫃匯款」者:
   付款期限至96年5月1日15:30前,則為當日付款,
        96年5月1日15:30後,則付款日期為96年5月2日。
請您注意!777日月星網站係以付款時間為準,若不在付款時間內付款或逾時付款,視同未完成訂單。


信用卡交易(信用刷卡)
Q373:何謂:信用卡?
A:信用卡(CreditCard)為一種消費支付工具,是由金融機構所發行的,也是目前僅次於現金,最普遍受歡迎的塑膠貨幣。
Q374:何謂:虛擬信用卡?
A:虛擬信用卡是由銀行提供卡友供網路使用之信用卡,卡片上僅提供一組卡號,卡片並無磁條、凸字、簽名條,故無法如實體卡在一般商店刷卡消費,亦無預借現金功能。
Q375:我刷卡需要手續費?
A:信用刷卡是無手續費的,請您放心。
Q376:何謂:SSL加密機制?
A:係指透過128bitSSL加密方式,並使用符合國際安全標準的IBM付款閘道(PaymentGateway)及網路收銀機(PaymentManager)作為付款橋樑,保障安全無虞。
Q377:何謂:信用卡背面末三碼?
A:係指信用卡背面簽名欄之最後三位數,它是唯一能識別持卡人的真實性,亦是保護您卡片的另一項措施。
Q378:為什麼我無法信用刷卡呢?
A:無法信用刷卡之原因:
01、卡片尚未開卡。
02、超過信用額度。
03、授權線路忙線。
04、卡片磁條毀損或消磁。
05、網路連線中斷。
06、您使用的是偽卡。
07、您的信用卡已失效。
08、您填的信用卡資料有誤。
09、卡片有效期限已過或卡片已掛失或停用。
請您確認以上因素,若仍有疑問,請您直接洽詢發卡銀行。
Q379:什麼時候會收到信用卡帳單?
A:一經交易成功,款項將出現於您下期的信用卡帳單上。
Q380:刷卡不足的金額可以付現嗎?
A:抱歉!若您選擇線上刷卡的付款方式,則刷卡金額是無法分開,您可要求發卡銀行提高您的信用額度。
Q381:使用信用刷卡之付款方式為何?
A:『 信用刷卡 』;步驟如下:
(一)結帳過程中,請您選擇『 信用卡付款 』
(二)線上刷卡結帳:請您點選信用卡付款方式;
(三)填寫買受人之信用刷卡相關資料:
   (1)請您輸入『 持卡人姓名 』
   (2)請您輸入『 信用卡卡號 』
   (3)請您輸入『 信用卡卡別 』
   (4)請您輸入『 信用卡有效期限 』
   (5)請您輸入『 卡片背面末三碼 』
(四)確認收件人資料:
   (1)請您輸入『 收件人姓名 』
   (2)請您輸入『 收件人手機 』
   (3)請您輸入『 收件人室內電話或分機 』
   (4)請您輸入『 收件人E-MAIL信箱 』
   (5)請您輸入『 收件地址 』
   (6)倘須加以說明時,請您輸入於『 備註 』欄位中
(五)請您務必謹慎,詳實核查確認;經您核對無誤後,請您點選『 確定送出 』。
(六)當出現『 訂單傳送成功 』,您即完成信用刷卡付款程序。(辦理信用卡線上扣款付費動作,通常約需7至15秒之完成時間)。
請您注意!上述「 信用刷卡 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 信用刷卡 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q382:可否使用網路虛擬信用卡消費?
A:抱歉!目前777日月星網站為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程,因此尚未提供網路虛擬信用刷卡服務。
Q383:在網路使用信用卡付款安全嗎?
A:請您放心!777日月星線上刷卡機制是透過128bitSSL加密方式,並使用符合國際安全標準的IBM付款閘道(PaymentGateway)及網路收銀機(PaymentManager)作為付款橋樑,安全保障無虞。
Q384:請問使用信用卡線上付款方便嗎?
A:是的!若您在777日月星購物流程中確定使用信用卡付款方式,只要輸入持卡人相關資訊與信用卡資料等,即可在數秒內與該銀行安全連線取得授權,不僅方便,更大大節省您寶貴的時間。
Q385:使用信用卡付款,我需要注意什麼?
A:應注意之事項如下:
01、信用卡是否已開卡。
02、信用卡之額度是否足夠。
03、選擇一次付清或無息分期付款。
04、確認您的信用卡有無「無息分期付款」。
05、填寫信用卡資料時,各項資料之正確性。
Q386:請問在777日月星線上刷卡安全嗎?
A:請您放心!當您填寫信用卡相關資料時,777日月星會自動立即將您信用卡之相關資訊加密後,寄至收單銀行(聯合信用卡中心)進行授權作業,因此本網站並不會保留您信用卡的任何資料,敬請放心。
Q387:使用信用卡線上付款,需填哪些資料呢?
A:只需填入您的個人資料、信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片背面末三碼即可。
Q388:如果留下信用卡交易資料,會不會有危險?
A:請您放心!當您填寫信用卡相關資料時,777日月星或中國信託商業銀行會將您信用卡之相關資訊加密後,寄至收單銀行(聯合信用卡中心)進行授權作業,因此本網站並不會保留您信用卡的任何資料,敬請放心。
Q389:我使用線上刷卡付款時,為什麼不用簽名?
A:在網路上以信用卡消費時,銀行接收端只判別持卡人之卡號、卡片到期日及信用卡背面末三碼等資料,毋需簽名即能完成交易。
Q390:是否可以使用國外銀行發卡的信用卡付款呢?
A:抱歉!由於受限於確認交易安全性的程序,目前尚未提供外國信用卡交易服務,777日月星網站僅接受國內各家銀行所發行的VISA、Master或JCB信用卡付款。
Q391:為什麼我的信用卡沒有問題,卻無法刷卡成功?
A:請確認您的信用卡的相關資料是否填寫無誤,若確認無誤仍無法線上刷卡,則請您直接洽詢您的發卡銀行。
Q392:使用信用卡完成交易後,可否再更改付款方式?
A:抱歉!當完成交易後,即表示完成訂單,因此無法再變更付款方式。
Q393:777日月星有限制要使用哪家銀行之信用卡消費嗎?
A:請您放心!777日月星並沒有限制您一定要使用哪家銀行之信用卡,只要您持有國內各家銀行發行之信用卡,均十分歡迎您使用線上刷卡之服務。
Q394:如果我使用「信用卡付款」,扣款的時間是什麼時候?
A:如果您選擇信用卡付款,那麼當您的訂購程序完成時,您的信用卡額度便會扣除該筆貨款的金額。如確定扣款成功後,則此筆款項將會出現於您下一次信用卡付費帳單中。
Q395:我要取消信用刷卡付款訂單,直接通知發卡銀行止付就可以了嗎?
A:抱歉!由於信用卡發卡銀行無止付功能,若是要取消信用卡付款還是需聯繫777日月星之客服中心,由客服人員為您辦理取消訂單與刷退服務。
Q396:我是使用線上刷卡的方式,請問退款是直接退到我的信用卡帳戶嗎?
A:是的!若您所使用的付款方式為信用卡刷卡,777日月星直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且於您的下一期信用卡帳單中顯示。
Q397:從我的信用卡帳單明細表中,如何得知哪一筆消費是在777日月星網站上消費的?
A:信用卡帳單中,會詳細記載各消費明細,因此您可清楚知道哪幾筆款項是在777日月星網站上所消費的。


網路ATM(金融刷卡)
Q398:何謂:網路ATM?
A:網路ATM,又稱eATM或WebATM,是一種在電腦上面安裝晶片讀卡機,並連上銀行之eATM網站,即可讓電腦搖身一變,變成ATM的服務。
Q399:如何使用網路ATM?
A:只要在個人的PC安裝晶片讀卡機設備,並進入銀行「網路提款機」,即可使用任何一家銀行所發晶片金融卡於網路ATM上進行轉帳、及查詢餘額等服務!
Q400:網路ATM有何優點?
A:其優點如下:
01、匯款免出門,只要家中電腦安裝讀卡機,電腦即是ATM。
02、全年無休,結合晶片金融卡的安全與網際網路的方便,提供您全年無休、無遠弗屆的金融服務。
03、大多數銀行提供交易資料E-MAIL通知功能,使用者能藉由此功能紀錄各項交易之用途與金額,方便個人帳務之管理。
Q401:何謂:晶片金融卡?
A:晶片金融卡(簡稱晶片卡)係為金融機構所發行且提供持卡人進行金融交易及消費付款的工具。
Q402:何謂:晶片讀卡機?
A:晶片讀卡機是使用網路ATM必備工具之一,目前市面上有許多種類的晶片讀卡機,為配合網路ATM使用,您必須使用符合微軟PC/SC規格的晶片讀卡機, 可讀取您的晶片金融卡,即可使用網路ATM所提供的各項功能。
Q403:使用網路ATM的好處?
A:網路ATM是24小時全天候服務,您可在任何時間、任何地點只要可以上網即可進行交易,無須親自臨櫃辦理事項,可節省您寶貴的時間,也提供不少便利性!
Q404:使用網路ATM安全嗎?
A:請您放心!網路ATM所進行之交易是運用目前最安全的晶片卡驗證技術,交易安全敬請安心使用。
Q405:網路ATM何時可以使用?
A:只要您使用國內任一金融機構發行之「晶片金融卡」,再搭配「晶片卡讀卡機」,24小時均可登入使用。
請您注意:應以各家銀行機構等,有關實際「 網路ATM 」之規範為準。
Q406:要如何安裝晶片讀卡機?
A:將晶片讀卡機之USB插頭,插上電腦可用之USB埠,並安裝讀卡機所附之驅動程式,即完成安裝。
Q407:「網路ATM」有什麼功能?
A:除了餘額查詢、跨行轉帳、繳稅、繳費、捐款等,更提供多項個人化功能,歡迎您多加使用銀行網路ATM的各項服務。
Q408:網路ATM是否需事先申請?
A:網路ATM是不需要事先申請的!
只要您擁有銀行(包括郵局、信用合作社...等)所發行的晶片金融卡,就可以立即上網使用任何一家銀行所提供的網路ATM服務。
Q409:哪裡可以買到晶片讀卡機?
A:您可至銀行、電腦資訊賣場、大型連鎖超商、購物網站...等地方購買,另支援內政部自然人憑證之晶片讀卡機亦可使用於網路ATM。
Q410:使用網路ATM之付款方式為何?
A:『 網路ATM 』;步驟如下:
(一)登入您所使用銀行之『 網路ATM 』。
   (如『 中國信託商業銀行 』:https://family.chinatrust.com.tw/WebATM/login.jsp
(二)選擇讀卡機,並輸入晶片卡密碼,輸入完成後,請您點選『 確認 』鍵。
(三)請您於主選單中選擇『 轉帳 』功能。
(四)請您依欄位標示,依序輸入您欲轉帳資訊:
   (1)『轉出帳號』:請您選擇「晶片金融卡」中的「銀行帳號」。
   (2)『轉入帳號』:您可選擇,約定帳號(存在晶片卡中的約定轉入帳號)、常用帳號(已於「我的專屬服務」中的「常用帳號設定」功能進行設定之帳號)或選擇「其他帳號」。
    01、請您選擇「其他帳號」並於欄位,輸入:代碼『 822 』(中國信託商業銀行)。
    02、請您於「帳號」欄位,輸入當完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「 14 」碼。
   (3)『轉出金額』:請輸入您欲轉帳之金額(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
   (4)『交易備註』:請您自行輸入此筆交易之備忘資訊,以便您進行理財時;查詢索引。
   (5)『交易結果通知』:交易結果之E-MAIL通知功能,最多可提供一次寄送五個收件者,您亦可透過「我的專屬服務」中的「我的通訊錄」功能,設定您常用的連絡名單或於交易中,直接輸入E-MAIL,若有不同之E-MAIL帳號,請您以「;」作區隔。
   (6)『晶片卡密碼』:請您輸入您正確之晶片卡密碼,以進行驗證。
   (7)『加入常用帳號』:您可於交易進行時,將您所輸入之帳號存入「我的專屬服務」中之「常用帳號設定」。
(五)交易確認,請您於30秒內,將卡片自讀卡機中重新執行『 拔、插 』。當您完成『 拔、插 』後,請您點選『 確定 』鍵,並詳實核查『 交易訊息 』欄位,謹慎確認交易是否成功。
請您注意!上述「 網路ATM 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 網路ATM 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q411:什麼人可以使用「網路ATM」?
A:只要您持有國內任何一家銀行所發行的晶片卡,不論是金融卡或現金卡、多功能卡(COMBO卡),皆能在「網路ATM」上使用,除另有設定不可轉帳及功能之外。
Q412:晶片金融卡的密碼驗證安全嗎?
A:晶片金融卡的密碼是在晶片中驗證,密碼不會在網路上傳輸,安全有保障。
Q413:網路ATM轉帳付款截止時間為何?
A:網路ATM轉帳截止日為當天晚上24:00止。
Q414:我如何確定網路ATM有轉帳成功?
A:您可由以下之方法來檢視:
01、網路ATM轉帳完成後您只要列印出交易明細,並確認轉帳帳號及轉帳金額正確,即表示轉帳成功。
02、您可在登入777日月星網站並進入「我的帳號」後,於「我的訂單」中,選擇您欲查詢的訂單之交易記錄,便可得知777日月星是否收到您的轉帳匯款。
Q415:我該如何使用網路ATM轉帳付款?
A:您可以直接在訂購的流程中,將您的晶片金融卡插入晶片讀卡機中,即可立即進行轉帳付款。
Q416:使用網路ATM是否需要手續費呢?
A:網路ATM比照實體ATM,收取跨行轉帳手續費每筆為新台幣17元。
提醒您:網路ATM跨行轉帳之手續費,應以各銀行之規範為準。
Q417:網路ATM轉帳的手續費需由誰負擔?
A:網路ATM轉帳倘需手續費,則悉自付之。
Q418:我使用網路ATM為什麼會轉帳失敗?
A:可能是您的轉出帳戶餘額不足,或者轉帳時網路連線中斷等因素,導致交易失敗,若非以上之情況,請您直接洽詢您的金融卡發卡銀行。
Q419:為什麼我不能進行非約定帳戶轉帳呢?
A:777日月星建議您,可直接洽詢您的金融卡發卡銀行。
Q420:使用「網路ATM」要如何保護不被盜用?
A:提供您以下之方法:
01、定期使用防毒軟體掃描電腦。
02、使用完畢,務必登出,並抽出晶片金融卡。
03、連上銀行eATM網站時,注意網址是否正確,以防釣魚網站詐騙。
04、請勿在公用電腦如網咖,使用「網路ATM」,因為電腦有可能事先已被植入木馬病毒。
Q421:忘記密碼或晶片金融卡被鎖住該怎麼辦?
A:若您發生此狀況時,777日月星建議您,直接洽詢您的金融卡之發卡銀行即可。
Q422:網路ATM轉帳成功後什麼時候可以收到商品?
A:當確認款項無誤後,約五個工作天內(不含國定例假日)送達至您所指定之處所。
Q423:使用網路ATM銀行轉帳可以延長付款期限嗎?
A:抱歉!請您務必於訂單完成後五日內(包含國定例假日)完成付款。
Q424:「網路ATM」與實體ATM的交易功能有何不同?
A:除了無法透過「網路ATM」提領現金外,「網路ATM」提供您與實體ATM相同的交易功能,包括餘額查詢、轉帳交易(含銀行及跨行、約定及非約定帳號之轉帳)、繳費(稅)、繳交信用卡款及 變更晶片卡密碼等服務。除此之外,只要您透過銀行「網路ATM」網站,可隨時隨地進行實體ATM之各項交易(除提領現金外),提高您交易的隱密性及便利性。
Q425:我使用網路ATM付款,金額轉錯了那該怎麼辦呢?
A:提供您三種方式:
01、少付情況:請您將不足之差額,轉帳至同一個帳號中即可。
02、多付情況:倘確定付款之金額有誤,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,會將您多匯款之款項轉帳至您指定之帳戶(限原購買人)。
03、重複情況:若確定有重複付款之情況,請與777日月星「客服中心」 聯繫。由客服人員確認無誤後,將重複付款之款項轉帳至您所指定之帳戶(限原購買人)。
Q426:請問在777日月星購物,可使用「網路ATM」嗎?
A:是的!若您購物結帳時,您可選擇最便利的方式進行轉帳付款,如「網路ATM」。
Q427:我把不同筆訂單的金額轉到同一帳號裡了,該怎麼辦?
A:請您聯繫777日月星「客服中心」,經查證無誤後,將隨後為您處理。
提醒您!由於查帳的程序繁複,為避免延誤到您出貨的時間,所以不同的訂單請您匯款或轉帳到各別指定的帳號裡。
Q428:如果在使用網路ATM轉帳時,不小心轉錯帳號該怎麼辦?
A:通常網路ATM轉帳轉錯有兩種情況,如下說明:
01、轉錯帳戶,但該帳戶是空號,原則上這筆交易無法完成,金額會轉不進去。
02、轉錯帳戶,但轉錯的帳戶並非空號,而是真有其人,發現轉錯後,首先應請保留手上轉帳成功的單據,然後打電話聯絡銀行,告知自己轉錯帳的情形,請銀行 處理。銀行可根據您轉帳成功的單據資料,找出錯誤的帳款,然後把多轉錯的金額退還給當事人。
請您注意:退還轉帳錯誤的帳款,並非每家銀行都是免費服務,有些銀行會以手續繁雜為由收取手續費,或無法100%退還轉帳款,應以各家銀行機構等實際規範 為準。
Q429:在登出網路ATM後,晶片金融卡可一直插在讀卡機上嗎?
A:777日月星建議您,若您使用網路ATM完畢後,立即將晶片金融卡取出。


簡訊轉帳(OTP轉帳)
Q430:何謂:簡訊OTP?
A:簡訊OTP,即當您每次上網進行購物交易時,系統將自動發送一組「動態密碼」(One-Time-Password)(內含交易識別碼及OTP密碼與交易訊息)至您所設定的手機門號內,以確保您網路購物交易安全(每次傳送之密碼為亂數產生,且僅當次有效)。
Q431:簡訊OTP該如何申請?
A:您可自行持晶片金融卡至原開戶銀行全省ATM提出申請簡訊動態密碼(簡訊OTP)功能(限首次申請),或攜帶身份證明正本及原留印鑑至原開戶銀行全省各分行辦理申請作業。
※請您自申請日起一週內,需至網路銀行執行啟用簡訊OTP作業。
Q432:簡訊OTP交易限額為何?
A:交易限額為:
01、非約定交易:每筆5萬元、每日10萬元、每月20萬元
02、約定交易:每日200萬
Q433:使用簡訊OTP轉帳之付款方式為何?
A:簡訊『 OTP轉帳 』;步驟如下:
(一)請您事先申請辦理『 網路銀行 』與『 簡訊OTP轉帳 』。
(二)請您登入您所使用銀行之『 網路銀行 』。
(三)請您輸入『 登入選項 』、『 身分證字號 』、『 使用者代碼 』、『 網銀密碼 』,即可登入。
(四)請您選擇『 簡訊OTP轉帳 』服務。
(五)自動對應系統,將經由您申辦之電話號碼,即刻傳送一則簡訊『 密碼 』至您的手機。
(六)請您依指示填入『 密碼 』欄位,點選『 輸出 』,便可線上即時觀看;您所填寫之資訊內容。
(七)請您點選服務之項目『 轉帳 』。
(八)請您輸入當您完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「 14 」碼。
(九)請您輸入您欲轉帳之金額,並請您詳實確認,核對無誤後;請您點選『 確定 』。
   (請您務必謹慎;詳實核查確認,而您欲轉帳之金額不得超逾新台幣:伍萬元整)
(十)若於頁面上,出現『 交易成功 』之字樣,即表示您已完成『 OTP轉帳 』。
請您注意!上述「 OTP轉帳 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 OTP轉帳 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q434:欲終止「簡訊OTP」之服務,該怎麼辦?
A:請攜帶身份證件、印鑑前往原開戶行,辦理簡訊OTP終止手續。
Q435:申請『簡訊OTP』有無大哥大門號限制?
A:沒有!您只要是合格之電信業者與符合該銀行之規定,均可使用。
Q436:我可以在就近任何一家銀行中的分行申請嗎?
A:需至您原開戶銀行(中國信託商業銀行)全省各分行辦理申請作業。
Q437:請問我要如何變更「簡訊OTP」密碼專屬行動電話號碼?
A:請您攜帶身份證明文件及原留印鑑親自至原開戶銀行(中國信託商業銀行)全省各分行辦理變更作業。
Q438:請問「簡訊動態密碼(簡訊OTP)」於國外是否可以使用?
A:可以,但您需事先向電信業者申請開通國際漫遊服務。
Q439:請問我所設定接收「簡訊OTP」密碼的手機遺失了,該怎麼辦?
A:該『手機』的重要性同等您於網路銀行交易時的第二道身份核身工具,為確保您日後的網路交易安全,請您立即與原開戶銀行(中國信託商業銀行)客服人員聯絡或自行於至網路銀行暫停該項交易服務功能。
Q440:請問接收『簡訊動態密碼(簡訊OTP)』是否需要額外付費呢?
A:於國內使用『簡訊OTP交易機制』所接收到的簡訊密碼是不用額外支付費用,但若於國外接收簡訊密碼時,因此屬於『國際簡訊漫遊網』,將會因不同的電信業者,需酌付受訊處理費(此費用由您自行付擔)。
Q441:請問接收『簡訊OTP密碼』之行動電話號碼是否可設定為國外門號?
A:抱歉!目前暫未開放可設定國外手機門號。
Q442:請問「簡訊OTP」密碼是否有錯誤次數限制呢?若密碼連續錯誤超過次數遭鎖,該怎麼辦?
A:是的!若您的「簡訊OTP」密碼的連續錯誤達三次,將無法再執行非約定性之交易。
若簡訊動態密碼(簡訊OTP)連續錯誤,則需攜帶身份證明文件及原留印鑑親自至原開戶銀行全省各分行辦理申請作業。
Q443:請問我沒有於網路銀行執行交易,怎麼會接收到以777日月星發送的「簡訊OTP」密碼呢?
A:「簡訊OTP」密碼,是由中國信託商業銀行所傳送的,因此當您接收到777日月星所發送的「簡訊OTP」密碼時,請您小心求證,以免受騙。


語音轉帳(語音匯款)
Q444:何謂:語音轉帳?
A:係指僅須利用電話撥打到銀行的語音轉帳專線,並輸入帳戶號碼、密碼、轉入帳戶號碼、金額等資料,確認後即可完成轉帳。
Q445:何謂:已約定帳戶?
A:「已約定帳戶」係指存款人和銀行之間,經由書面表單約定好常用的轉入帳戶號碼。
Q446:使用「語音轉帳」是否安全?
A:請您放心!目前各大銀行的「語音轉帳」服務,僅提供轉帳到本行或它行「已約定帳戶」的服務,無法轉帳給其它非約定的帳戶,因此具有一定之安全性。
Q447:使用語音轉帳之付款方式為何?
A:『 語音轉帳 』;步驟如下:
(一)中國信託商業銀行「 語音轉帳 」專線:0800-024365按2
(二)語音指示:
   (1)請您輸入:『 身份證字號、統一編號、帳號 』。
   (2)請您輸入:『 語音密碼 』。
(三)轉帳、繳卡款及設定請按『 2 』。
(四)台幣轉帳請按『 1 』。
(五)轉入其它銀行帳戶請按『 2 』。
(六)請您輸入『 轉出帳號 』。
(七)請您輸入:您於完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號『 14 』碼。
(八)請您輸入:您欲繳款之金額與密碼(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
(九)語音確認後,即表示『 完成程序 』。若於下午三點三十分前,即服務時間內繳款;將於當日入帳。
請您注意!上述「 語音轉帳 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 語音轉帳 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q448:「語音轉帳」適合什麼人使用?
A:不想跑銀行、郵局、ATM,且家中沒有電腦/網路/讀卡機(網路ATM),或是經常週期性匯款的人,都非常適合使用。
Q449:「語音轉帳」服務要如何辦理?
A:攜帶雙證件(如:身份證、健保卡、駕照)、存摺、原開戶印章,至銀行之櫃檯填寫表單,即可辦理。
Q450:「語音轉帳」是否需要手續費?
A:倘您轉帳時,為同銀行轉同銀行則免手續費,若為不同銀行之語音轉帳則需收手續費17元。
請您注意:手續費金額,以各家銀行規範為準。
Q451:「語音轉帳」的轉帳金額是否有單日上限?
A:目前各大銀行「語音轉帳」服務,需有申請約定之帳號,每日匯款上限約在200~300萬左右,單日實際轉帳金額之上限,仍須依各家銀行規範為準。
Q452:我使用語音轉帳付款,金額轉錯了那該怎麼辦呢?
A:提供您三種方式:
01、少付情況:請您將不足之差額,轉帳至同一個帳號中即可。
02、多付情況:倘確定付款之金額有誤,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,會將您多匯款之款項轉帳至您指定之帳戶(限原購買人)。
03、重複情況:若確定有重複付款之情況,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,將重複付款之款項轉帳至您所指定之帳戶(限原購買人)。


網路郵局(郵局轉帳)
Q453:何謂:網路郵局?
A:係指您可利用網際網路與郵局電腦連線,郵局電腦依據您所輸入之指示提供相關郵政業務之服務。
Q454:如何申請網路郵局?
A:存簿儲金帳戶申請者(限個人戶):您僅需攜帶您的存摺、原開戶印章、身份證親自到立帳局之櫃檯申請辦理即可。
Q455:使用網路郵局之付款方式為何?
A:『 網路郵局 』;步驟如下:
(一)當您登入『 網路郵局 』時,請您輸入您網路郵局帳號、網路密碼及使用者代號。
   (倘以存簿申請者為「局號+帳號」共「 14 」碼,若以劃撥申辦者,則為「900000+劃撥帳號」)
(二)登入「網路郵局」後,請您點選欲進行交易之儲金種類,例如您欲查詢存簿明細、存簿轉帳,請點選網頁左側的「存簿儲金」。
   (「網路郵局」之網址如下:https://postserv.prsb.gov.tw/Trade/index.jsp
(三)請您點選『 存簿儲金 』/『 轉帳 』。
(四)請您點選轉帳項下之『 跨行轉帳 』。
(五)請您選擇轉存帳號/銀行。
   (請您選擇頁面之下拉式選單,輸入您欲申請轉帳之帳號,即您完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「 14 」碼)
(六)請您輸入轉帳金額(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
(七)請您詳實核對確認;無誤後,請您點選『 確定 』。
(八)倘頁面出現『 交易成功 』之字樣,即表示完成轉帳(本網路郵局倘需手續費;則悉自付之)。
Q456:網路轉帳之轉帳金額有何限制?
A:限制如下:
01、郵局帳戶間轉帳:每日最高限額為50萬元。
02、跨行轉帳:每日最高限額為50萬元。
Q457:網路郵局與傳統郵局有何不同?
A:
傳統郵局:有營業時間之限制,且相關服務必須由本人前往辦理。
網路郵局:倘有申請此項服務,則除了網路郵局之系統維護時間外,均可登入使用相關服務。
Q458:網路郵局與網路ATM有何不同呢?
A:網路ATM即是一般的ATM功能,而網路郵局就像是一個虛擬郵局一樣,可以在網路上處理平常需要親自到郵局的事務,功能比一般的網路ATM多。
Q459:網路郵局有沒有辦理非約定帳戶轉帳?
A:抱歉!基於您存款安全的考量,網路郵局目前尚未開辦非約定帳戶轉帳的服務功能。
提醒您:相關規範以郵局為準。
Q460:用網路郵局方式付款,需要有讀卡機嗎?
A:若您選擇網路郵局方式付款,則必須事先申請777日月星結帳完成時給您之轉帳帳號14碼為約定帳號後即可轉帳,因此無須使用讀卡機。
Q461:使用網路郵局,為何出現我的轉帳交易失敗?
A:倘您在交易後,頁面出現交易失敗之代碼,請您依照代碼上之提示,排解疑問;您亦可致電郵局客服中心詢問。
Q462:若我使用網路郵局付款,則會有交易之明細嗎?
A:是的!在網路郵局中是可以查到您的帳戶明細,其顯示出來的資料與您的存摺裡的資料是一樣的。
Q463:若我忘了網路郵局匯款的帳號,那該怎麼辦呢?
A:提供您二種方式查詢:
01、可至您的電子郵件信箱中檢閱「訂單確認信」,此信件中註明您訂單之所有相關資訊。
02、您亦可登入777日月星之「我的帳號」-「我的訂單」內檢視該筆訂單之匯款帳號14碼。
Q464:我一定要事先申請才可以使用網路郵局轉帳嗎?
A:是的!您必須至郵局辦理網路郵局之申請,才可使用網路郵局之相關服務。
Q465:我使用網路郵局付款,金額付錯了那該怎麼辦呢?
A:提供您三種方式:
01、少付情況:請您將不足之差額,轉帳至同一個帳號中即可。
02、多付情況:倘確定付款之金額有誤,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,會將您多匯款之款項轉帳至您指定之帳戶(限原購買人)。
03、重複情況:若確定有重複付款之情況,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,將重複付款之款項轉帳至您所指定之帳戶(限原購買人)。
Q466:為什麼我無法使用網路郵局匯款給777日月星?
A:使用網路郵局匯款時,您必須確認是否已申請777日月星在結帳完成時給您之轉帳帳號14碼,為您的「約定受款帳號」後,即可匯款。
Q467:我在網路郵局中轉帳給777日月星,要花費手續費嗎?
A:是的!若您選擇網路郵局匯款,則會自轉出戶扣收手續費(每筆手續費15元)。
請您注意:網路郵局之手續費以實際規範為準。
Q468:我使用網路郵局付款成功後,可以當天查詢交易紀錄嗎?
A:是的!當您成功完成交易後,您可以登入網路郵局點選「存簿儲金」/「查詢」項目下查詢存簿各項交易明細(含轉帳交易)。
Q469:如果在使用網路郵局轉帳時,不小心轉錯帳號該怎麼辦?
A:通常網路郵局轉帳錯誤有兩種情況,如下說明:
01、您於當初設定約定帳號時,就已設定錯誤之帳號。
02、您於選擇欲轉帳之約定帳號時,選擇錯誤之帳號。
若發生以上之情事,請您直接聯繫該郵局或銀行為您處理。
請您注意:退還轉帳錯誤的帳款,並非每家銀行都是免費服務,有些銀行會以手續繁雜為由收取手續費,或無法100%退還轉帳款,應以各家銀行機構等實際規範為準。
Q470:我已將777日月星之網路郵局帳號,申請為約定受款帳戶,為何在網路上看不到帳號?
A:倘您為當日至郵局申請約定受款之帳戶,則必須到隔日,才能於網路郵局中看您所申請之帳號。欲知詳細情形,您亦可致電台灣郵政客服中心詢問。


超商取貨付款
Q471:何謂:超商取貨付款?
A:「超商取貨付款」就是到指定的超商取貨同時付款,讓您取貨付款一次解決,購物更為便利。
Q472:超商取貨付款有何限制?
A:為避免運送內容物太貴重,單品金額過大須承擔遺失賠償風險,因此超過二千元之訂單,777日月星將以宅配方式送至您指定的地址,煩請您針對此筆訂單選擇其它付款方式。
Q473:使用超商取貨付款有何好處?
A:其好處如下:
01、到超商取貨付款,您不必負擔任何手續費。
02、您不必去銀行或郵局匯款,不必排隊填寫一堆資料。
03、您也不必去記一大串的帳戶資料,增加付款的方便性。
04、沒有金融卡,不方便ATM轉帳,可利用超商取貨付款服務。
05、讓不敢使用線上刷卡跟ATM轉帳的您,也能放心繳款買東西。
06、超商取貨安全又方便,全省超過上千家之超商,讓您可以利用彈性的時間方便取貨付款。
Q474:前往超商,我該如何取貨呢?
A:請您前往指定超商門市取貨時,僅須告知門市人員,您欲領取777日月星網路各項本商品(標的商品)與收件人姓名即可。
注意:請您核對包裝上的資料與金額是否正確,再取貨付款!
Q475:可以在超商門市退/換貨嗎?
A:抱歉!目前超商門市僅提供取貨及收款的服務,尚未提供退/換貨之其他服務。
Q476:使用超商取貨付款之方式為何? 
A:『 超商取貨付款 』;步驟如下:
(一)請您於結帳過程中,選擇『 超商取貨付款 』。
(二)請您選擇『 超商門市 』。
(三)請您再次確認各項本商品(標的商品)及超商門市資料。
(四)訂單成立。
(五)自動對應系統將發送『 訂單確認通知函 』至您的E-MAIL信箱。
(六)待各項本商品(標的商品)配送至超商門市後,即發送簡訊及E-MAIL通知您,亦請您撥冗親至超商門市付款繳費取貨(商品限存放於超商5~7天)。
(七)請您務必於收到通知後7天期間內,至您所指定之超商門市取貨付現。
請您注意!超商門市人員不會以電話通知您取貨,請您務必謹慎;詳實核查確認。並隨時留意777日月星或承運宅配物流公司所發出之通知,或於您下訂單後 3~5天,請您電話聯繫您所指定超商門市,詢問包裹是否到店。
Q477:「超商取貨付款」的繳費期限?
A:當各項本商品(標的商品)送達指定門市後,會依相關資訊通知您,請您務必在七日內完成取貨付款。
Q478:為何取貨後仍收到取貨通知函?
A:一般可能發生的情況,供您參考:
01、由於資料傳輸的時間差,導致超商門市資料未能即時更新,使您重覆收到信件。
02、可能您先前有重覆下單的情形,導致有重覆出貨至超商門市,請您確認;若無此情況,則無需理會此通知函。
Q479:超商取貨付款之商品要去哪裡領?
A:於您所指定之便利商店取貨付款即可。
Q480:超商門市訂單可否修改配送門市?
A:抱歉!若完成訂單後,將無法再變更門市,請您見諒!
Q481:電子地圖找不到欲指定的超商門市?
A:由於電子地圖上之門市資料皆由各超商總公司所提供,如您欲指定之門市未在電子地圖上,即表示此門市目前暫無此項電子商務服務,請您選擇其他門市即可。
Q482:是否能指定出貨時間或延長取貨時間?
A:抱歉!無法指定出貨時間,且取貨時間亦無法更改或延期。
Q483:我訂購完成後要多久才能收到商品呢?
A:若您訂購的各項本商品(標的商品)送達至指定的超商時,會依相關資訊通知您,請您務必在收到「取貨通知」七日內前往該超商門市取貨付款。
Q484:到超商取貨時,條碼卻刷不出來,該怎麼辦?
A:如果條碼無法辨識,則請超商店員使用手動方式將條碼上的編號輸入進去即可。
Q485:沒有在領取商品的期限內,領取商品該怎麼辦?
A:本會員及消費者完全同意,當777日月星接受本會員或消費者所下單訂購各本商品(標的商品)等,即為本協定自動生效日起七日期限內(除應歸責於777日月星得以相當時日順延外),倘本會員或消費者未按前述期限內至指定地點簽收領取,所訂購之本商品(標的商品)等(包括但不限於任何藉故推諉或拒絕簽收領取),則本會員或消費者無異議自願並完全同意擔負所有概括費用及777日月星相關衍生之損失,其因不可抗力所生者;亦同。
Q486:請問可以由我訂購而由他人至超商取貨付款嗎?
A:是的!超商門市取貨付款不需本人親自領取,若您不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領。
Q487:為何有些商品無法以超商門市取貨的方式購物?
A:超商門市取貨付款有以下之限制:
01、對於某些單價較高的各項本商品(標的商品),超商門市亦不收受處理。
02、由商品供應商親自配送之各項本商品(標的商品),亦無法在超商門市取貨。
03、因部份各項本商品(標的商品)體積較為特殊或過於龐大(長、寬、高)超過目前超商門市取貨限制,故超商不收受此類本商品(標的商品)的取貨服務。
Q488:付款方式以超商取貨付款的話,請問可以打統編嗎?
A:是的!若您的發票需要有統編及抬頭,煩請在結帳流程中的「發票資訊」,註明三聯式發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。
Q489:商品如果已經到達指定門市後,會如何通知消費者?
A:倘各項本商品(標的商品)配送至超商門市後,將依相關資訊通知您,請您於收到通知後7天期間內,至超商門市付款繳費取貨。
Q490:選擇到超商取貨付款,卻遲遲未收到「取貨通知函」?
A:本商品(標的商品)出貨到超商時,777日月星將以相關資訊通知您,若未收到,可能因網路狀況、您的電子郵件信箱容量大小、伺服器是否正常運作等不確定因素,都會影響到E-MAIL的收發,請您確認。
提醒您:如訂購一週內仍未收到取貨通知函,請您與777日月星客服中心聯繫。
Q491:若通知取貨時,發現並非我所訂購之商品,該如何處理?
A:當您於收到各項本商品(標的商品)後,發現與當初所訂購的本商品(標的商品)不符,可依據商品退換貨相關程序,填寫「退、換申請表單」;並聯繫777日月星客服中心,客服人員將隨後為您處理。
Q492:至便利商店門市取貨付現時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?
A:請您確認以下之情況:
01、是否已收到取貨通知函。
02、確認該超商是否為您當初所指定之門市。
若以上情況確定無誤,仍無法領取各項本商品(標的商品)時,請聯繫777日月星客服中心
Q493:超商取貨商品逾期未領取是否會列入個人紀錄?日後於購買上又會如何呢?
A:本會員及消費者完全同意,當777日月星接受本會員或消費者所下單訂購各本商品(標的商品)等,即為本協定自動生效日起七日期限內(除應歸責於777日月星得以相當時日順延外),倘本會員或消費者未按前述期限內至指定地點簽收領取,所訂購之本商品(標的商品)等(包括但不限於任何藉故推諉或拒絕簽收領取),則本會員或消費者無異議自願並完全同意擔負所有概括費用及777日月星相關衍生之損失,其因不可抗力所生者;亦同。


分期付款
Q494:何謂:信用卡分期付款?
A:信用卡分期付款係指能讓您輕鬆無負擔購物的付款方式,可依您的理財規劃,自由選擇是否使用此服務。
Q495:分期付款還有算利息在內嗎?
A:請您放心!線上刷卡之分期付款,是不用支付利息的。
Q496:什麼樣的商品可以用分期付款?
A:當您在選擇付款方式時,若有出現線上信用刷卡之分期付款服務,即表示您可依您的理財規劃自由選擇欲分期之期數。
Q497:請問信用卡線上分期付款方便嗎?
A:是的!信用卡線上分期付款機制可在數秒鐘之內授權完成,依您的理財規劃自由選擇欲分期之期數。
Q498:使用信用刷卡之分期付款方式為何?
A:『 信用刷卡之分期付款 』;步驟如下:
(一)結帳過程中,請選擇『 信用刷卡 』
(二)選擇分期價:
   (1)『 三期(三個月)』
   (2)『 六期(六個月)』
   (3)『 十二期(十二個月)』
   (4)『 二十四期(二十四個月)』
(三)填寫購買人之信用刷卡相關資料:
   (1)請您輸入『 持卡人姓名 』
   (2)請您輸入『 信用卡卡號 』
   (3)請您輸入『 信用卡卡別 』
   (4)請您輸入『 信用卡有效期限 』
   (5)請您輸入『 卡片背面末三碼 』
(四)確認收件人資料:
   (1)請您輸入『 收件人姓名 』
   (2)請您輸入『 收件人手機 』
   (3)請您輸入『 收件人室內電話或分機 』
   (4)請您輸入『 收件人E-MAIL信箱 』
   (5)請您輸入『 收件地址 』
   (6)倘須加以說明時,請您輸入於『 備註 』欄位中
(五)請您務必謹慎,詳實核查確認;經您核對無誤後,請您點選『 確定送出 』。
(六)當出現『 訂單傳送成功 』時,即完成信用刷卡分期付款交易程序。上述辦理信用卡線上扣款付費動作,通常約需7至15秒之處理時間。
請您注意!上述「 分期付款 」辦理程序及步驟,茲因各家銀行機構稍有不同。倘需手續費,除悉自付外;並應以各家銀行機構等,有關實際「 分期付款 」之業務辦理程序或執行步驟為準。
Q499:分期付款的信用卡種類有任何限制嗎?
A:商務卡、學生卡、虛擬信用卡及具保人之持卡人或該銀行另有限制規定,則不適用信用卡分期付款交易。
Q500:信用刷卡如何判定可使用之分期額度是多少?
A:信用卡之額度,須依持卡人當下可運用之額度而定。
Q501:若我是學生信用卡持卡人,請問可以分期嗎?
A:抱歉!由於財政部規定學生持卡人不能作分期付款,故請選擇信用卡一次付清,或其他的付款方式。
Q502:請問使用分期付款後可以再改回一次付清嗎?
A:抱歉!由於一次付清和分期付款分別是採用不同的作業系統,且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式之服務。若造成您的不便,敬請見諒。
Q503:如果信用卡停卡,那分期付款帳單如何計算?
A:若您的訂單是分期付款,當您信用卡停卡時,您的分期金額並不會有所變動;若您對信用卡仍有任何疑問,777日月星建議您可直接洽詢您的發卡銀行。
Q504:分期付款無息和付現金,那種方式較划算呢?
A:777日月星建議您,可依您的理財規劃來自由選擇現金支付或信用卡分期付款。
Q505:辦理信用卡分期與一次刷卡付款哪個比較划算?
A:目前信用卡分期都為零利率方案,因此777日月星建議您,可依您的理財規劃來自由選擇信用卡繳款方式。
Q506:如果信用卡換新卡,那分期付款帳單如何計算?
A:若您的訂單是分期付款,當您年度換發新的信用卡時,您的分期金額並不會有所變動;若您對信用卡仍有任何疑問,777日月星建議您可直接洽詢您的發卡銀行。
Q507:請問線上信用卡分期付款的授權和額度如何計算?
A:銀行授權是以分期價總額授權,同樣的信用額度也是以分期價總額扣取。
Q508:信用卡可使用額度的是在分期的額度內,刷不過之原因為何?
A:銀行授權是以分期價總額授權,同樣的信用額度也是以分期價總額扣取,因此您需要評估消費總金額是否在額度內,若是超過,請洽詢您原發卡銀行。
Q509:分期付款的信用卡已到期,銀行發新卡給我,卡號不一樣怎麼辦?
A:因您的信用卡是發卡銀行為您辦理的,若您有任何疑問,建議您直接洽詢您的發卡銀行。
Q510:我是選擇信用卡分期付款,為什麼銀行簡訊上卻通知消費時的總金額?
A:銀行通知消費總金額是正確的!因為銀行需要對持卡人做授權額度控管,並且通知您核對總金額,但在信用卡帳單中,仍為分期付款之金額,請您放心!
Q511:若我使用「線上刷卡─分期付款」的方式繳款,那需要額外支付手續費或處理費嗎?
A:若您是用「線上刷卡─分期付款」的方式,是不需要額外支付任何費用的。


銀行匯款
Q512:何謂:銀行匯款?
A:係指以現金或存簿之方式,將款項轉入他人之帳戶中。
Q513:臨櫃匯款付款截止時間為何?
A:臨櫃或跨行匯款期限至截止日當天下午15:30止。
Q514:若我到銀行匯款須注意什麼?
A:您於匯出款項時,每筆最高限額為新台幣500萬元。
提醒您!若匯款金額超過三萬元以上,需攜帶身份證件(可證明身份之證件,駕照、健保卡均可)。
Q515:銀行受理匯款作業時間為何?
A:仍須視該銀行規定,一般為:
週一至週五:上午9時至下午3時30分。
週休二日、例假日亦不受理。
Q516:銀行臨櫃現金匯款手續費為何?
A:手續費計算有下列之情況:
01、匯款金額200萬元以下手續費100元。
02、銀行存簿匯款手續費只要30元。
請您注意!依各銀行實際之規範為準。
Q517:使用銀行匯款之付款方式為何?
A:『 銀行匯款 』;步驟如下:
(一)請您撥冗親洽各銀行索取『 匯款單 』。
(二)倘您非至『 中國信託商業銀行 』辦理匯款,則請您索取『 跨行匯款單 』。
(三)請您於指定『 轉入銀行 』欄內填入『 中國信託商業銀行 豐原分行 』。
(四)請您於帳號的欄位填入:您完成購物結帳時,777日月星給予您專屬付款之帳號「 14 」碼。
(五)請您於戶名欄位內填入:『 明旂國際股份有限公司 』。
(六)請您依各銀行指定格式填寫,辦理匯款之總金額(請您務必謹慎;詳實核查確認)。
(七)請您於匯款人姓名及住址欄位上填入詳實;姓名、住址。
(八)請您於備註欄內,填入您所選購各商品訂單之編號或序號;以供查詢。
(九)最後請您將匯款單與辦理本次匯款總金額,交付銀行承辦人員。亦請您務必領取留存,本次銀行匯款憑據,便完成匯款程序(本銀行匯款倘需手續費;則悉自付之)。
Q518:我要如何確認銀行匯款是否成功?
A:您可由以下之方法來檢視:
01、完成匯款,銀行人員會交給您一張匯款的收據,並確認匯款帳號及匯款金額正確,即表示匯款成功。
02、您可在登入777日月星網站並進入「我的帳號」後,於「我的訂單」中,選擇您欲查詢的訂單之交易記錄,便可得知777日月星是否收到您的轉帳匯款。
提醒您!匯款的收據,請務必保存妥當,以作為付款證明。
Q519:使用銀行匯款,匯錯帳號怎麼辦?
A:匯款通常有三要件:
01、銀行名稱
02、銀行帳號
03、戶名,這三種缺一不可。
第一種情況:如果其中一項錯誤,銀行是無法入帳的,會被退匯,到時您的匯款銀行會要求您再確認您的匯款資料是否正確。
第二種情況:如果三要件都正確,匯款就一定會成功,請您聯繫入帳銀行,請銀行為您處理匯錯之帳號。
Q520:銀行匯款繳款期限已過了該怎麼辦?
A:若過繳費期限,訂單將自動取消,因此若是逾期,煩請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
提醒您:切勿在完成訂單後又惡意棄單,以免影響您日後購買權益。
Q521:若我使用銀行存簿匯款,需攜帶什麼?
A:請您攜帶存款簿、可證明身份之雙證件、原開戶印鑑到櫃檯辦理存簿匯款。
Q522:我忘了匯款銀行的帳號,該怎麼辦呢?
A:提供您二種方式查詢:
01、可至您的電子郵件信箱中查閱「訂單確認信」,此信件中註明您訂單之所有相關資訊。
02、您亦可登入777日月星之「我的帳號」-「我的訂單」內檢視該筆訂單之匯款帳號14碼。
Q523:我使用銀行匯款可以延長付款期限嗎?
A:抱歉!請您務必於訂單完成後五日內(包含國定例假日)完成付款。
Q524:我使用銀行匯款,但帳號位數不符該如何?
A:一般在銀行作業上都是以14位數做填寫,號碼從最左邊填入;但若位數不符時,您可詢問該承辦人員如何填寫即可。
Q525:匯款後是否需要與777日月星網站聯絡?
A:您僅須妥善保管匯款收據,無需傳真或郵寄至本網站。
Q526:我使用銀行匯款,金額匯錯了那該怎麼辦呢?
A:提供您三種方式:
01、少付情況:請您將不足之差額,匯款至同一個帳號中即可。
02、多付情況:倘確定付款之金額有誤,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,會將您多匯款之款項轉帳至您指定之帳戶(限原購買人)。
03、重複情況:若確定有重複付款之情況,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,將重複付款之款項轉帳至您所指定之帳戶(限原購買人)。
Q527:我要如何知道777日月星已收到我所匯的款項?
A:您可由以下之方法來檢視:
01、完成匯款,銀行承辦人員會交給您一張匯款的收據,且確認匯款帳號及匯款金額正確後,即表示匯款成功。
02、您可在登入777日月星網站並進入「我的帳號」後,於「我的訂單」中,選擇您欲查詢的訂單之交易記錄,便可得知777日月星是否收到您的匯款。
Q528:為何我到銀行匯款,銀行人員卻說匯款帳號有問題?
A:請您告訴銀行人員,這是中國信託商業銀行的虛擬帳號,此帳號為購物網站所提供,並無問題,請直接匯入此帳號即可。
Q529:選擇的銀行匯款付款中若有『跨行』,手續費由誰支付?
A:銀行匯款若需支付手續費,費用均由您支付。
Q530:我不小心把不同筆訂單的金額匯到同一帳號裡了,該怎麼辦?
A:請您立即通知777日月星「客服中心」,經查證無誤後,將隨後為您處理。
提醒您!由於查帳的程序繁複,為避免延誤到您出貨的時間,所以不同的訂單請您匯款或轉帳到各別指定的帳號裡。
Q531:若我已經結帳完畢了,還想再購買其他商品時,能否合為同一張訂單並且一起匯款呢?
A:抱歉!因為不同筆訂單其匯款帳號均不同,請您依照各個匯款帳號匯入款項。
貼心小建議:請您在結帳前,事先確認訂單內容正確無誤再進行結帳。


郵局匯款
Q532:何謂:郵局無摺存款?
A:係指您不用存簿,直接至郵局索取『無摺存款單』,填寫詳細相關資料,並提供其郵局之帳號與密碼後,即可存款至您指定的戶頭中。
Q533:郵局受理跨行匯款作業時間?
A:仍須視該郵局規定,一般為:
週一至週五:上午8時至下午3時30分。
週休二日、例假日不受理(星期六日郵局除外)。
Q534:使用郵局匯款之付款方式為何?
A:郵局匯款;步驟如下:
(1)請您撥冗親洽郵局索取『郵政跨行匯款申請書』。
(2)解款行:中國信託商業銀行;分行別:豐原分行;代號:8220392。
(3)請您於帳號欄位內填入:請輸入777日月星結帳完成時給您之轉帳帳號14碼。
(4)請您於戶名之欄位內填入:明旂國際股份有限公司。
(5)請您依各郵局指定格式填寫,辦理匯款之總金額。
(6)請您於匯款人之欄位內填入,您確實姓名、住址、聯繫電話等,具體資料。
(7)請您於備註欄內,填入您所選購各商品訂單之編號或序號;以供查詢。
(8)最後請您將777日月星辦理本次匯款總金額,交付郵局承辦人員。亦請您務必領取留存,本次郵局匯款憑據,便完成匯款程序(本郵政匯款倘需手續費;則 悉自付之)。
Q535:我如何確認郵局匯款是否成功?
A:您可由以下之方法來檢視:
01、完成匯款,郵局人員會交給您一張匯款的收據,並確認匯款帳號及匯款金額正確,即表示匯款成功。
02、您可在登入777日月星網站並進入「我的帳號」後,於「我的訂單」中,選擇您欲查詢的訂單之交易記錄,便可得知777日月星是否收到您的匯款。
提醒您!匯款的收據,請務必保存妥當,以作為付款證明。
Q536:郵局匯款可以延長付款期限嗎?
A:抱歉,請務必於訂單完成後五日內(包含國定例假日)完成匯款。
Q537:我可以使用郵局劃撥方式付款嗎?
A:抱歉!目前並未提供此項付款方式之服務。
Q538:我可以到郵局用現金袋方式付款嗎?
A:抱歉!目前並未提供此項付款方式之服務。
Q539:我可以用郵局代收貨款方式付款嗎?
A:抱歉!目前並未提供此項付款方式之服務。
Q540:若我到郵局跨行匯款需注意些什麼?
A:您於匯出款項時,每筆最高限額為新台幣500萬元。
提醒您!若匯款金額超過三萬元以上,需攜帶身份證件(可證明身份之證件,駕照、健保卡均可)。
Q541:我到郵局臨櫃匯款手續費如何計算?
A:手續費計算有下列之情況:
01、若您帶存摺或金融卡以郵局存戶的身份辦理的話(讓郵局人員抄錄您的帳號到跨行匯款單上),手續費30元。
02、若您未攜帶存摺或金融卡的現金匯款,手續費是80元。
請您注意!依郵局實際之規範為準。
Q542:使用郵局匯款,但匯錯帳號怎麼辦?
A:郵局匯款(跨行)通常有三要件:
01、銀行名稱
02、銀行帳號
03、戶名,這三種缺一不可。
第一種情況:如果其中一項錯誤,銀行是無法入帳的,會被退匯,到時您的匯款郵局會要求您再確認您的匯款資料是否正確。
第二種情況:如果三要件都正確,匯款就一定會成功,請您聯繫郵局,請郵局人員為您處理匯錯之帳號。
Q543:郵政匯款繳款期限已過了,該怎麼辦?
A:抱歉!因過了繳費期限,此筆訂單已自動取消,請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
請您注意!切勿在完成訂單後又惡意棄單,以免影響您會員之權益。
Q544:我可以使用「郵局無摺存款」方式付款嗎?
A:抱歉!777日月星尚未提供此項付款方式。
Q545:商品由我訂購,是否可請他人代為匯款呢?
A:可以,777日月星之系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單),即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
Q546:若我忘了郵政匯款的帳號,那該怎麼辦呢?
A:提供您二種方式查詢:
01、可至您的電子郵件信箱中查閱「訂單確認信」,此信件中註明您訂單之所有相關資訊。
02、您亦可登入777日月星之「我的帳號」-「我的訂單」內檢視該筆訂單之匯款帳號14碼。
Q547:我使用郵局匯款,金額匯錯了那該怎麼辦呢?
A:提供您三種方式:
01、少付情況:請您將不足之差額,匯款至同一個帳號中即可。
02、多付情況:倘確定付款之金額有誤,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,會將您多匯款之款項轉帳至您指定之帳戶(限原購買人)。
03、重複情況:若確定有重複付款之情況,請與777日月星「客服中心」聯繫。由客服人員確認無誤後,將重複付款之款項轉帳至您所指定之帳戶(限原購買人)。
Q548:選擇郵局匯款付款中若有『跨行』,手續費由誰支付?
A:郵局匯款若需支付手續費,費用均由您支付。


貨到付款
Q549:何謂:貨到付款?
A:係指當您選擇此付款方式時,本商品(標的商品)由配送人員送達時,須先將其「現金」交由配送人員後並簽收領取本商品(標的商品)。
Q550:貨到付款有何好處?
A:其好處如下:
01、避免線上刷卡之風險。
02、不必到銀行或郵局排隊填寫一堆資料,節省您寶貴時間。
03、讓您不出門亦能輕輕鬆鬆安全無虞盡情享受商品選購樂趣。
Q551:貨到付款的適用對象?
A:為777日月星網站所有本會員均能享有此福利,除各項本商品(標的商品)屬性另有註明及限制外。
Q552:貨到付款的方式安全嗎?
A:請您放心!選擇以「貨到付款」方式,不僅讓您省下辦理郵政或銀行轉帳及匯款時之繁瑣程序、更避免線上刷卡之風險。
Q553:使用貨到付款之方式為何?
A:『 貨到付款 』;步驟如下:
(一)當您於777日月星批發/切貨中心,所選購每件或每筆買受之商品,倘於新台幣:參萬元以下,您均可辦理『 貨到付款 』(前述通常因受限於各商品重量及商品體積等因素,最終須以承運宅配物流公司;所制定之承運認定標準辦理)。
(二)請您於777日月星批發/切貨中心:選購商品買受線上結帳時,請您於『 付款方式 』之選項,選擇辦理『 貨到付款 』。並請您務必具體核對確認您所提交之購買清單之品名、金額、數量是否正確無誤。亦請您仔細填妥相關訂購資料, 如收件人中文姓名、電話和您指定寄送地址及確定交付之時間,即完成您商品買受『 貨到付款 』下單程序。
(三)屆時請您將應付現金款項,交由承運之物流公司,就承辦商品貨運宅配專員等;確認付款簽收即可。
提醒您!務必索取簽收付款憑據;並妥善留存保管。
Q554:貨到付款的運費如何計算?
A:本網站之各項本商品(標的商品)均不需運費(視訊拍賣競標之商品除外),且各項本商品(標的商品)配送地點一律限以台灣本島為主。
Q555:使用貨到付款有什麼限制嗎?
A:使用貨到付款限制部份為:
01、本商品(標的商品)屬性另有註明及限制外。
02、單項本商品(標的商品)實售價超過參萬元。
03、物品大小、重量超過宅配公司限制之本商品(標的商品)。
倘有以上之情形則無法使用貨到付款。
Q556:非訂購人可以簽收該商品嗎?
A:可以!如下二種情況:
01、您在訂購時即可於備註欄位填寫收貨人。
02、倘您當時不便領取本商品(標的商品),您可委託他人代為領取各項本商品(標的商品)。
Q557:「貨到付款」是否會提供發票?
A:請您放心!您在777日月星購買之本商品(標的商品),均依規定開立統一發票,並於各項本商品(標的商品)鑑賞期後寄送至您所指定之地址。
Q558:外島地區可以「貨到付款」嗎?
A:抱歉!777日月星之各項本商品(標的商品)配送地點一律限以台灣本島為主,並未提供外島配送之服務,造成您的不便,敬請見諒。
Q559:使用貨到付款,我需要注意什麼?
A:注意如下:
01、請您確認是否有訂購本商品(標的商品)。
02、本商品(標的商品)金額是否正確。
03、務必索取簽收付款憑據留存保管。
Q560:我可以先下訂單,等貨送到後再付款嗎?
A:可以!若您選擇貨到付款,當各項本商品(標的商品)運送至您指定地點時,您僅需簽收各項本商品(標的商品),並將現金直接交由宅配專員即可。
Q561:我選擇貨到付款所訂購的商品一直未收到該怎麼辦?
A:若遲遲未收到各項本商品(標的商品),請您聯繫777日月星客服中心,由客服人員隨後為您處理。
Q562:我住的地區為台灣本島,但較為偏遠,也可以貨到付款嗎?
A:請您放心!若您居住處所為台灣本島地區,均享有各項本商品(標的商品)配送貨到付款之服務。
Q563:777日月星網站是與哪一家宅配公司合作來「貨到付款」呢?
A:777日月星目前是與台灣宅配通合作配送各項本商品(標的商品)。


超商付款
Q564:何謂:超商付款?
A:係指您選擇付款方式為超商付款時,於訂購成功後,僅需列印出具條碼的繳款單,即可至全省任一超商門市繳款。
Q565:超商付款有何限制?
A:其限制如下:
01、依各本商品(標的商品)屬性另有註明無超商付款及其他限制。
02、單筆訂購金額超過二萬以上無法使用此項服務。
Q566:使用超商付款的益處?
A:好處如下:
01、使用超商付款,您不必負擔任何匯款手續費。
02、您只要列印出電子帳單,到便利商店付費即可。
03、您不必去銀行或郵局匯款,不必排隊填寫一堆資料。
04、您也不必去記一大串的帳戶資料,增加付款的方便性。
05、沒有金融卡,不方便ATM轉帳,可利用超商服務付款。
06、讓不敢使用線上刷卡跟ATM轉帳的您,也能放心繳款買東西。
Q567:超商付款的繳費期限?
A:從訂購日起五日內(包含國定例假日)都可持繳費單至各大超商門市繳費,如超過五日(包含國定例假日)訂單則會自動取消。
Q568:超商付款金額上限為何?
A:上限金額為新台幣二萬元整。
Q569:使用「超商付款」安全嗎?
A:請您放心!超商付款僅需列印具條碼的繳款單後,至全省任一超商門市繳款即可,並無個人資料被盜用之風險。
Q570:「超商付款」的適用對象?
A:為777日月星網站所有會員均能享有此福利,除本商品(標的商品)屬性另有註明及限制外。
Q571:使用超商付款之方式為何?
A:請於繳費期限內,持列印出來的條碼繳款單,至全省超商門市繳費。
『 超商付款 』;步驟如下:
(一)結帳過程中,請您選擇『 超商付款 』。
(二)請您線上列印『 中國信託商業銀行 』;超商代收單據。
(三)請您點選『 檔案 』-->『 列印 』,訂單成立。
(四)請您持代收單據至超商門市付款繳費。
(五)777日月星確認您繳款完成後,即出貨至您指定地點或處所。
Q572:付款完成後要至何處取貨?
A:在付款確認後,777日月星於五個工作天內(不含國定例假日),將您所訂購的各項本商品(標的商品)宅配至您所指定之地點。
Q573:繳款單是否有限定繳款期限?
A:是的!繳款期限為五日,於您訂購日起五日內(包含國定例假日)都可以持繳款單至各超商門市繳款,如超過五日(包含國定例假日)訂單會自動取消喔!
Q574:我可以在繳款的門市取貨嗎?
A:其情況如下:
01、若您欲使用超商付款之服務,則各項本商品(標的商品)一律都是宅配到您所指定的地址!
02、若您欲至門市取貨,則請您於付款方式選擇「超商取貨付款」之服務。
Q575:請問可以由別人來代付款項嗎?
A:是的!由於每一筆訂單都有一個獨立的專屬條碼,付款後是由帳務系統自動進行勾稽,因此不一定要本人來進行付款。
Q576:超商付款之繳費單條碼是固定的嗎?
A:抱歉!條碼是依據每筆訂單自動產生之專屬條碼,因此每筆訂單的條碼都不一樣,只要在付款期限內完成繳費,777日月星網站即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
Q577:繳款單有限定要列印彩色或黑白的嗎?
A:沒有!只要列印出來的條碼清楚,超商的讀碼機可以讀取就可以了!
Q578:若我選擇超商付款時,該注意那些事項?
A:需注意事項如下:
01、需自備印表機列印帳單。
02、線上帳單列印之後,請持單至便利商店繳費。
03、請您於五日內(包含國定例假日)完成付款手續,逾期則失效,必須重新交易。
提醒您!切勿故意棄單,將損及您個人之權益。
Q579:我忘記列印超商繳費單了,可以補印嗎?
A:可以!若於繳費期限內則可自行補印繳費單。
Q580:使用「超商付款」交易的軟硬體需求為何?
A:
硬體方面,個人電腦PII-266、記憶體128M以上及20M以上之硬碟空間;網路連線可以56K撥接上Internet,連線速度則以ADSL較佳;雷射印表機或噴墨印表機(選擇高品質列印)。
軟體方面,須Windows98以上之作業系統及InternetExplore 6.0版本以上之瀏覽器。
Q581:付款後是否需要與777日月星網站聯絡嗎?
A:您僅需妥善保存繳款收據即可,不需傳真或郵寄至本網站。
Q582:超商繳費日期若過,可以補印嗎?還可繳費嗎?
A:抱歉!若期限已過則無法於超商繳費。
Q583:超商繳費付款之後,如何確認這筆款項是我付的?
A:提供您二種查詢方式:
01、超商付款完成後,門市人員會交給您一張繳費收據,請確認金額是否正確,並保留此筆單據。
02、您可在登入777日月星網站並進入「我的帳號」後,於「我的訂單」中,選擇您欲查詢的訂單之交易記錄,便可得知777日月星是否收到您的匯款。
提醒您:超商繳款之收據,請務必保存妥當,以作為付款證明。
Q584:超商代收之期限若過了,超商還可以刷的出條碼嗎?
A:抱歉!超過繳費期限,超商恕不受理收款,此筆訂單亦已取消,屆時請您重新上網訂購。
Q585:使用超商付款服務可以順便讓我到便利商店取貨嗎?
A:抱歉!若您使用超商付款之服務,則各項本商品(標的商品)一律都是宅配到您所指定的地址。
Q586:為何列印出超商付款繳帳單後,去便利商店卻無法繳款?
A:由於便利超商付款帳單上有二維條碼,如果列印出不清楚或條碼歪曲,都會造成刷條碼的POS機無法辨識。
請您注意!如果還是無法辨識,可以請店員直接使用手動方式將條碼上的編號輸入進去即可。


虛擬帳號
Q587:何謂:虛擬帳號?
A:777日月星採用安全可靠『中國信託商業銀行』所量身訂作之付款帳號設計(虛擬帳號),除可檢核繳款金額及繳款人是否相符外,777日月星並可立即透過電子傳檔或網路銀行服務,完全具體及確實掌握悉數收款狀況;且快速完成銷帳作業。 而消費者更毋須再自行傳真任何付款明細憑據,即777日月星每組帳戶號碼皆由『中國信託商業銀行』提供之系統隨機產生,讓每位消費者均能擁有個人專屬的繳款帳號,安全無慮;亦協助777日月星迅速檢核入帳、更輕鬆詳實對帳。
Q588:虛擬帳號種類有哪些?
A:
01、有檢核碼的帳號產生方式可檢核繳款人輸入的繳款帳號與金額是否有誤,降低發生錯誤的機率。但需要有電腦設備進行檢核碼的計算以提供給消費者繳款,因此適用於自動化訂購系統。
02、無檢核碼的方式由於沒有檢核碼的限制,可由商店提供完整繳款帳號供消費者繳款,亦可由商店提供帳號產生規則給消費者自行依規則產生繳款帳號繳款,因此不限於自動化訂購系統,可適用於較多的狀況,以DM、郵購等單向行銷的方式均可應用。
Q589:虛擬帳號可用於郵政劃撥嗎?
A:抱歉!虛擬帳號只適用於ATM轉帳或臨櫃轉帳匯款,無法使用於郵政劃撥上。
Q590:虛擬帳號可利用何種方式付款?
A:您可利用:
01、至中國信託商業銀行臨櫃匯款、轉帳或網路銀行系統轉帳。
02、至其他銀行或郵局臨櫃匯款將購貨款項匯款或轉帳至該繳款帳號。
03、各銀行或郵局的ATM自動提款機或網路ATM以金融卡進行轉帳付款。
提醒您:777日月星『 付款方式 』,除貨到付款、信用刷卡分期付款、信用刷卡、超商取貨付款外,其他付款方式皆可使用。
Q591:777日月星之虛擬帳號為幾碼?
A:777日月星之虛擬帳號為14碼。
Q592:虛擬帳號可用於超商付款服務嗎?
A:是的!超商付款之繳款單上的帳號,即為777日月星在結帳完成時給您之轉帳帳號14碼,若您選擇超商付款服務,則必須自行列印繳款單至超商繳費即可。
Q593:忘記轉帳匯款的虛擬帳號要怎麼辦?
A:提供您以下兩種方法參考:
01、可至您的電子郵件信箱中查閱「訂單確認信」,此信件中註明您訂單之所有相關資訊。
02、您亦可登入777日月星之「我的帳號」-「我的訂單」內檢視該筆訂單之轉帳匯款帳號。
Q594:虛擬帳號和一般帳號有何不同的地方?
A:虛擬帳號和一般帳號不同的地方,是在於虛擬帳號會隨著每筆訂單不同而產生不同的匯款帳號,讓777日月星能很快核對您的匯款資料進而處理出貨事宜。
Q595:若超過付款時間,還可以使用虛擬帳號進行付款嗎?
A:抱歉!若超過付款時間,則該筆訂單會自動取消。屆時請您重新上網訂購,系統會再次給您另一組新的帳號與繳款期限。
Q596:我到銀行櫃檯照著您們給我的帳號電匯,可是銀行行員卻說沒有這個帳號,該怎麼辦?
A:請您告訴銀行承辦人員,這是中國信託商業銀行的虛擬帳號,此帳號為購物網站所提供,並無問題,請直接匯入此帳號即可。


其他付款問題
Q597:何謂:付款方式?
A:「付款方式」指在777日月星網站購物時,有多種付款方式可作選擇,您可詳細閱讀付款步驟和注意事項,依需求選擇最適合之付款方式。
Q598:付款方式有哪些?
A:本會員可依循下列十二項方式付款(若條件具備許可),本會員應自行擇定辦理任一選項付款︰
01、提款機轉帳(ATM轉帳)。
02、信用卡交易(信用刷卡)。
03、網路ATM(金融刷卡)。
04、簡訊轉帳(OTP轉帳)。
05、語音轉帳(語音匯款)。
06、網路郵局(郵局轉帳)。
07、超商取貨付款。
08、分期付款。
09、銀行匯款。
10、郵局匯款。
11、貨到付款。
12、超商付款。
※777日月星批發/切貨中心建議您:就您辦理各項網路線上選購買受商品時,選擇以「貨到付款」方式,既便捷有保障又安心,而您不出門亦能輕輕鬆鬆安全無虞盡情享受商品選購樂趣;不僅讓您省下辦理銀行及郵局轉帳或匯款時之繁瑣程序、更避免線上刷卡之風險。
Q599:是否需要先付款?
A:目前777日月星網站付款方式,除了「貨到付款」和「超商取貨付款」外,其他付款方式都是採先付款或扣款後,才能進行出貨作業。
Q600:請問可以使用「支票」付款嗎?
A:抱歉!由於營運和快速流程關係,目前並未提供此項付款方式之服務。
Q601:商品由我訂購,款項由他人付款可以嗎?
A:是的(除信用卡、金融卡付款除外)!777日月星之系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單),即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳,因此並不限定是否為本人付款。
Q602:我沒有信用卡,還可以上網訂購商品嗎?
A:當然可以!777日月星提供多種付款方式,您可從中選擇最適合之付款方式。
Q603:請問可以直接到777日月星網站付款嗎?
A:抱歉!目前並未提供此項付款方式之服務。
Q604:777日月星網站是以何種幣別為貨幣單位?
A:777日月星網站上的本商品(標的商品)均是以新台幣(NT Dollars)為貨幣單位。
Q605:如果我付了貨款,擔心777日月星網站不出貨,怎麼辦?
A:請您放心!777日月星為合法經營之網站,且每種付款方式都有其憑據為證,如果您仍未收到各項本商品(標的商品),請您儘速與777日月星聯繫,造成您的不便,請您見諒!


十、退換問題
免費鑑賞
Q606:何謂:鑑賞期?
A:係指發現該本商品(標的商品)之品 質及規格不符情事,可於各項本商品(標的商品)屬性明確標示之期間內,辦理退換貨相關事宜,此稱之為鑑賞期。
Q607:為何要有鑑賞期?
A:因本會員於網路購物中無法真實觸摸到各項本商品(標的商品),為保障本會員權益,777日月星之本會員均享有鑑賞期之服務。
Q608:777日月星之免費鑑賞期為何?
A:777日月星網站,提供最好的服務,讓本會員們於777日月星訂購各項本商品(標的商品),均享有各類項商品屬性的明確標示之免費鑑賞期。
Q609:只要在鑑賞期內就都可以換貨嗎?
A:倘有明文規定不可辦理換貨之各項本商品(標的商品)外,其餘均可於鑑賞期間內考慮辦理換貨。
Q610:只要在鑑賞期內就都可以退貨嗎?
A:倘有明文規定不可辦理退貨之各項本商品(標的商品)外,其餘均可於鑑賞期間內考慮辦理退貨。
Q611:換貨後所收到的商品其鑑賞期是否重新計算?
A:是的!在您收到更換後的各項本商品(標的商品)時,其鑑賞期一樣從您收到新本商品(標的商品)起重新計算。
Q612:在鑑賞期內,我購買的商品有問題,該怎麼辦?
A:依據消費者保護法規定;消費者均享有商品貨到七天猶豫期之權益。而777日月星依各類項本商品(標的商品)屬性,所明確標示之鑑賞猶豫期內,對您所選購買受之本商品(標的商品)有任何的不滿意或非人為之損壞或瑕疵,您均可依您的選擇來進行辦理退、換貨之動作。
Q613:我購買的商品已過了鑑賞期,但有問題該怎麼辦?
A:若您在777日月星購買之本商品(標的商品)已過了鑑賞期,才發現問題,您可依照該項本商品(標的商品)之保固書上之說明,申請維修服務。
Q614:如果我在商品鑑賞期間辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?
A:抱歉!777日月星網站在寄送各項本商品(標的商品)時,並未附上發票;倘您欲辦理退、換貨,請您將其他相關配件保持完整,並依照退、換貨流程辦理即可。


商品退回
Q615:何謂:申辦退貨?
A:倘若您對您所訂購之本商品(標的商品)不滿意,在符合退貨之標準下,請您登入「我的帳號」-「申辦退貨」中填寫退貨申請單,請詳細填寫並檢附相關具體詳細資料和註明您指定退款之銀行(郵局)、分行、帳號(限選購買受本人之帳戶);若您是以線上刷卡之方式,則概依您之發卡銀行所訂定之退款流程處理。您所申請辦理商品退貨之審核判定結果,777日月星客服人員將以相關資訊與您聯繫。
Q616:何謂:商品退換?
A:「商品退換」是指當您收到各項本商品(標的商品)後,想要辦理退、換貨時,所必須遵循的規範及注意事項,並於「商品退換」中,均詳細清楚的說明其退、換之步驟與流程。
Q617:辦理退款之方式?
A:各退款方式如下說明:
01、信用卡:
按照信用卡規定,退貨時,必須透過銀行退款,不得直接退給消費者現金。因此退款會透過銀行,沖銷您的帳款。各銀行需要一些作業時間,您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到退款項目。
02、ATM轉帳、網路ATM、銀行匯款、郵局匯款、語音轉帳、網路郵局、簡訊OTP轉帳、貨到付款、超商付款、超商取貨付款:
訂單退款作業時間約需十個工作天(不含國定例假日)(供應商收到退貨→退貨驗收作業→通知進行退款作業),777日月星將隨後為您處理。777日月星將依您所註明的退款銀行(郵局)、分行、帳號(限選購買受本人之帳戶),在退貨程序之期限內將退款金額(含您先前所預先支付的運費)退至您指定之帳戶。
請您注意:若您已完成退貨手續,三週內尚未收到退款,請您聯繫777日月星「客服中心」,客服人員將隨後為您服務。
Q618:何謂:退換貨政策?
A:在777日月星網站所購買之本商品(標的商品),均享有退、換貨之權益,777日月星網站退、換貨都有明確標示之規定與政策。
詳細內容請參閱777日月星網站之「商品退換」。
Q619:我要如何辦理退貨?
A:退貨步驟;如下說明:
01、請您將欲退本商品(標的商品)等,務必以原廠商(供應商)寄送交付時所具體之包裝,連同隨貨附件資料或配件或贈品等;原封備妥。若您紙箱已遺失或已損毀;則請您於本商品(標的商品)外盒上另行包裝。並提醒您:切勿污損或直接於本商品(標的商品)之原廠內外包裝盒等,粘貼宅配單或書寫文字(777日月星將視損毀程度折扣退款金額)。
02、請您聯繫777日月星「客服中心」,並登入;有關退貨服務視窗頁面,申請和填寫退貨表單。
03、當777日月星「客服中心」收到您申請之退貨通知時,即依有關辦理程序交由相關本商品(標的商品)供應商,作初步審核判定。
04、您所申請辦理本商品(標的商品)退貨之審核判定結果,777日月星客服人員將以電子郵件或電話通知您。
05、請您於收到通知後,依辦理程序五天期間內,將您申請欲退本商品(標的商品)連同悉數相關隨貨附件,一併寄回777日月星所指定退貨之地址或處所。
06、當777日月星確實收到您欲退之本商品(標的商品)起十天期間內;完成退貨程序。又本商品(標的商品)若符合退貨之標準,則亦於通常前述時間內;就您退貨款金額(含前項您預支之運費)退還至您所指定之帳戶。
提醒您:倘您辦理本商品(標的商品)之退貨,未達審核受理標準;則將原本商品(標的商品)退還予您。
Q620:何時才能收到退款?
A:您商品符合退貨之標準,777日月星會在確實收到您欲退貨之本商品(標的商品)起十日內(不含國定例假日)完成退貨程序。
01、若您是以ATM轉帳、網路ATM、銀行匯款、郵局匯款、語音轉帳、網路郵局、簡訊OTP轉帳、貨到付款、超商付款、超商取貨付款;等買受交易方式, 則777日月星會依您所註明的退款銀行(郵局)、分行、帳號(限選購買受本人之帳戶),在退貨程序之期限內將退款金額(含您先前所預先支付的運費)退至您 指定之帳戶。
02、若您是以線上刷卡之方式,因信用卡入帳通常約需十五天,所以必須等入帳後再辦理退款作業,且退款方式會依您的發卡銀行所訂定之退款流程處理。
Q621:退貨的運費由誰支付?
A:請您預先支付該次運費,倘您在各項本商品(標的商品)鑑賞期內與客服中心聯繫,並按退貨程序辦理,777日月星在收到本商品(標的商品)並審核後確認符合退貨標準後,會將您本商品(標的商品)的金額連同先前預先支付的運費,一併退還至您指定的帳戶(限選購買受本人之帳戶)。
Q622:請問退款時間大概多久?
A:777日月星將會在收到各項本商品(標的商品),且確認無誤後,約十個工作天內(不含國定例假日)完成退款流程並將貨款退至您指定之帳戶中(限選購買受本人之帳戶)。
Q623:是不是所有的商品皆能退貨?
A:倘有下列情事者,恕不予受理,亦不接受退貨:
01、相關衣飾鞋類飾品等:已致污損或包裝經拆封或經洗滌者。
02、本商品(標的商品)已安裝或已逾相關明確標示之鑑賞猶豫期者。
03、尚未完成辦理退換貨程序前,逕自即將本商品(標的商品)寄回者。
04、影音光碟、軟體及食品類或書籍等,相關本商品(標的商品)之包裝;倘經拆封者。
05、內衣內褲、情趣商品、個人膚觸、花卉及各項耗材等,相關本商品(標的商品)之包裝;倘經拆封者。
06、本商品(標的商品)之退、換,其原附具之出貨單、發票、配件、說明書、贈品等悉數未齊全完整者。
07、本商品(標的商品)倘因不當使用造成故障、損毀、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損未完整者。
08、明確標示一經售出,恕不接受退貨之本商品(標的商品),包括但不限於其他相關專案之促銷特價商品或清倉賠售貨或會員優惠價或會員批發價或會員切貨價等。
Q624:CD、VCD類的商品,可以辦理退貨嗎?
A:因CD、VCD類之本商品(標的商品)無法辨識是否有使用過,所以若已拆封過,則無法辦理退貨;倘經拆封後發現有瑕疵,則可以至777日月星網站填寫換貨申請單,客服人員將於初步審核後通知您。
Q625:我競標到的書籍,可以辦理退換貨嗎?
A:抱歉!倘經由競標拍賣之各項本商品(標的商品)均無法辦理退貨,若有瑕疵僅可辦理換貨之服務。
書籍方面如有開封亦無法辦理退貨,倘是無封套之書籍,則一律無法退換,若擔心書本內容與想像中不符,可先參閱該書籍之各項本商品(標的商品)說明,以免權益受損。
Q626:我已經退貨卻一直沒收到退款要怎麼辦?
A:如果您已完成退貨手續,並且超過預訂退款日而還未收到退款,請您聯繫777日月星「客服中心」,客服人員將隨後為您處理。
Q627:當場檢查物品狀態,若有問題可以退貨嗎?
A:若您在收取各項本商品(標的商品)時即刻檢查東西是否完好,當有破損情形時請配送人員立即回收各項本商品(標的商品);倘配送人員已離開現場,請您在當天拍照存證並通知777日月星客服中心,客服人員將隨後為您處理。
Q628:請問我只要申請退貨,您們就會退款給我嗎?
A:是的!只要您在各項本商品(標的商品)免費鑑賞期內辦理退貨,並完成所有的退貨手續,當777日月星確實收到退回本商品(標的商品)確認無誤後,777日月星將隨後處理您的退款手續。其貨款金額(含您先前所預先支付的運費)本網站會全數退還至您所指定之帳戶〔限以原購買人(消費者)本人之帳戶〕。
Q629:我所購買書籍方面的商品,可以辦理退貨嗎?
A:倘您購買之書藉已超過各項本商品(標的商品)之鑑賞期或有明確標示一經售出恕不辦理退貨,則無法申辦退貨。
Q630:珠寶/精品類商品在退貨方面有其他的規定嗎?
A:若您購買的各項本商品(標的商品)有瑕疵或缺件,請您依各項本商品(標的商品)明確標示之免費鑑賞期內「申辦退貨」;倘您的各項本商品(標的商品)一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退貨。
Q631:我是在特價時所購買的商品,可以辦理退貨嗎?
A:抱歉!倘您是以促銷特價商品、清倉賠售商品、會員優惠價、批發價或切貨價等線上報價購買各項本商品(標的商品),均無法辦理退貨,若有瑕疵僅可辦理換貨之服務。
Q632:為何我要辦理退貨,但寄去的商品卻被原件寄回?
A:倘有下列之情事者,777日月星恕不受理亦不接受退、換貨:
01、本商品(標的商品)已逾相關明確標示之鑑賞猶豫期者。
02、尚未完成辦理退換貨程序前,即逕自將本商品(標的商品)寄回者。
03、各類項本商品(標的商品)未於規格尺寸確認無誤前:已致污損或經拆封或經洗滌者。
04、本商品(標的商品)因人為不當使用,所造成之故障、損毀、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損等;不完整者。
05、本商品(標的商品)之退、換,其原附具之出貨單、發票、配件、說明書、贈品等;悉數相關隨貨附件未齊全完整者。
06、本商品(標的商品)明確標示一經售出,恕不接受退貨之本商品(標的商品),包括但不限於其他相關之促銷特價商品或清倉賠售價商品或會員優惠價商品或批發優惠價商品或切貨優惠價商品等;本商品(標的商品)買受者(非人為因素之本商品(標的商品)損壞、瑕疵;則不在此限)。
07、經777日月星通知後,未依辦理程序五天期間內,將您申請欲退、換本商品(標的商品)連同悉數相關隨貨附件,寄回777日月星所指定退、換貨之地址或處所者。
08、當777日月星確實收到您欲退、換之本商品(標的商品)起十天期間內(不含國定例假日);完成退、換貨程序。若您辦理退、換之本商品(標的商品)未達審核受理標準;則將原本商品(標的商品)退還予您。
提醒您:如果被退件,該本商品(標的商品)寄送回777日月星的運費需消費者自行負擔。
Q633:商品訂錯或是不滿意,可以直接退購其他商品嗎?
A:抱歉!777日月星並無提供直接換購或補價差額的方式來換購其他各項本商品(標的商品)之服務。
Q634:收到商品時發現商品有碎裂的情形,該如何處理?
A:若您在收取各項本商品(標的商品),即發現有破損之情形時,請配送人員立即回收各項本商品(標的商品);亦請您登入「我的帳號」填寫換貨單,客服人員將隨後為您處理,造成您的困擾,敬請見諒。
Q635:我收到了商品,可是我不喜歡了,請問我可以退貨嗎?
A:是的!倘有明文規定不可辦理退、換貨之各項本商品(標的商品)外,其餘均可於鑑賞期間內考慮辦理退、換貨。
Q636:CD、VCD類的商品,若沒有拆封使用就可以辦理退貨嗎?
A:不一定。若您選購之CD、VCD類之本商品(標的商品),有明確標示一經售出恕不辦理退貨,或是您以促銷特價商品、清倉賠售貨、會員優惠價、批發價或切貨價等購買者,均無法辦理退貨。
Q637:我已辦理退貨,為何我的商品狀態還未顯示「已退貨」?
A:777日月星在確定本商品(標的商品)符合退貨標準後,才會將您的本商品(標的商品)狀態更改為「已退貨」;若您在本商品(標的商品)退回後的十日內(不包含國定例假日),本商品(標的商品)狀態一直未改為已退貨,請您於服務時間內聯繫客服中心
Q638:美妝/保健或是食品類商品,在退貨方面有其他的規定嗎?
A:倘您購買之各項本商品(標的商品)有瑕疵或缺件,請您依各項本商品(標的商品)明確標示之免費鑑賞期內「申辦退貨」;若您的各項本商品(標的商品)已拆封或已使用,恕無法辦理退、換貨。
Q639:已過了免費鑑賞期後,才發現有瑕疵,請問還可以退貨嗎?
A:在此先向您致歉,倘您未於各項本商品(標的商品)免費鑑賞期間內提出退貨申請,本網站對於各項本商品(標的商品)之瑕疵難以評估,因此恕無法受理。
Q640:我購買的文具,在拆封使用時,發現瑕疵時該怎麼辦?可以退貨嗎?
A:可以!倘有明文規定不可辦理退、換貨之各項本商品(標的商品)外,其餘均可依鑑賞期間內考慮辦理退、換貨。
Q641:想換比較低價的商品是否可以再退款?或換較高價格的商品再補價差?
A:抱歉!777日月星並無提供直接換購或補價差額的方式來換購其他各項本商品(標的商品)之服務。
Q642:影音光碟、軟體及食品類或書籍之商品,是否有其他退貨方面的規定?
A:影音光碟、軟體及食品類或書籍之各項本商品(標的商品)一經拆封恕無法退貨,若各項本商品(標的商品)本身有瑕疵,建議您在各項本商品(標的商品)鑑賞期內可依換貨程序辦理,倘符合換貨標準,777日月星將隨後為您更換同各項本商品(標的商品)之新品。
Q643:若是收到的商品不符或是新品有破損、瑕疵、故障的情形該怎麼辦?可以退貨嗎?
A:可以!倘您收到之各項本商品(標的商品)有以上之情形時,您可運用各項本商品(標的商品)明確標示之鑑賞期間內,考慮辦理退、換貨(除明定不可退、換貨之本商品(標的商品)外)。


商品更換
Q644:何謂:申辦換貨?
A:倘若您所訂購之各項本商品(標的商品)有瑕疵或訂購錯誤,在符合換貨之標準下,請您聯繫客服中心,再至777日月星網站「登入」,進入「我的帳號」,點選「家族會員」中的「申辦換貨」,請您務必詳細填寫換貨申請單,並檢附相關具體詳細資料,客服人員將於初步審核後,其審核判定結果,777日月星客服人員將以相關資訊與您聯繫。
Q645:我要如何辦理換貨?
A:換貨步驟;如下說明:
01、請您將欲換本商品(標的商品)等,務必以原廠商(供應商)寄送交付時所具體之包裝,連同隨貨附件資料或配件或贈品等;原封備妥。若您紙箱已遺失或已損毀;則請您於本商品(標的商品)外盒上另行包裝。
02、請您聯繫777日月星「客服中心」,並登入;有關換貨服務視窗頁面,申請和填寫換貨表單。
03、當777日月星「客服中心」收到您申請之換貨通知時,即依有關辦理程序交由相關本商品(標的商品)供應商,作初步審核判定。
04、您所申請辦理本商品(標的商品)換貨之審核判定結果,777日月星客服人員將以電子郵件或電話通知您。
05、請您於收到通知後,依辦理程序五天期間內,將您申請欲換本商品(標的商品)連同悉數相關隨貨附件,一併寄回777日月星所指定換貨之地址或處所。
06、當777日月星確實收到您欲換之本商品(標的商品)起十天期間內;完成換貨程序。又本商品(標的商品)若符合換貨之標準,則亦於通常前述時間內,將該等全新本商品(標的商品)(含前項您預支之運費),寄送至您所指定之處所及帳戶。反之倘您辦理本商品(標的商品)之換貨,未達審核受理標準;則將原本商品(標的商品)退還予您。
Q646:換貨的運費須由誰支付?
A:請您先支付運費,若符合換貨之標準,將全新本商品(標的商品)連同您先前預先支付之運費,寄送及退款至您所指定之處所及帳戶(限選購買受本人之帳戶)。反之若您換貨之各項本商品(標的商品)未合乎換貨標準;則將原各項本商品(標的商品)退還予您。
Q647:我要何時能收到換貨商品?
A:777日月星在確實收到您要更換的各項本商品(標的商品)起十天期間內(不含國定例假日)將完成換貨程序。您的各項本商品(標的商品)若符合換貨標準,則同前述時間內;將前述同各項本商品(標的商品)之新品連同您先前預先支付之運費,寄送至您所指定之處所及退還至您所指定之帳戶(限選購買受本人之帳戶)。反之若您要更換的各項本商品(標的商品)未合乎換貨標準;則將原各項本商品(標的商品)退還予您。
Q648:CD、VCD類的商品,可以辦理換貨嗎?
A:因CD、VCD類之各項本商品(標的商品)無法辨試是否有使用過,若是經拆封後發現有瑕疵,則可以至777日月星網站填寫換貨申請單,客服人員會先做初步審核後通知您。
Q649:我購買書籍方面的商品,可以辦理換貨?
A:若您購買之書籍有明確標示一經售出恕不辦理換貨,則無法申辦換貨,倘有瑕疵又無明確標示且在符合換貨標準之情況下,均可申辦換貨。
Q650:珠寶/精品類商品在換貨方面有其他的規定嗎?
A:倘您購買的各項本商品(標的商品)有瑕疵或缺件,請您依各項本商品(標的商品)明確標示之免費鑑賞期間內,考慮「申辦換貨」,若您的各項本商品(標的商品)一經拆除貼紙或塑膠外膜後即無法辦理換貨。
Q651:我是在特價時購買書籍方面的商品,可以辦理換貨嗎?
A:可以的!若您是以促銷特價商品、清倉賠售貨、會員優惠價、批發價或切貨價等線上報價購買本商品(標的商品),須於本商品(標的商品)交付簽收日起三日期間內;通知777日月星「客服中心」申請辦理換貨。
Q652:CD、VCD類的商品,若沒有拆封使用就可以辦理換貨嗎?
A:不一定。若您購買之CD、VCD類各項本商品(標的商品)有明確標示一經售出恕不辦理換貨,則無法申辦換貨。
Q653:美妝/保健或是食品類商品,在換貨方面有其他的規定嗎?
A:倘您購買之各項本商品(標的商品)有瑕疵或缺件,請依各項本商品(標的商品)明確標示之免費鑑賞期內「申辦換貨」,若您的各項本商品(標的商品)已拆封或已使用,恕無法辦理退、換貨。
Q654:我購買的文具,在拆封使用時,發現瑕疵時該怎麼辦?可以換貨嗎?
A:是的!倘有明文規定不可辦理退、換貨之各項本商品(標的商品)外,其餘均可依鑑賞期間內考慮辦理換貨。
Q655:影音光碟、軟體及食品類或書籍之商品,是否有其他換貨方面的規定?
A:若各項本商品(標的商品)本身有瑕疵,請在該各項本商品(標的商品)鑑賞期內依換貨程序辦理,倘符合換貨標準,777日月星將隨後為您更換同各項本商品(標的商品)之新品。
Q656:若是收到的商品有破損、瑕疵、故障的情形該怎麼辦?可以更換新品嗎?
A:可以!倘您收到之新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,請您於收到各項本商品(標的商品)後並在鑑賞期內,申辦換貨。


十一、購物發票
Q657:我應該要怎麼索取發票?
A:當您購買777日月星網站各項本商品(標的商品),於鑑賞期過後,您不需主動索取,777日月星將會把您的發票寄送至您指定之地址。
Q658:如何選擇開立三聯式發票?
A:提供您以下兩種方法:
01、若您註冊時有填寫「公司資料」,則您的發票即為三聯式發票。
02、若您註冊時無填寫「公司資料」,此時需要改為三聯式發票時,請您「登入」,進入「我的帳號」中點選「編輯地址」作更改,然後將公司名稱及統一編號填寫清楚,則出貨發票即為三聯式發票。
Q659:可以開立哪幾種發票型態?
A:777日月星所有銷售的各項本商品(標的商品)一律都會開立發票。
發票有以下兩種:
01、二聯式發票(適用於一般人)
02、三聯式發票(適用於一般公司行號,若要開立請告知所要開立的統一編號)
※777日月星會在您所購買的各項本商品(標的商品)鑑賞期過後,再將發票寄到您府上,請您留意。
Q660:可不可以把發票改成捐贈?
A:抱歉!目前尚未提供這樣的服務。不便之處,敬請見諒!
Q661:我可以改開二聯式發票嗎?
A:可以!若您註冊時有填寫「公司資料」,則您的發票即為三聯式發票,倘若您需要改為二聯式發票時,請您「登入」,進入「我的帳號」中點選「編輯地址」作更改,然後將公司名稱及統一編號刪除,則出貨發票即為二聯式發票。
Q662:為什麼商品送來時沒有發票?
A:您所購買的各項本商品(標的商品)都會依規定開立統一發票,並且於各項本商品(標的商品)鑑賞期後寄送至您所指定的地址。
Q663:發票上有沒有買受人的姓名?
A:有的,777日月星開立發票上,將有本會員之姓名。
Q664:我發票遺失後是否還能補發?
A:抱歉!由於無法重複開立發票,因此我們只能為您影印原發票副本後,加蓋發票章再做補寄處理。
Q665:我所購買的商品是否都有發票?
A:是的!您所購買之各項本商品(標的商品)都會依規定開立統一發票,並於各項本商品(標的商品)鑑賞期後寄送至您所指定之地址。
Q666:請問我要如何更改發票內容呢?
A:請您將發票掛號寄至【403-47 台中市西區忠明南路497號23樓。—777日月星客服中心收】,並請記得註明訂單編號、更換方式、收件人姓名、地址、電話,以便為您處理。
Q667:我只收到發票,卻還未收到商品?
A:您所購買的各項本商品(標的商品)都將依規定開立統一發票,且在各項本商品(標的商品)鑑賞期過後寄送至您所指定之地址。若您只收到發票,卻還未收到各項本商品(標的商品),請您聯繫777日月星客服中心,客服人員將向物流及供應商確認,並隨後以E-MAIL或電話聯繫向您說明。造成您的不便之處,敬請見諒。
Q668:若三聯式發票上資料有誤,該怎麼辦?
A:若您在收到發票後發現資料有誤,請您將發票連同附上正確資料寄回777日月星【403-47 台中市西區忠明南路497號23樓。—777日月星客服中心收】,客服人員將隨後為您處理,並請您至「我的帳號」-「編輯地址」中查看您的公司名稱和統一編號是否有輸入錯誤,若有的話請您更正。
Q669:發票中是否能不要列出購買的商品明細?
A:抱歉!777日月星之發票均須以實際品名及金額開立,無法依照您所希望的品名和金額開立發票。
Q670:因為報帳需要,能不能先開立發票給我?
A:抱歉!777日月星網站之發票是於 各項本商品(標的商品)鑑賞期後寄送,故無法先為您開立,請您見諒。
Q671:777日月星的發票是否可加蓋公司章?
A:777日月星之發票,於「營業人蓋用統一發票專用章」處,已印上「明旂國際股份有限公司」之發票章,不需另外加蓋公司章,請您查照,謝謝您。
Q672:若一直都沒有收到發票,可以補開發票嗎?
A:是的!煩請您運用「客服中心」與本網站聯繫,777日月星將隨後為您處理。
Q673:我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
A:我們在此先向您致歉,並請您將原發票連同正確資料寄回777日月星,將隨後為您處理,造成您的不便,敬請見諒。
公司:明旂國際股份有限公司「777日月星客服中心」。
地址:403-47 台中市西區忠明南路497號23樓。
Q674:同筆訂單中有多樣商品,可開多張發票嗎?
A:抱歉!一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張發票。
Q675:我可以指定開立其發票上的品名或其金額嗎?
A:抱歉!777日月星之發票均須以實際品名及金額開立,無法依照您所希望的品名和金額開立發票。
Q676:我還未收到發票,是否可以先提供發票影本呢?
A:若您於各項本商品(標的商品)鑑賞期過後,有急需發票又尚未收到發票的情況下,需要777日月星先提供發票影本,您可以E-MAIL或傳真至777日月星並告知您的傳真號碼,777日月星隨後將發票影本傳真給您。
Q677:請問發票的寄送地址可以和商品送貨地址不同嗎?
A:可以!若您有指定發票寄送地址的需要,您可以在結帳過程中變更,
01、如果您欲變更出貨地址,請按下『 變更出貨地址 』按鈕,由通訊錄中選取一位親友資料。
02、如果您欲變更帳單地址,請按下『 變更帳單地址 』按鈕,由通訊錄中選取一位親友資料。
Q678:因報帳需要,收到發票後,是否還能修改抬頭、統編?
A:777日月星所開出之三聯式發票,均以您當初填寫發票資料的內容所開立的,倘您欲變更統一編號,請於次月5日前,提出修改更換申請或與777日月星聯繫,並請將收到的發票寄至「403-47 台中市西區忠明南路497號23樓。-777日月星客服中心收」,並於其上項註明欲修改的統一編號,及附上回郵,本網站於收到後,將有專人為您處理,一般處理時間約2週,請您耐心等候。
請您注意:777日月星僅提供更正統一編號之服務,並無法幫您修改發票之抬頭。
Q679:所訂購的是「由廠商出貨」的商品,那會開立發票嗎?
A:會的!777日月星網站之發票是在各項本商品(標的商品)免費鑑賞期後寄送,倘若您所訂購的是「由廠商出貨」的各項本商品(標的商品)(此類本商品(標的商品)會於商品頁面下方特別註明),本商品(標的商品)將於收到款項或訂單成立後的五個工作天內(不含國定例假日)送達,而本商品(標的商品)發票將於免費鑑賞期後由777日月星網站寄送。
Q680:我若是還有其他與發票相關的問題,該如何去尋問呢?
A:若您有其他疑問,竭誠歡迎您運用「客服中心」與本網站聯繫,777日月星將隨後為您服務。


十二、售後服務
Q681:所有商品皆有一年保固嗎?
A:不一定。777日月星購物網站上的各項本商品(標的商品)均由不同供應商所提供的,且各項本商品(標的商品)的屬性不同(例如生鮮食品等),因此並不是每樣各項本商品(標的商品)皆會有一年的保固期限。
Q682:商品便宜,品質是否有保障?
A:請您放心。777日月星網站均與有信譽之供應廠商合作,經過嚴格審查絕無劣質之各項本商品(標的商品),而各項本商品(標的商品)本身均有完整的售後服務,請您安心購物。
Q683:我向777日月星購買的商品有何保障?
A:請放心!777日月星所販售的各項本商品(標的商品)都經過嚴格篩選與品質檢驗,除了供應商所提供的相關保固服務外,777日月星更提供鑑賞期,如有瑕疵均可退換(需包裝完整)。
Q684:我想要維修商品,可以直接向廠商聯絡嗎?
A:是的!您可直接撥打保固卡上之服務電話,與廠商聯繫;亦可於服務時間內聯繫777日月星之客服人員,請客服人員代為轉達。
Q685:商品代送維修需特定會員才能享有服務嗎?
A:777日月星為能使會員於購物中享有更便捷,因此提供網站上所有會員使用各項本商品(標的商品)代送維修服務。
01、服務對象:於777日月星網站中購買各項本商品(標的商品)之本會員。
02、各項本商品(標的商品)維修之服務電話印刷於各項本商品(標的商品)說明書或保證書上。
03、您亦可與777日月星之客服人員聯繫代送維修各項本商品(標的商品),倘未事先告知而逕自將各項本商品(標的商品)寄出者,恕777日月星網站無法受理。
04、請將您之姓名、聯繫電話、地址及各項本商品(標的商品)問題詳細描述,並附入包裝妥善之維修各項本商品(標的商品)中,777日月星客服人員將隨後為您處理。
05、各項本商品(標的商品)維修所產生之來回運費需由客戶自行負擔。
Q686:777日月星的商品都是原廠的嗎?保固服務呢?
A:是的,777日月星網站中的各項本商品(標的商品)均是原廠公司貨,保固服務也是依照各原廠公司之規定,請您放心購買。
Q687:777日月星網站所提供的商品保固服務內容為何?
A:777日月星在供應商出貨時,會請供應商將各項本商品(標的商品)連同「原廠商品之保固卡」一併送出,保固卡上會記載保固期限、序號、品名並加蓋原廠商公司章,內容若經塗改無效。
提醒您:各項本商品(標的商品)使用期間如有外表損壞或人為拆裝需送回原廠維修,將依照原廠商之規定酌收工本費及運費;保固期內如判定為各項本商品(標的商品)瑕疵,將無條件免費維修或更換新品。一般性消耗品,如筆芯、電池....等,則不在保固範圍之內。若在保固期內各項本商品(標的商品)發生任何問題,歡迎您多加運用「客服中心」或E-MAIL與本網站聯繫,客服人員將隨後為您安排送修。
Q688:我要如何知道我所購買的商品其保固期?如何維修呢?
A:在各項本商品(標的商品)網頁下方的「商品保固條款」中,會註明各項本商品(標的商品)的保固期的期限。或是在您所訂購的各項本商品(標的商品)包裝內,會附上原廠保固聯絡資料, 您可自行與原廠商聯繫或您可致電詢問是否有全省維修點或技術維修中心,再將各項本商品(標的商品)直接送至附近維修站處理即可。您亦可多加運用「客服中心」與本網站聯繫,客服人員將隨後為您服務。
Q689:777日月星網站上的商品其售後服務和維修要找誰?
A:維修的各項本商品(標的商品)限購買之正品,贈品恕無法維修及更換;若有777日月星網站品牌之外,其餘本商品(標的商品)均由個別合作廠商所提供。故各本商品(標的商品)均依照原廠商所提供之保固期限與售後服務為主, 因此當您的各項本商品(標的商品)有需要維修時,您可運用「客服中心」與本網站聯繫,客服人員將隨後為您服務。
Q690:請問商品維修時間大概需要多久時間?費用又是如何計算呢?
A:
01、各項本商品(標的商品)維修之時間必須視商品毀損、故障、缺陷程度來判斷,一般各項本商品(標的商品)送修時間大約七至十四個工作天(不含國定例假日),將視個別各項本商品(標的商品)的損害情形以及維修原廠商判定維修時間為主;倘各項本商品(標的商品)須送回國外原廠進行檢測,亦可能延長來回維修時間。
02、各項本商品(標的商品)維修之費用也須由原廠商視各項本商品(標的商品)損害程度而定,倘您所寄回之維修各項本商品(標的商品)已過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用,將由原廠商告知報價後由777日月星客服人員通知您,再由您自行決定是否繼續維修。
Q691:若過了鑑賞期,商品出現故障需要維修的情況,該如何處理?
A:若各項本商品(標的商品)在鑑賞期過後有需要維修之狀況,須依各項本商品(標的商品)之保固期限明確標示為準;此時您可自行與廠商聯繫。您亦可聯繫777日月星客服中心,客服人員將隨後為您處理。
Q692:我在777日月星網站上所購買的商品,如果故障了,該怎麼辦?
A:提供您以下兩種方法:
01、可直接撥打保固卡中之服務電話,與供應商直接聯繫。
02、您亦可運用「客服中心」與777日月星聯繫,客服人員將隨後為您處理。
Q693:我要如何知道我所購買的商品保固期呢?而商品又要如何保固呢?
A:各項本商品(標的商品)之保固期限會標示於777日月星購物網站之各項本商品(標的商品)說明中,您亦可於各項本商品(標的商品)隨貨所附之「保固卡」中,得知各項本商品(標的商品)之保固期限。倘您收到各項本商品(標的商品)後發現無附上保證書,請您於服務時間內聯繫777日月星,客服人員將隨後為您處理。

十三、其它常見問題
其它常見問題
Q694:何謂:訊息通知?
A:係指777日月星不定期將最新各項本商品(標的商品)和最新消息公佈在本網站上,敬請留意本網站相關資訊。
Q695:何謂:公司簡介?
A:係指介紹明旂國際事業集團及各公司之成立、創業及未來發展目標等相關資訊。
Q696:何謂:經營理念?
A:係指公司未來的發展方向及希望達成的目標,盼能以最優質的,最完善的經營方式,服務消費大眾。
Q697:何謂:廣告刊登?
A:廣告刊登係指藉由777日月星網站,以影音播放之方式刊登您欲播放之影片、平面文字或圖片等。
Q698:何謂:安全機制?
A:777日月星提供給本會員最完善、安全之資料傳輸加密機制,給予本會員安心享受購買之樂趣。
Q699:何謂:安全認證碼?
A:它是由777日月星網站之系統隨機產生一組數字,是以圖型的方式呈現,目的在於保護您登入本站時確實是由自己登入,而不是由自動程式登入。(如:駭客、機器人、外掛系統。)
Q700:是否有英文版的網頁?
A:777日月星網頁以中文為主,目前不提供英文版之網頁。
Q701:為何網頁會出現亂碼?
A:可能原因為網路系統不穩定所導致,請您稍待幾分鐘或將電腦系統重新整理,或請至網頁功能列中「檢視」選取「語系及字元編碼」將網頁編碼改為「萬國碼UnicodeUTF-8」。
Q702:網頁的部份畫面出現問題?
A:可能是您所使用的瀏覽器版本過舊或其他原因不支援777日月星所提供的部份內容,此時建議您可更新瀏覽器版本後再進行瀏覽。
Q703:是否可以在貴網站放置廣告?
A:倘您有此方面之需求,請您至777日月星網頁之「合作提案」中,申請該服務。
Q704:如何得知777日月星的資訊呢?
A:777日月星將不定期、不定時提供最新動態資訊給予本會員,包括商品:食、衣、住、行、育、樂等訊息,敬請留意網站相關資訊。
Q705:瀏覽使用後,要如何離線較安全?
A:當您登入使用777日月星且使用完畢後,請您點選右上方「登出」鍵,即可安心將視窗關閉。
Q706:777日月星提供那些合作與發展?
A:777日月星提供線上購物網站之外,公司更積極招募策略聯盟商店、策略聯盟網站、合作廠商,希望未來不僅提供線上購物消費的方式外,更能提供多元化的選擇以最貼心的服務讓本會員都能盡情的享受購物。
Q707:在網路上購買時,填寫資料安全嗎?
A:在任何時候,本用戶您均可與777日月星聯繫,探討任何私密性等問題或表示本用戶您的擔心。又任何時候,本用戶您都可以要求查詢提供給777日月星的資料及訊息,並提出更正或刪除之請求。777日月星會通過合適的方法和工序來努力保護本用戶您的個人資料之安全。777日月星的目標是確保最高標準之安全性和保密性。
Q708:777日月星會主動要求會員提供密碼嗎?
A:777日月星不會主動寄信、打電話或用其他方式要求會員提供密碼,請提高警覺並立即修改密碼!如您發現有任何異常行為,請您與777日月星網站客服人員聯繫,本網站將隨後為您處理,謝謝!
Q709:777日月星網站個人資料有何安全管理?
A:777日月星網站已採取符合國家法令與國際資訊原則的方法來保護您的個人資料。這些方法包含技術性與程序性管理,用以保護您的個人資料,不會被誤用、未經授權的存取或公開、變更、破壞或遺失。
Q710:於貴網站「登入」使用時,有何安全機制?
A:777日月星網站有設定有效「登入」時間,因此若您超過設定時間而沒有使用動作,系統就會讓您的COOKIE失效,並要求您重新登入。
提醒您:時間的限制是為了保護您,以免您離開電腦時間過長,忘記登出,而讓其他人使用您的資料。
Q711:是否可以在我的網頁上放置超連結到貴網站?
A:有意願合作者可以將合作方式或合作計劃,於777日月星網頁中的「合作提案」填寫清楚,當777日月星收到後,於隨後與您聯繫。
Q712:如何得知777日月星網站之優惠活動訊息?
A:777日月星將不定期、不定時提供最新動態資訊給予本會員,您亦可點選「最新動態」即可得知有關訊息;或訂閱777日月星網站之電子報。
Q713:777日月星網站中的商品廣告是如何產生呢?
A:777日月星網站的各項本商品(標的商品)會以照片或影片方式呈現在電視牆中,這些照片或影片均由合作廠商所提供,藉由照片或影片的方式讓您可以更了解、更清楚的看到各項本商品(標的商品)。
Q714:若購物車無法輸入或刪除商品狀況時,怎麼辦?
A:提供您以下三種方法:
01、瀏覽器設定成「關閉Cookies」
   一、打開IE瀏覽器
   二、選擇「檢視」裡面點選「Internet選項」
   三、在「進階」的部分找到「Cookie」勾選「永遠接受Cookies」
   四、按下「確定」即可
02、Cookies暫存容量已滿
   一、打開IE瀏覽器
   二、選擇「工具」>「Internet選項」
   三、中間有一項”TemporaryInternetFiles”,按下”刪除檔案”即可
03、若您還是無法正常使用
   一、請從檔案夾直接清除暫存檔至C:\WINDOWS
   二、至Cookies檔案夾裡面,刪除全部檔案
   三、至TemporaryInternetFiles檔案夾裡面,刪除全部檔案
Q715:為什麼忽然無法登入777日月星網站了?是主機有問題嗎?
A:若是發生這樣的問題,請先將您的瀏覽器中的快取檔案清除,然後試著重新打一遍網址http://www.777日月星.tw/,這有可能是因為快取檔案的緣故,讓瀏覽器在讀取您以前登入777日月星網站首頁的資料,所以才會造成無法登入777日月星網站,因此並不是主機壞掉了。
Q716:777日月星網站有出版什麼刊物嗎?或是有舉辦哪些活動?
A:777日月星網站目前尚無出版刊物,777日月星將不定期於網站上提供最新消息及活動供您參考與參加,或者您可「登入」777日月星網站內,參閱「最新動態」。
Q717:我一定要進入777日月星網站才能知道最新商品或最新活動嗎?
A:是的!777日月星將不定期、不定時提供最新動態資訊給予本會員,敬請留意本網站相關資訊。
Q718:使用哪一版本的瀏覽器來看網站內容,比較不會出現網頁顯示的問題?
A:建議您使用InternetExplorer、Firefox、Opera上之瀏覽器將得到最佳之網頁顯示及互動。
Q719:在777日月星網站「登入」後,多久時間沒有動作就會被自動登出?
A:目前777日月星網站所設定之有效「登入」時間為15分鐘,因此若您超過15分鐘沒有動作,777日月星網站系統會讓您的COOKIE失效,並要求您重新「登入」。
請您注意:時間的限制是為了保護您,避免您離開電腦時間過長,忘記「登出」,而讓他人有機會竊取或盜用您的資料。


申訴檢舉
Q720:何謂:申訴檢舉?
A:係指您於777日月星網站上發現任何不法情事,或者欲檢舉不良本商品(標的商品)等情形,您可在此提出申訴或檢舉。
Q721:我要去那裡檢舉?
A:請您至客服中心填寫您的寶貴意見或直接與777日月星客服中心聯繫,本網站將隨後為您服務。
Q722:我要去那裡申訴?
A:您可直接至客服中心填寫您寶貴的意見,777日月星將隨後回覆予您。
Q723:什麼情況才能填寫申訴單?
A:若您有任何在777日月星網站上的申訴問題,您均享有填寫申訴之權益。
Q724:什麼情況才能填寫申訴檢舉?
A:若您發現有不法行為事件或危及您的個人權益之行為,包括其他本會員等,請您至客服中心填寫您寶貴意見,本網站將隨後為您服務。
Q725:會公開申訴人的會員資料嗎?
A:請您放心!777日月星不會公開任何本會員的資料給予第三者,亦必盡心盡力提供給您最安全無慮的購物環境,使各本會員均享有保障個人隱私之權益。
Q726:會公開檢舉人的會員資料嗎?
A:請您放心!777日月星不會公開任何本會員的資料給予第三者,亦必盡心盡力提供給您最安全無慮的購物環境,使各本會員均享有保障個人隱私之權益。
Q727:我寫申訴單會被列入黑名單嗎?
A:請您放心!在777日月星網站之本會員,均享有申訴之權益,並虛心領教您提供的寶貴意見,與謹慎處理您所申訴的問題,不因此列為黑名單。
Q728:我寫檢舉單會被列入黑名單嗎?
A:請您放心!在777日月星網站之本會員,均享有檢舉之權益,必謹慎處理您所提供的資料,不因此列為黑名單,亦歡迎您隨時提供任何的寶貴意見。
Q729:發現有不法行為,我可以檢舉嗎?
A:是的!若您發現在777日月星網站有任何不法行為,歡迎您申訴、檢舉。
Q730:為什麼一直沒有回覆我所申訴的問題?
A:抱歉!沒能即時回覆您的問題。
當777日月星接獲您所申訴之事項時,其查明原因需相當工序,請您耐心等候,造成您的困擾,請您見諒。
Q731:我想要對我所購買的商品申訴,該怎麼辦?
A:抱歉!造成您的困擾,您可至客服中心填寫您寶貴意見,本網站將隨後為您服務。

請您注意!上開各付款方式(若條件具備許可);請您務必 參照並依各銀行或郵局實際之相關業務程序辦理。777日月星並保留於任何時間更改上開各付款方式之權利,亦請您務必定時檢視參閱本頁,以確保為777日月星最新之『常見問題』版本。